Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Nous disposons d’un portail avec motorisation SGA 6000 installé en 2007.
Nous désirons remplacer les anciennes télécommandes qui sont un peu vétustes par les...
Bonjour Laëtitia et M le M,
Les motorisations SGA ont toutes été commercialisées en protocole RTS NS, il ne devrait pas être nécessaire d'effectuer le changement de protocole...
Bonjour,
J'ai acheté il y a plusieurs mois un pack 2401365 avec trois prises et une télécommande puis j'ai racheté 4 prises supplémentaires. Or depuis un mois environ certaines...
Bonjour Raymond-Pierre,
Comme vous l'avez vu avec mon collègue Stéphane de l'assistance technique, le dossier de prise en charge vous a été envoyé par courrier et non par...
j'ai changé boitier sur moteur de mon portail AXOVIA 220 A par une carte EVOLVIA 400 boitier BUS SGA réf: 9020465 avec une télécommande KEYGO RTS 4ch réf:1841064, cela...
Mon Somfy one se déclenche de façon intempestive et surtout en mode vision nocturne sans aucune raison avec un message stipulant qu'il a été déplacé.
J'ai déjà joué sur la...
Bonjour Christophe,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous votre produit...
Bonjour à tous,
c'est mon premier post sur le forum, j'ai une installation assez complète qui fonctionne très bien et je n'avais pas encore rencontré de difficulté pour vous...
Bonjour Laurent,Mon collègue référent technique sur TaHoma, vous apportera une réponse au lien ci-dessous : Comment associer mon portail à Tahoma avec Serenity ?PS : Pour le bon...
Bonjour
Je n'arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme alors que les premiers jours après l'installation cela fonctionnait .le numéro du transmetteur est le 618431...
Bonjour Jeffetmanue,
Avez-vous bien paramétrer l'application sur le téléphone ?
- Dans Connexion locale, il faut rentrer l'adresse IP de votre système d'alarme et laisser...
Bonjour, Notre ligne ADSL débite 0,28 Mbps (nous sommes à plus de 5 kms de la borne). Ras le bol, je souhaite passer sur 4G avec un routeur Netgear 7100 (qui aurait des ports...
Bonjour Yves,
Si vous avez la possibilité d'ouvrir les ports NAT/PAT 80 et 443 pour l'adresse IP locale d'un équipement dans l'interface de votre box 4G il n'y aura pas de...
Bonjour
Comment reprogrammer chaque boitier smoove à son volet quand ils ont tous été déprogrammés à l'aide de la technique suivante (couper le disjoncteur général 2 sec...
Bonjour Sandrine,
La phase est censée être le fil rouge/marron, mais je ne suis pas l'électricien qui a effectué l'installation électrique de votre habitation. Pour rappel...
Bonjour Dominique,
Il n'y a rien à reprogrammer sur un système d'alarme en cas de changement de smartphone, il suffit juste de bien reparamétrer l'application sur le nouveau...
je suis un peu perdu!!! sur chaque volets roulant nous avons installés des micros radio réf.2401162
l'enregistrement des volets c'est ok ils apparaissent bien dans mes...
Bonjour Françoise,Concernant votre problème d'inversion, il faudra inverser la phase montée et la phase descente (câble Noir&Marron) du moteur au dos du micro-module.Pour ce qui...