Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
J'ai aidé un ami à encastrer une goulotte pour l'alimentation de son volet roulant SOMFY radio avec télécommande (sans interrupteur).
Nous avons donc coupé le câble...
Bonjour David,
Connaissez-vous le modèle du moteur ? Êtes-vous sûre qu'il s'agit bien d'un moteur directement radio et non d'un moteur filaire couplé à un récepteur radio...
j'ai une telecommande impresario chronis io quand je mets en position ambiance l'apres midi les volets se ferme à moitié je voudrais qu'il se ferme au 3/4 comment faire
Bonjour Gilles,
Il faudra créer un nouveau Scénario via la fonction snapshot en suivant la procédure au lien ci-dessous :
- Allez dans "Menu", puis dans "Scénarios"
-...
Bonjour Régis,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous indiquer le modèle exacte des équipements Somfy que vous possédez, ainsi que les tests que...
Bonjour,j'ai changé un moteur meteor LT50.
Je peut régler la fin de course basse mais la fin de course haute reste toujours au meme endroit environ à mi hauteur,quand je répète...
Bonjour Pierre,
Lorsque les deux boutons jaunes et blancs de fins de course sont enfoncés, la fin de course, l’arrêt à mi-hauteur est-il toujours présent ?
Si oui, c'est...
Bonjour,
Après 20 mois d'utilisation, l'un de mes volets roulants est détecté en position haute (volet ouvert) sur mon 'unique' commande Nina IO, alors qu'il est physiquement...
Bonjour Franck,
Le problème peut venir d'un mauvais paramétrage du moteur RS100, la solution va être de le supprimer de la télécommande Nina, de le remettre à zéro et de le...
Bonjour,
Nous disposons d’un portail avec motorisation SGA 6000 installé en 2007.
Nous désirons remplacer les anciennes télécommandes qui sont un peu vétustes par les...
Bonjour Laëtitia et M le M,
Les motorisations SGA ont toutes été commercialisées en protocole RTS NS, il ne devrait pas être nécessaire d'effectuer le changement de protocole...
Bonjour,
J'ai acheté il y a plusieurs mois un pack 2401365 avec trois prises et une télécommande puis j'ai racheté 4 prises supplémentaires. Or depuis un mois environ certaines...
Bonjour Raymond-Pierre,
Comme vous l'avez vu avec mon collègue Stéphane de l'assistance technique, le dossier de prise en charge vous a été envoyé par courrier et non par...
j'ai changé boitier sur moteur de mon portail AXOVIA 220 A par une carte EVOLVIA 400 boitier BUS SGA réf: 9020465 avec une télécommande KEYGO RTS 4ch réf:1841064, cela...
Mon Somfy one se déclenche de façon intempestive et surtout en mode vision nocturne sans aucune raison avec un message stipulant qu'il a été déplacé.
J'ai déjà joué sur la...
Bonjour Christophe,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous votre produit...