Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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creation compte somfy?
J'ai acheté la centrale 518535d'occasion . Maintenant je voudrais creer un compte . Mais comme un compte a déja été crée puis-je en créer un autre? Si oui merci de me faire...Bonjour Daniel, Je vous informe que je viens de supprimer le compte d'accès à distance rattaché à votre Centrale, vous pouvez dès à présent créer le votre au lien ci-dessous... -
Volet One Plus reste bloqué et Alarme déclenchée
Le volet de ma Somfy one plus ne s'ouvre pas il reste bloqué et quand j’active l'alarme se lance immédiatement, en le poussant à la main il s'ouvre et se referme bien...Bonjour Adonis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Capot centrale RTC portexiom 600 Attaches HS
Bonjour. Les capots de la sirène intérieur et celui de la centrale RTC sont vraiment trop fragiles. Je l'ai acheté en 2012 et les attaches en plastique des deux capots gris sont...Bonjour Xavier, Je vous informe que nous utilisons le même plastique et les mêmes moules pour le capots des Centrale/Transmetteur et Sirène Intérieure des systèmes d'alarme... -
Réglage moteur somfy pour volet roulant avec télécommande?
Bonjour, sur une installation existante, un installateur est venu remplacer il y a 4 ans un moteur HS par un Moteur Somfy LS40 VULCAN 13/8. La commande du moteur est par...Bonjour Sébastien, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur/revendeur qui... -
Programmation télécommande TaHoma?
Bonjour, Une télécommande à 5 boutons est fournie avec la box TaHoma. Il s’agit de la télécommande blanche avec les commandes de sécurité (total, partiel 1 & 2, désactivé, SOS)...Bonjour Alain, Cette télécommande dispose de 3 fonctionnalités : - Télécommande relais : elle permet la mémorisation de motorisation RTS de la gamme grand publique avec la... -
Connexion à distance aléatoire avec une alarme PROTEXIOM?
La connexion à distance via un smartphone ou un micro est aléatoire, de quelques heures à quelques jours, avec à chaque fois le message suivant : "Connexion impossible aux hôtes...Bonjour Claude, Votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveurs, afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pouvez-vous me transmettre une copie... -
Branchement deuxième jeu de cellule sur evolvia 400
Je voudrais rajouter un deuxième jeu de cellule sur mon evolvia 400 comment me brancher ?Bonjour Michel, Il n'est possible d'ajouter un jeu de cellules d'une autre marque sur notre motorisation. Bonne journée, -
Témoin lumineux pour Elixo 500 io
Bonjour, il est noté sur le mode d'emploi la possibilité d'avoir un témoin lumineux correspondant à l'état du portail en fonctionnement ou non. Quelle type de voyant faut-il...Bonjour Pascal, J'ai transmis ces informations à mes collègues du développement qualité, je reviendrais vers vous dès qu'une réponse me sera faite. Bonne journée, -
Impossibilité accès distant
Bonjour, Il m’est impossible de me connecter à distance sur mon alarme. J’ai resetté l’interface, ouverts les ports, créer les NAT/PAT... En local, cela fonctionne...Bonjour Patrick, Votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveurs, afin d'idnetifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie... -
plus d'appels avec protexial io
bonjour!voila je n'ai plus d'appels avec la protexial io!en ce qui concerne les branchements, les paramètres tout est ok!fait avec un professionnel. petite question:quand je...Bonjour Jessica,Je vous informe que lorsque vous passez dans la page "Réglages de la téléphonie filaire", il y a un bug connu qui inscrit plusieurs ligne dans le journal des...
