Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
La connexion à distance via un smartphone ou un micro est aléatoire, de quelques heures à quelques jours, avec à chaque fois le message suivant : "Connexion impossible aux hôtes...
Bonjour Claude,
Votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveurs, afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pouvez-vous me transmettre une copie...
Bonjour, il est noté sur le mode d'emploi la possibilité d'avoir un témoin lumineux correspondant à l'état du portail en fonctionnement ou non.
Quelle type de voyant faut-il...
Bonjour Pascal,
J'ai transmis ces informations à mes collègues du développement qualité, je reviendrais vers vous dès qu'une réponse me sera faite.
Bonne journée,
Bonjour,
Il m’est impossible de me connecter à distance sur mon alarme.
J’ai resetté l’interface, ouverts les ports, créer les NAT/PAT...
En local, cela fonctionne...
Bonjour Patrick,
Votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveurs, afin d'idnetifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie...
bonjour!voila je n'ai plus d'appels avec la protexial io!en ce qui concerne les branchements, les paramètres tout est ok!fait avec un professionnel.
petite question:quand je...
Bonjour Jessica,Je vous informe que lorsque vous passez dans la page "Réglages de la téléphonie filaire", il y a un bug connu qui inscrit plusieurs ligne dans le journal des...
Bonjour Jacques,
Je vous informe qu'il s'agit d'une télécommande Velux et non d'une télécommande SOMFY, merci de vous rapprocher de la société Velux pour plus d'informations...
Bonjour, Mes question 1-Quelle fil branché, 2-comment programmer mes télécommande Somfy, 3-comment piloter ma porte de garage avec mon alarme Myfox HC2, merci d'avance pour vos...
Bonjour Hervé,
Je vous informe que le câblage du Récepteur Standard RTS sera le suivant :
- Borne 1 du Récepteur sur la borne 1 de la motorisation (bornier page 25 de la...
Bonjour,
Une question totalement basique, mais pour laquelle je ne trouve pas la réponse dans la documentation.
Comment enlever le capot du Dexxo Pro io pour accéder à...
Bonjour
Je n'arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme alors que les premiers jours après l'installation cela fonctionnait .le numéro du transmetteur est le 618431...
Bonjour Jeffetmanue,
Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'a jamais été créé pour votre système d'alarme. Pouvez-vous m'indiquer ce que vous faites pour...
Bonjour Gérard,
Il n'y a pas de raison que votre système d'alarme se déclenche en cas de coupure de votre box ADSL quel message d'alerte obtenez-vous ?
Bonne journée,