Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour!voila je n'ai plus d'appels avec la protexial io!en ce qui concerne les branchements, les paramètres tout est ok!fait avec un professionnel.
petite question:quand je...
Bonjour Jessica,Je vous informe que lorsque vous passez dans la page "Réglages de la téléphonie filaire", il y a un bug connu qui inscrit plusieurs ligne dans le journal des...
Bonjour Jacques,
Je vous informe qu'il s'agit d'une télécommande Velux et non d'une télécommande SOMFY, merci de vous rapprocher de la société Velux pour plus d'informations...
Bonjour, Mes question 1-Quelle fil branché, 2-comment programmer mes télécommande Somfy, 3-comment piloter ma porte de garage avec mon alarme Myfox HC2, merci d'avance pour vos...
Bonjour Hervé,
Je vous informe que le câblage du Récepteur Standard RTS sera le suivant :
- Borne 1 du Récepteur sur la borne 1 de la motorisation (bornier page 25 de la...
Bonjour,
Une question totalement basique, mais pour laquelle je ne trouve pas la réponse dans la documentation.
Comment enlever le capot du Dexxo Pro io pour accéder à...
Bonjour
Je n'arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme alors que les premiers jours après l'installation cela fonctionnait .le numéro du transmetteur est le 618431...
Bonjour Jeffetmanue,
Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'a jamais été créé pour votre système d'alarme. Pouvez-vous m'indiquer ce que vous faites pour...
Bonjour Gérard,
Il n'y a pas de raison que votre système d'alarme se déclenche en cas de coupure de votre box ADSL quel message d'alerte obtenez-vous ?
Bonne journée,
Bonjour
Comment reprogrammer chaque boitier smoove à son volet quand ils ont tous été déprogrammés à l'aide de la technique suivante (couper le disjoncteur général 2 sec...
Bonjour Sandrine,Il faudra réaliser la procédure ci-dessous en coupant la phase de chacun des moteurs :Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de courseBonne journée,
Bonjour
Après deux jours sans images sur mon téléphone en provenance de l'une de mes deux caméras, j'ai refais une installation.
Celle ci se passe très bien, la caméra est...
Bonjour,
Je rencontre le problème suivant :
Mon salon est équipé de 3 BSO que je souhaite piloter avec une télécommande telis 4 pour variation RTS selon la décomposition...
Bonjour Grégory,
Il n'y aura pas le choix, il faudra obligatoirement en isoler l'un de l'autre, le faire au niveau de la prise Hirschman du récepteur ne pose pas de problème...
je suis un peu perdu!!! sur chaque volets roulant nous avons installés des micros radio réf.2401162
l'enregistrement des volets c'est ok ils apparaissent bien dans mes...
Bonjour Françoise,
Ces Micro-Modules sont-ils pilotés par d'autres équipement que la box TaHoma ? Si oui, lesquels et fonctionnent-ils avec ?
Bonne journée,