Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
apres des mois de bon fonctionnement mon clavier ne répond plus il ne s'allume plus
il est associé à une motorisation ixengo l24v
j'ai verifié les branchements ils...
Bonjour Marc,
Il n'y a pas de fusible sur ce Clavier à code, pourriez-vous vérifier que l'alimentation 24V DC arrive toujours sur les bornes V&V de la carte électronique du...
Bonjour.
J'envisage de m'équiper d'une box TaHoma pour piloter mes volets roulants et mon store banne ( le tout de marque Somfy ) et je souhaiterais faire la même chose pour ma...
Bonjour,
Ma sirène extérieure était installée depuis 10 mois "aucun problème", depuis une semaine des messages d'erreur liaison sont apparus. J'ai changé les piles et depuis...
Bonjour Eddy,
Suivez-vous bien la procédure suivante pour mémoriser votre Sirène ?
- Ouverture mémoire de la Centrale en cliquant sur le bouton "Ajouter" au dessus de la...
Bonjour,
J'ai voulu supprimer puis ajouter une télécommande. J'ai suivi la documentions est tout s'est bien passé jusqu'au sens de rotation. Et arrivé à la partie Réglage de la...
Bonjour Kaiser,
Possédez-vous toujours la télécommande individuelle de ce volet roulant bien qu'elle ne soit plus programmée avec ce dernier ? Si oui, c'est avec elle qu'il...
Merci Jacky,
Cependant comment savoir si ma nouvelle box permet d utiliser l ancien SSID de mon précédent opérateur ?
Je suppose qu' un Yello interviendra demain pour...
Bonjour Sophie,
Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez procéder au changement de réseau WiFi de ce dernier.
Bonne journée,
Bonjour
J'ai le même problème.
Je n'arrive plus à me connecter à mon alarme à distance.
J'ai demandé à free une IP fixe fullStack.
J'ai régénéré une nouvelle carte de codes...
Bonjour Fabien,
En effet, il faudra modifier l'adresse IP box/modem ADSL dans l'interface de votre système d'alarme pour mettre 192.168.0.254 et aussi inverser le D.N.S...
J'ai reçu une caméra indoor du SAV en remplacement de ma caméra défectueuse et à l'installation, j'obtiens le message suivant sur mon téléphone : "cette caméra est déjà...
Bonjour Gonzalo,Les numéros que vous m'avez communiqué ne sont pas des adresses MAC, vous trouverez leur adresses MAC au dos de ces dernières (voir image ci-dessous) : Bonne...
Bonjour,
Comme beaucoup d'autres sur ce forum, j'ai perdu le capot de 2 de mes badges somfy protect. Je souhaiterais être contacté pour avoir la marche à suivre afin d'en...
Bonjour Tony,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
bonjour
j'ai ajouter ma serrure sur le tahoma
celle ci ne fonctionne plus par le tahoma les petits points tourne dans le vide et rien ne se passe, mais quand j'utilise...
Bonjour à tous,
La mise à jour apportant le correctif sur le fonctionnement de la serrure connecté avec TaHoma a été déployé hier, pouvez-vous tester dans le temps et me...
Bonjour, comme beaucoup j'ai des problèmes de connexions entre ma Tahoma et ma serrure connectée.
Tout fonctionnait jusqu'alors mais après une perte des notifications sur mon...
Bonjour à tous,
La mise à jour apportant le correctif sur le fonctionnement de la serrure connecté avec TaHoma a été déployé hier, pouvez-vous tester dans le temps et me...