Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Link bloqué avec alarme ?

Merci Jacky,

Cependant comment savoir si ma nouvelle box permet d utiliser l ancien SSID de mon précédent opérateur ?

Je suppose qu' un Yello interviendra demain pour débloquer ma Link .

Cordialement.

Gérard.

Gérard G.
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    SOPHIE C.
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    Bonjour,
    Nous avons le même problème sur notre alarme.
    Elle reste bloquée en mode nuit, le link reste en clignotement lent.
    Que peut on faire ?
    D'avance merci

    JACKY M.
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    Bonsoir Sophie
    Votre Link a perdu internet.
    Rebootez votre Box internet même si vos autres matériels fonctionnent.

    JACKY M.
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    Gérard vous allez dans le paramétrage WIFI de la BOX, et vous regardez si vous pouvez changer le nom du SSID; Pour la Clé WIFI c'est sure.

    Comme vous avez changé de BOX n'oublier pas de séparer les deux wifi 2.4 et 5Ghz avec des SSID différents sinon le Link va bugger sans cesse.

    Thomas M.
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    Bonjour Gérard et Sophie,

    Gérard, je viens de vous répondre au lien ci-dessous :

    Link bloqué ?

    Sophie, afin de pouvoir faire de même avec votre système d'alarme, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link (voir image ci-dessous) :

    Bonne journée,

    Gérard G.
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    Bonjour Thomas,
    Merci pour votre réactivité....
    J'ai procédé au changement de réseau...l' alarme refonctionne..ouffff
    Je suis surpris que le Link affiche toujours mon ex-fournisseur d'accès, ayant rentré ma nouvelle clé wifi et mon nouveau mot de passe...?
    Il me reste à présent à reconfigurer ma caméra...1 peu plus long....
    Merci à Jacky aussi.
    Bonne soirée.
    Bien cordialement,
    Gérard57.

    SOPHIE C.
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    Thomas,
    la rebootage de la box n'a rien changé !
    L'adresse MAC du link ets le :
    BU0111016321.
    D'avance merci

    Thomas M.
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    Bonjour Sophie,

    Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez procéder au changement de réseau WiFi de ce dernier.

    Bonne journée,

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