Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma sirène extérieure était installée depuis 10 mois "aucun problème", depuis une semaine des messages d'erreur liaison sont apparus. J'ai changé les piles et depuis impossible de la faire réapparaitre dans ma liste des éléments. Procédure tenté plusieurs fois. D'avance merci pour un retour. Cordialement,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Eddy,
Avez-vous un BIP! sur la Sirène lorsque vous insérez la quatrième pile ?
Bonne journée,
Bonjour, déja merci de votre retour, oui j ai bien le BIP a la mise sous tension, après la procédure de mémorisation, dans mon journal d’événement j ai Init. element (499496). Mais rien dans la liste des éléments du clavier LCD ou interface PC. Et le voyant rouge clignote rapidement!
Bonjour Eddy,
Je vais vous demander de suivre la procédure suivante :
Essayez ensuite de la mémoriser de nouveau, est-ce que ça fonctionne ?
Bonne journée,
Bonjour, j'ai toujours le même résultat après la procédure de mémorisation! Bip et message dans la liste des événements "Init. élément (Zone C)", mais toujours pas présent dans ma liste des éléments. et la led clignote toujours rapidement en rouge! Pour information je n'ai que 29 éléments mémorisés.Bonne journée.
Bonjour Eddy,
Suivez-vous bien la procédure suivante pour mémoriser votre Sirène ?
Bonne journée,
Bonjour,
Encore merci pour votre intérêt à notre problème! Oui je respecte bien la procédure, soit par l'interface Pc ou même directement sur la centrale! Mais rien de rien au niveau mémorisation, même avec une énième tentative aujourd'hui! J'ai même essayé de rajouter un détecteur neuf en ma possession et cela a bien fonctionné! D'avance merci de votre retour. Cordialement,
Bonjour Eddy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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