Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mes VR sont commandés par une TELIS 4 RTS sans probleme depuis des années.J'ai acheté une telecomande Chronis RTS pour programmer la fermeture/ouverture ,j ai suivi...
Bonjour Bruno,
Il y a de fortes chance que les anciens moteurs soient des moteurs filaires auquel ont été raccordées des récepteurs radio, il faudra retrouver ces récepteur...
bonjour!je ne comprends pas je ne reçois plus les appels quand mon alarme, tout fonctionnait très bien depuis 3 ans et la je fais un changement sur les numéros d'appels et en...
bonjour en voulant rajouter un programme a ma télécommande général(possibilité de 5 prog)j'ai suivi la procédure d'une vidéo internet j'y ai programmé 2 volets pour le moment...
Bonjour Jean-Noël,
Merci de suivre scrupuleusement et dans son intégralité, la procédure ci-dessous :
- Prenez votre télécommande générale et placez-vous sur le canal 3...
Bonjour Mon boitier electronique est HS A priori il n'existe plus et n'est plus fabriqué : existe t'il un boitier identique dans les pièces détachées ou bien est on obligé de...
Bonjour Céline,
Afin de s'assurer que c'est bien votre boîtier électronique qui est défectueux, pourriez-vous m'indiquer les symptômes de la panne que vous rencontrez et les...
Bonjour,
J’ai acheté tout récemment des volets battants Somfy Synapsia.
Je les ai installé, et paramétré, sans aucun problème. Je les ai configurés pour réagir à une...
J'ai installé mon alarme Somfy one.
L'alarmr fonctionne ainsi que la commande du volet mais pas de caméra. Elle est "indisponible".
Mon réseau Wifi (fibre optique) est au...
Bonjour André,
Pourriez-vous effectuer la procédure de changement de réseau Wifi suivante :
- Connectez-vous sur l'application Somfy Protect
- Allez dans le menu...
bonjour, je vous contact suite a un soucis entre ma tahoma et ma telecommande nina ia.
Voila j'ai une veranda equipé somfy io. les poseurs m'ont du même coup équipé avec nina...
Bonjour Alan,
Il s'agit bien d'une icône de volets roulant et non de store. Concernant la position My sur Tahoma, elle n'est pas disponible sur les équipements IO car vous...
Je souhaiterais configuer mon transmetteur téléphonique de mon alarme Protexiom70.
Je n'ai plus de téléphone à touche avec tonalité.
Comment dois-je procéder avec les...
Bonjour Yvon,
Dans la procédure indiquée, il n'est pas nécessaire d'appuyer sur le bouton OFF de votre télécommande toutefois, il faudra débrancher votre répondeur, merci...
Je viens d'acheter une télécommande relais, j'arrive à la mémoriser sur le moteur. Je réalise ensuite l'appairage avec la tahoma qui fonctionne jusqu'au test final qui lui...
Bonjour David,
Cette version de boîtier électronique n'est normalement pas compatible avec la box domotique TaHoma à cause de son fonctionnement séquentiel qui ne peut...