Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pas de Caméra Somfy one
J'ai installé mon alarme Somfy one. L'alarmr fonctionne ainsi que la commande du volet mais pas de caméra. Elle est "indisponible". Mon réseau Wifi (fibre optique) est au...Bonjour André, Pourriez-vous effectuer la procédure de changement de réseau Wifi suivante : - Connectez-vous sur l'application Somfy Protect - Allez dans le menu... -
volet roulant afficher comme store
bonjour, je vous contact suite a un soucis entre ma tahoma et ma telecommande nina ia. Voila j'ai une veranda equipé somfy io. les poseurs m'ont du même coup équipé avec nina...Bonjour Alan, Il s'agit bien d'une icône de volets roulant et non de store. Concernant la position My sur Tahoma, elle n'est pas disponible sur les équipements IO car vous... -
Comment configurer transmetteur telephonique protexiom 70?
Je souhaiterais configuer mon transmetteur téléphonique de mon alarme Protexiom70. Je n'ai plus de téléphone à touche avec tonalité. Comment dois-je procéder avec les...Bonjour Yvon, Dans la procédure indiquée, il n'est pas nécessaire d'appuyer sur le bouton OFF de votre télécommande toutefois, il faudra débrancher votre répondeur, merci... -
Télécommande relais, box tahoma et moteur axovia 220b
Je viens d'acheter une télécommande relais, j'arrive à la mémoriser sur le moteur. Je réalise ensuite l'appairage avec la tahoma qui fonctionne jusqu'au test final qui lui...Bonjour David, Cette version de boîtier électronique n'est normalement pas compatible avec la box domotique TaHoma à cause de son fonctionnement séquentiel qui ne peut... -
Dysfonctionnement centrale Axroll RTS
Un message d'erreur E7 est présent sur l'afficheur de la centrale. Il correspond selon la doc à "Intensité dépassée sur l’alimentation 24 V (trop d'accessoires raccordés)". Je...Bonjour Jean, Les tests effectués montrent clairement qu'il y a bien un défaut sur votre barre palpeuse, il n'y a pas grand chose à vérifier si ce n'est procéder à son... -
problème ouverture passeo 800?
Encore un problème avec mon passeo 800 acheté en 2013 chez lapeyre. Depuis 4 ans les batteries du kit solaire ont déjà été changées 2 fois et les cellules 1 fois, heureusement...Bonjour Ev, Veuillez m'excuser, mais je n'avais pas reçu de réponse à mon mail du 17 Avril, mis à part la relance que vous m'avez envoyé ce Samedi. Or je vois bien dans... -
plus de connexion avec mon tahoma?
bonjour je n'ai plus de commande de mes volets roulants,et je n'ai plus accès au commande de ma tahoma,tous est griser,apparemment c'est le même problème que la dernière fois...Bonjour Jean-Luc, Malheureusement, je ne suis pas formé pour réaliser ce genre de modification, mais je veux bien prendre contact avec vous pour l'on essaye ensemble. Pour ce... -
problème de connexion alarme somfy via application en 4G
bonjour je vous contacte car il m'est impossible de me connecter via l application somfy afin de mettre mon alarme en route via le 4G Il fonctionnait bien jusqu'à...Bonjour Bertrand, Votre Centrale ne se met plus à jours avec nos serveurs depuis quelques jours maintenant, afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez... -
Accès impossible alarme à distance box 4g
Bonjour. Je possède une alarme Protexiom connectée derrière une box 4G Huawei E5180. J'ai ouvert les port 80 et 443 sur l'interface. Si j'arrive à me connecter sur l'...Bonjour Nicolas, Je vous informe que votre Freebox utilise le port 443 pour son propre accès à distance. Deux choix s'offrent à vous : Soit modifier le port utiliser par...
