Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Suite à l'achat en 2014 de mon alarme PROTEXIOM , je n'ai jamais activé mon compte alarme.
Maintenant je voudrais l'activer, mais j'ai beau saisir le code de la carte IP mais...
Bonjour Mounir,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
bonjour, je vous contact suite a un soucis entre ma tahoma et ma telecommande nina ia.
Voila j'ai une veranda equipé somfy io. les poseurs m'ont du même coup équipé avec nina...
Bonjour à toute la communauté,
Depuis quelques temps je ne plus me connecter sur les vidéo pour partager le lien envers un autre utilisateur dans le besoin ?
ceci est valable...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que nous rencontrons un souci de changement des vidéos avec notre site internet sur la partie support, un correctif sera déployé ce Jeudi et...
Bonjour Philippe,Avez-vous essayer d'effectuer la procédure de remise à zéro et de reprogrammation décrite au lien ci-dessous ?Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de...
Bonjour,
j'ai 9 volets roulants commandés par une télécommande générale Easy Sun Io et 9 individuelles Situo Mobile io.
Suite à un problème mécanique (résolu), la téléco du...
Bonjour.
J'ai commandé et installé hier mes moteurs de volet battant YSLO RTS.
La côte sur le livret fourni pour le montage est de 170mm pour le centrage de mes moteurs sur...
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme qu'il est normal de respecter la côte L1 présente sur votre couverture, d'après les photographies de votre installation, les côtes...
Bonjour,
Après qu'un rongeur farfelu s'est installé dans mon moteur Elixo et en a flingué à peu près tous les composants, j'ai été obligé de recheter un beau moteur tout neuf...
Bonjour Laurent,Je vous informe que nous avions rencontrez ce défaut il y a quelques temps maintenant, afin de savoir si votre motorisation rencontre ce défaut, pourriez-vous me...
Bonjour
J'ai mes volets roulant moteur Somfi programé avec la Telis 6 ,sur un canal celui qui me sert le plus,j'ai 4 volets roulant ,le petit souci que je rencontre quand je...
Bonjour,
Je suis équipé d'une alarme Protexiom GSM et d'une box Tahoma.
Lorsque j'arrête l'alarme avec la télécommande de la Protexiom et que je rentre dans la maison, il...
Bonjour Bertrand,Vous mélanger deux systèmes qui sont TaHoma Serenety (la fonction surveillance connecté du TaHoma) et le système d'alarme Protexiom (système d'alarme...
Je viens de changer de fournisseur internet.
Je suis passé de FREE (freebox) à ORANGE (livebox 4) et depuis je n’arrive plus à me connecter via internet à la « centrale...
Bonjour Jacques,
La remise à zéro de la carte IP (petite carte électronique) ne fait que remettre à zéro les paramétrages réseaux de votre système d'alarme (Adresse IP, codes...