Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Capot Elixo 500 3S RTS et étanchéité
Bonjour, Après qu'un rongeur farfelu s'est installé dans mon moteur Elixo et en a flingué à peu près tous les composants, j'ai été obligé de recheter un beau moteur tout neuf...Bonjour Laurent,Je vous informe que nous avions rencontrez ce défaut il y a quelques temps maintenant, afin de savoir si votre motorisation rencontre ce défaut, pourriez-vous me... -
Arrêt aléatoire 2 volets roulants
Bonjour J'ai mes volets roulant moteur Somfi programé avec la Telis 6 ,sur un canal celui qui me sert le plus,j'ai 4 volets roulant ,le petit souci que je rencontre quand je...Bonjour Noël, Rencontrez-vous aussi ce défaut avec les télécommandes individuelles ? Bonne journée, -
Délai entre arrêt alarme protexiom et mise à jour Tahoma
Bonjour, Je suis équipé d'une alarme Protexiom GSM et d'une box Tahoma. Lorsque j'arrête l'alarme avec la télécommande de la Protexiom et que je rentre dans la maison, il...Bonjour Bertrand,Vous mélanger deux systèmes qui sont TaHoma Serenety (la fonction surveillance connecté du TaHoma) et le système d'alarme Protexiom (système d'alarme... -
Compatibilité "Centrale/Transmetteur Téléphonique réf. : 571799 avec livebox 4?
Je viens de changer de fournisseur internet. Je suis passé de FREE (freebox) à ORANGE (livebox 4) et depuis je n’arrive plus à me connecter via internet à la « centrale...Bonjour Jacques, La remise à zéro de la carte IP (petite carte électronique) ne fait que remettre à zéro les paramétrages réseaux de votre système d'alarme (Adresse IP, codes... -
Micro récepteur pour éclairage
je voudrais installer un micro récepteur sur un luminaire. J'ai un luminaire commandé par 3 interrupteur va et viens et je constate que je n'ai pas de neutre dessus. Le neutre...Bonjour Damien, Le Récepteur Portail/porte de garage est le Récepteur Standard RTS, il fonctionne en 24V DC et n’accepte pas de 230V sur ses relais. Bonne journée, -
Message Serveur indisponible?
Depuis un changement de FAI dans une tentative d' identification d'un problème d'installation de mon link, message "Serveur indisponible..." systématique immédiatement après...Bonjour Claude, Je vous informe qu'il ne faut pas que le SSID + la clé WiFi ne dépassent 45 caractères à eux deux et qu'ils comportent de caractères spéciaux (uniquement des... -
Impossible de RAZ moteur RTS
J'ai 2 rideaux pare-soleil sur le toit de ma véranda. Sur l'un d'eux une cordelette de traction a cédée, ce qui a fait patiner le moteur. J'ai tout démonté, mais le moteur...Bonjour Thibaud,La dernière photographie que vous nous avez fournie pourra nous aider à identifier le modèle du moteur, car sur la tête moteur il y a une sérigraphie blanche qui... -
Telecomande CHRONIS RTS ?
Bonjour, Mes VR sont commandés par une TELIS 4 RTS sans probleme depuis des années.J'ai acheté une telecomande Chronis RTS pour programmer la fermeture/ouverture ,j ai suivi...Bonjour Bruno, Essayez d'en programmer d'autres, le problème est-il identique ? Si oui, merci de détailler la procédure que vous réalisez ? Bonne journée, -
impossible de remettre a zero
Doit-on augmenter ou diminuer le temps de coupures 2s 10 s 2s MerciBonjour Jean-Claude, Si la procédure de double coupure d'alimentation (2s/8s/2s) ne réagit pas c'est que soit le moteur n'est pas alimenté, soit qu'il n'est pas programmé ou... -
Système à baguette HS
Bonjour, Dans mon appartement (immeuble de 2004), j'ai des volets roulants électriques SOMFY commandés par un système de baguette (on tourne dans un sens ou dans l'autre pour...Bonjour Didier, Je vous informe qu'il s'agit de moteur que nous avons fabriqué spécifiquement à la demande de fabriquant de volets roulants, il faudrait donc vous rapprocher...
