Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je rencontre depuis quelque temps, des difficultés de connexion à distance (même en local directement avec l'adresse IP)
il m'est devenu impossible d'accéder à...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour
Je souhaiterai monter un récepteur somfy sur mon moteur telcoma ace mais je ne sais pas si c est possible et comment cabler. Je souhaiterai également connaitre quel...
Bonjour Yannick,
Je vous informe que via IFTTT, il est possible de lancer des scénarios programmés en fonction d'une commande vocale donnée au Google Home, or pour des...
Bonjour,
Je vous contact car suite à un changement de mot de passe wifi la caméra Axis M1011-W ne fonctionne plus.
J’ai donc rebranché cette dernière sur le réseau via un...
Bonjour Clément,
Je vais vous demander de débrancher électriquement votre Caméra électriquement, de la connecter en Ethernet à votre box ADSL et de l'alimenter à nouveau...
Suite à l'achat en 2014 de mon alarme PROTEXIOM , je n'ai jamais activé mon compte alarme.
Maintenant je voudrais l'activer, mais j'ai beau saisir le code de la carte IP mais...
Bonjour Mounir,
Pouvez-vous essayer avec le code IP 2480-03 ? Si ça ne fonctionne pas, afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du...
Bonjour
Je viens d’acheter une camera Somfy Protect et lors de la première installation cela m’îdique Que la camera est déjà installee. C est une camera que je viens d’acheter...
Bonjour,
Je viens d'acheter un moteur somfy sunea io 50/12 pour mon store banne.
Je pensais pouvoir mettre le support moteur et surtout le carré de l'ancien moteur mais...
Bonjour Sébastien,
Il sera impossible de vous répondre concernant ces adaptations à distance, merci soit de confirmer qu'il seront bien compatible avec votre revendeur ou en...
bonjour,
je viens de faire l'acquisition d'une caméra OC100 y a 2 mois. Après plss essais, lecture de tutos... ras.
situation:
1-la cam branchée en éthernet avec son cable...
Bonjour Cédric,
Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète de votre caméra OC100 en suivant la procédure ci-dessous :
- Débranchez le câble Ethernet de votre...
bonjour, il y a plus d'un an j'avais installé une oc100 à environ 12mde la route qui n'est pas dans le champ de vision, après échange sav même constatation, je l'avais donc...
Bonjour, j'e viens d'installer le système tout fonctionne correctement sauf la connexion à distance ou le message suivant apparaît "connexion impossible vérifier les réglages...
Bonjour Jean-Claude,
Je vous informe que votre Freebox utilise déjà les ports 80 et 443 pour l'accès à distance à sa propre interface. Merci de suivre la procédure ci-dessous...