Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Il n'existe aucune réponse claire de la part de somfy sur le site peut on brancher un micro module d'éclairage derrière un interrupteur céliane LEGRAND avec voyant lumineux en...
Bonjour Mario,
Je vous informe qu'à partir du moment où votre interrupteur à besoin d'une alimentation pour allumer le voyant, il ne sera pas possible de l'utiliser avec le...
Bonjour,
Je rencontre toujours le même problème depuis l'installation de mon moteur EXAVIA 500.
Lors de la fermeture du portail (automatique ou non), le premier vantail qui...
Baptiste,Pouvez-vous réaliser la procédure donnée, en débranchant préalablement tous les accessoires aux bornes BUS, 24V, FLASH et BATT, le problème persiste-t-il ?Si oui, je...
Bonjour,
Je dispose d'un capteur Sunis Sensor RTS et de telecommande Smoove Origin RTS et Telecommande Telis 6 Chronis RTS et lorsque je souhaite programmer le capteur avec la...
Bonjour,
Il m'est impossible de me connecter à mon alarme Protexiom via le réseau GSM depuis quelques semaines. J'ai controlé les paramètres de réglage sur la centrale, sur...
Bonjour Gilles,
L'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel, quel message d'erreur obtenez-vous ?
Pour rappel, le nom de sous-domaine sert...
Bonjour
Possédant un kit solarset j'ai un petit problème...
Voyant orange ok
Batterie chargée, témoin vert...
Mais le moteur ne démarre pas...
Après test, la tension aux...
Bonjour Mikaël,
Afin de s'assurer que la source du défaut que vous rencontrez provient bien du contrôleur de charge, avez la possibilité de relever les tensions ci-dessous de...
Bonjour,
J'ai une Alarme Protexiom 6000 qui date de 2012.
Depuis quelques jours, je suis obligé de débrancher tous les jours le boitier central pour me connecter au réseau...
Bonjour,
Je rencontre depuis quelque temps, des difficultés de connexion à distance (même en local directement avec l'adresse IP)
il m'est devenu impossible d'accéder à...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour
Je souhaiterai monter un récepteur somfy sur mon moteur telcoma ace mais je ne sais pas si c est possible et comment cabler. Je souhaiterai également connaitre quel...
Bonjour Yannick,
Je vous informe que via IFTTT, il est possible de lancer des scénarios programmés en fonction d'une commande vocale donnée au Google Home, or pour des...
Bonjour,
Je vous contact car suite à un changement de mot de passe wifi la caméra Axis M1011-W ne fonctionne plus.
J’ai donc rebranché cette dernière sur le réseau via un...
Bonjour Clément,
Je vais vous demander de débrancher électriquement votre Caméra électriquement, de la connecter en Ethernet à votre box ADSL et de l'alimenter à nouveau...
Suite à l'achat en 2014 de mon alarme PROTEXIOM , je n'ai jamais activé mon compte alarme.
Maintenant je voudrais l'activer, mais j'ai beau saisir le code de la carte IP mais...
Bonjour Mounir,
Pouvez-vous essayer avec le code IP 2480-03 ? Si ça ne fonctionne pas, afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du...