Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je ne reçois pas de SMS de mon alarme Protexiom, ni sur le ON/OFF de l'alarme et déjà pas lorsque je fais un simple test via l'interface web.
A noter, étrange, que...
Bonjour Arnaud,
e vous informe que FREE fait la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique d'envoi de SMS et donc en communication...
Le portail est commandé en filaire entre le portail et la platine de rue .
Un récepteur somfy a été installé sur moteur portail cardin slx 1524 ( 2 fils ) .
Un bouton poussoir...
Bonjour Christophe,
D'après les tests effectués il semblerait que la Platine de rue de votre visiophone soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite à un défaut sur un de mes DM, j'ai constaté que je n'avais pas reçu de sms d'alerte.
Après avoir provoqué différentes alarmes (piles faibles, coupure secteur...
Bonjour Jean-Yves,
Ce message d'erreur apparaît lorsque qu'un champs n'est pas rempli comme il devrait, un chiffre à la place d'une lettre ou inversement, pouvez-vous...
Bonjour,
Lorsque j'essaie de me connecter au serveur a distance, la réponse est "les idendifiants de connexions renseignés sont incorrects"
Par contre je peux me connecter...
Bonjour Nicou,
Si vous regarder mon schéma votre téléphone est toujours raccordé sur la box ADSL, c'est juste qu'il est en série avec la Centrale, dans le cas d'un dédoubleur...
Bonjour,
Je viens de déballer et ai mis en service ma nouvelle somfy One. Hélas, lors des tests de fonctionnement du mode nuit en automatique la somfy one émét un clic toutes...
Bonjour Nico,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que cette Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
je suis équipé d'une TAHOMA et en vue de commander mes équipements vocalement, je souhaites savoir si il est préférable de s'équiper de l'assistant GOOGLE (google...
Bonjour Sébastien,
Nous avançons toujours sur le sujet, mais il reste encore pas mal de points à éclaircir concernant ce partenariat. Je n'ai malheureusement toujours pas de...
Sirène intérieure Home Alarm ne fonctionne pas
Bonjour à tous,
J'ai acheté un pack Home Alarm en fin de semaine dernière.
Après installation, tout fonctionne...
Bonjour Bruno,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
il y 4 jour mon journal m'indique un défaut connection serveur et plus tard une perte liaison.
depuis ma sirène intérieur ne marche plus pourtant elle est reconnu dans le...
Bonjour,
Lorsque j'essaie de me connecter au serveur a distance, la réponse est "les idendifiants de connexions renseignés sont incorrects"
Par contre je peux me connecter...
Bonjour Nicou,Pour ce qui est de la transmission d'appel, je vous informe que tout comme votre téléphone, la partie téléphonique du système d'alarme doit être raccordée à la...
Bonjour à tous,
J'ai cherché à me renseigner à droite à gauche, mais je n'arrive pas a trouver avec certitude mes réponses et aucun vendeur dans les surfaces commerciales...
Bonjour François,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...