Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Nom de sous-domaine alarme
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...Bonjour Olivier, je viens de vous envoyer un message privé avec votre nom de sous domaine. Bonne journée -
Problème touche portail
Le portail est commandé en filaire entre le portail et la platine de rue . Un récepteur somfy a été installé sur moteur portail cardin slx 1524 ( 2 fils ) . Un bouton poussoir...Bonjour Christophe, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la Platine de rue de votre visiophone ne soit plus alimenté, pourriez-vous vérifier que son... -
Je ne reçois pas de SMS
Bonjour, je ne reçois pas de SMS de mon alarme Protexiom, ni sur le ON/OFF de l'alarme et déjà pas lorsque je fais un simple test via l'interface web. A noter, étrange, que...Bonjour Arnaud, Avez-vous la possibilité de tester cette carte SIM dans un téléphone ? Si oui, l’émission de SMS fonctionne-t-elle ? PS : Quel est l'opérateur de votre... -
impossible synchroniser ma tahoma avec somfy protect
Bonjour j'ai depuis un an une box tahoma , et je viens d'acquerir il y a 3 semaines un systeme somfy protect chaque système indépendamment ( tahoma et somfy protect )...Bonjour Julien, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail, pour... -
connexion de ma caméra Visidom IC100 à mon alarme Protexiom
J'ai acheté ce pack alarme Protectiom à l'automne 2016 qui permettait de bénéficier d'un élément complémentaire offert. J'ai choisi la caméra qui est donc une Visidom IC100, et...Bonjour Helios, Il existe une compatibilité, à partir du moment ou vous pouvez enregistrer cette caméra sur votre application alarme, mais le détecteur de la caméra ne fera... -
Écran noir sur Somfy Sécurity Caméra
Bonjour, Impossible de voir l'image des caméra par l'interface de la Tahoma... Lorsque je veux regarder l'image des caméras par la Tahoma j'obtiens un écran noir, j'ai vu...Bonjour Jean-Pierre, Je vous informe que nous avons fait une maintenance de nos serveurs ce Mardi 15 Mai entre 21h00 et 22h40 qui a entraîné des coupures de services... -
plus de connexion avec mon tahoma?
bonjour je n'ai plus de commande de mes volets roulants,et je n'ai plus accès au commande de ma tahoma,tous est griser,apparemment c'est le même problème que la dernière fois...Bonjour Jean-Luc,J'ai retrouvé votre post datant du début d'année 2018 (voir lien ci-dessous), votre box TaHoma s'était reconnectée avec nos serveurs sans aucune intervention de... -
se connecter à Somfy protect
Bonjour, je possède une alarme "Protexial IO" branchée sur une Tahoma. Je désirerai me connecter aux services "Somfy Protect". Comment dois-je procéder pour en bénéficier ? MerciBonjour Robert, Protexial et Somfy Protect sont deux gammes de produits qui ne sont pas trop compatibles entre eux, chacune dispose de sa propre application smartphone...
