Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, entre le moment ou j'ai fait mon installation et aujourd'hui, j'ai changé d'adresse mail et je n'ai plus accès à l'ancienne ce qui explique probablement mes problèmes...
Bonjour Stéphane,
Nous avons bien supprimer le Link de votre ancien compte, vous pouvez dès à présent le mémoriser avec le compte de votre choix.
Bonne journée,
Bonjour, de dispose de trois volets roulant - cage traditionnelle - je souhaite mettre des moteurs electriques, mais avec protocole iohomecontrol car je dispose d'une Tahoma et...
Bonjour Emmanuel,
Il existe des kit de modernisation IO, pour motoriser des volets roulants à manivelle de coffre traditionnel avec des moteurs utilisant le protocole radio...
Bonjour a tous,
Un de mes detecteurs d ouverture m informe que les piles sont a changees...Or je les ai changees de nombreuses fois mais apparement sans effet...
Le...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
bonjour, je viens de parcourir le forum et donc essayer les différentes opérations, mais rien ne fonctionne !!
j'ai une alarme PROTEXIOM GSM.
Je me suis rendu compte qu'elle...
Bonjour Thierry,
Retirez une pile de votre Centrale/Transmetteur, obtenez-vous un BIP! après l'avoir remise ? Si non, c'est que soit une des piles est HS, soit la...
Bonjour,
Après avoir changé la platine axroll et reposé une nouvelle avec les mêmes branchements et mêmes paramètres P / U / T... ma porte a un problème en descente. exemple...
Bonjour Franck,
Que vous affiche l'écran LCD de l'Axroll lorsque le moteur se stoppe seul ?
De plus, pourriez-vous m'indiquer si vous avez déjà utiliser la manivelle du...
Bonjour Charles,
Le détecteur qui ne fait plus le DING DONG lorsque la zone A est activée, déclenche-t-il bien le système d'alarme en ON totale ?
Bonne journée,
Bonjour,
Lorsque j'essaie de me connecter au serveur a distance, la réponse est "les idendifiants de connexions renseignés sont incorrects"
Par contre je peux me connecter...
Bonjour Nicou,Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour
J'ai installé 1 alarme protexiom chez moi et une autre identique pour mon entreprise. Je gère mon alarme domicile via mon smartphone mais je ne trouve pas comment...
Bonjour Laurent,
Il n'est pas possible de gérer plusieurs installations via l'application Security Systeme pour Protexiom. La seule solution sera de passer par le navigateur...
Bonjour
Mon détecteur de mouvement installé y a 18 mois ne détecte plus les mouvements.
Depuis qq semaines il ne déclenchait plus l'alarme, alors que sur les logs ont...
Bonjour Denis,
Avez-vous essayé de remettre à zéro le détecteur avant de le mémoriser à nouveau en faisant un appui maintenu de 10s sur le bouton PROG ?
Bonne journée,