Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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butée d'ouverture portail exavia 500?
La butée d'ouverture s'est cassée, ou puis je en trouver? merciBonjour Éric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Compatibilité Alarme + Domotique
Bonjour à tous, J'ai cherché à me renseigner à droite à gauche, mais je n'arrive pas a trouver avec certitude mes réponses et aucun vendeur dans les surfaces commerciales...Bonjour François, Je vous informe que la Myfox Home Alarm et la Somfy Home Alarm sont les mêmes produits et doivent au même titre que votre Somfy One être utilisés avec... -
Alarme PROTEXIOM 400 fonctionne plus
Bonjour, depuis quelques jours mon alarme PROTEXIOM 400 ne fonctionne plus, plus précisément le transmetteur téléphonique... j'ai changer les piles, débrancher et rebranché les...Bonjour à tous, Retirez une pile de votre Centrale/Transmetteur, obtenez-vous un BIP! après l'avoir remise ? Si non, c'est que soit une des piles est HS, soit la... -
Camera Somfy déjà installée
Bonjour Je viens d’acheter une camera Somfy Protect et lors de la première installation cela m’îdique Que la camera est déjà installee. C est une camera que je viens d’acheter...Bonjour Angela, Je vous informe que la caméra est affiliée à aucun compte et que vous devriez pouvoir l'installer, si vous n'êtes pas sûre du numéro pourriez-vous me... -
Changement d'adresse mail
Je souhaite modifier l'adresse d'expédition des alertes référencé sur ma box tahoma, car celle-ci n'existe pas et je n'arrive pas à créer une adresse identique chez mon FAI, par...Bonjour Louis-Marc, Je vous informe que je ne peux pas recevoir de copie d'écran par mail, pourriez-vous me mettre la page sur laquelle vous tombez lorsque vous vous... -
inscription pour compte alarmsomfy ne fonctionne pas ?
Bonjour, A la création du compte alarmsomfy, lorsque je tape le code la carte IP (2400-02), le code n'est pas retrouvé dans la liste. Etant le deuxième propriétaire, un compte...Bonjour Nicolas, Essayez avec le code IP 2480-03, est-ce que ça fonctionne ? Bonne journée, -
réinstallation du système ?
Bonjour, entre le moment ou j'ai fait mon installation et aujourd'hui, j'ai changé d'adresse mail et je n'ai plus accès à l'ancienne ce qui explique probablement mes problèmes...Bonjour Stéphane, Nous avons bien supprimer le Link de votre ancien compte, vous pouvez dès à présent le mémoriser avec le compte de votre choix. Bonne journée, -
Motoriser volet roulant en io home controle
Bonjour, de dispose de trois volets roulant - cage traditionnelle - je souhaite mettre des moteurs electriques, mais avec protocole iohomecontrol car je dispose d'une Tahoma et...Bonjour Emmanuel, Il existe des kit de modernisation IO, pour motoriser des volets roulants à manivelle de coffre traditionnel avec des moteurs utilisant le protocole radio... -
Detecteur ouverture - Probleme PILES ?
Bonjour a tous, Un de mes detecteurs d ouverture m informe que les piles sont a changees...Or je les ai changees de nombreuses fois mais apparement sans effet... Le...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
alarme ne fonctionne plus ?
bonjour, je viens de parcourir le forum et donc essayer les différentes opérations, mais rien ne fonctionne !! j'ai une alarme PROTEXIOM GSM. Je me suis rendu compte qu'elle...Bonjour Thierry, Retirez une pile de votre Centrale/Transmetteur, obtenez-vous un BIP! après l'avoir remise ? Si non, c'est que soit une des piles est HS, soit la...
