Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Le bouton stop de mes Lanceurs de scénario n'a aucune action sur le scénario en cour, il ne le stop pas, bizarre non ? (Thaoma 2.0)
Cordialement
Bonjour Sylvain,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 –...
ma douill configurée avec l'interface tahoma sans telecommande est vu mais elle ne s'allume et s'éteint pas. je l'ai vu s'allumer 1 fois sur tous les essais.
Alors qu'avec la...
Bonjour Arnaud,
Quelle est la distance qui sépare votre douille RTS de votre TaHoma ? Arrivez-vous à piloter cette douille avec votre télécommande si vous vous placez à...
bonsoir,
mon ancienne tahoma (pin 0211-0404-2827 ) a rendu l'ame, j'en ai achete une autre (pin 1204-7147-1537) pouvez vous svp me faire le transfert de données?
Merci...
Bonjour Malik,Si vous possédez que des Smoove Origin IO, il faudra obligatoirement que vous effectuiez une remise à zéro complète de chacun de vos volets roulants IO en suivant...
je réitère ma demande d aide serieuse pour Tahoma serenity Video. les capteurs de mouvements ne sont pas reconnus ou s ils le sont le serveur fait "erreur" et ça bloque. je...
Bonjour Jonathan,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour,
La base Serenity est disponible sous 2 références:
1811480
2401369
Laquelle possède une carte sim pour signaler l'alarme lorsqu'il n'y a plus de secteur donc plus...
Bonjour Claude,
Il s'agit du même produit pour les deux références, une à l'attention des particuliers et l'autre à l'attention des professionnels.
Aucune des deux ne...
Bonjour, j'ai un problème avec mon automatisme de portail mhouse cl2sk. J'ai voulu l'appareil avec la box tahoma et depuis impossible de l'ouvrir avec la télécommande gtx4 j'en...
Bonjour Alexandre,
Mhouse est une marque concurrente de Somfy, leur produit ne sont pas compatibles avec notre box domotique sans ajout d'un récepteur Standard RTS déporté...
Bjr, je n'ai pu accès à ma box SOMFY qui gère la programmation de mes volets. je rentre le code PIN et le système répond: code PIN correct mais box déjà activée. contacter forum...
Bonjour Alain,Si vous obtenez le message d'erreur : "code PIN correct mais box déjà activée", c'est que vous essayez d'activer une nouvelle box TaHoma ce qui n'est pas le cas de...
Bonjour,
Somfy Home Alarm semble être la solution parfaite pour l'installation de notre maison. (nous avons des Vélux IO, et des volets roulants Somfy IO ainsi qu'une Tahoma)...