Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai 12 volets io que j'aimerais appairer à ma Protexial (pour par exemple les fermer sur déclenchement de l'alarme).
Mais j'ai lu dans la notice que je suis limité à...
Bonjour Philippe,Attention à ne pas confondre télécommande et motorisation de volet. Il est possible de mémoriser 9 télécommandes IO maximum dans la Centrale du système d'alarme...
Ma caméra oc100 correctement installée, perd souvent la connexion. Parfois pendant plusieurs jours sans raisons et réapparaît!
Elle est câblée rj45.
De plus l'image est de...
Bonjour Djo,
Je vous informe que si la caméra perd le réseau alors qu'elle est connecté en Ethernet, le problème vient soit de la caméra soit du câble Ethernet. Avez-vous la...
Je viens d'acheter et installé une alarme Home Alarm XL, apres avoir demandé a un ami son téléphone j'ais pu installé les éléments et tout a l'air en ordre sauf que même en...
Bonjour Luis,
Pour information, la fonction intelligente permet de recevoir une notification pour vous indiquer que vous avez oublié d'activer votre système d'alarme...
Aprés rapprochement de plusieurs BSO sur la tahoma, cette derniere bloque sur une seule télécommande. Elle ne la trouve pas et la telecommande passe en mode HS pendant quelques...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que lorsque vous la mémoire d'un BSO est ouverte via un appui de 3s sur le bouton PROG au dos de sa télécommande individuelle, la...
Je souhaite savoir si j’ai la Possibilité d’enregistrer des badges qui commanderait les alarmes de la maison et du local professionnel et non d’avoir des badges différents pour...
Bonjour Pascal,
Pourriez-vous me préciser avec quel est le modèle des deux systèmes d'alarme que vous souhaitez piloter avec un seul badge ?
Bonne journée,
Bonjour,
Mon kit ROLLIXO IO gérant la porte de garage enroulable ne fonctionne plus, la barre palpeuse sans fil n'est plus reconnue apparemment et échec de configuration avec...
Bonjour Alan,
Je vous informe que la barre palpeuse fonctionne en radio avec votre Rollixo, la motorisation la prendra toujours en compte tant que vous ne l'aurez pas...
Bonjour la Somfy Community.
Question déjà posée... mais réponses pas claires (enfin pour moi ;-)
A ce jour, est-ce que :
la BOX Tahoma ref: 2401354
et
la BOX Tahoma...
Bonjour à tous,
Sérenity est juste un nom de pack contenant un TaHoma (réf : 2401354) et des équipements de sécurités (Sirène, détecteur, ...), il ne s'agit pas d'une box...
Bonjour,
Nous avons créé lundi 30/04 sur le site alarmesomfy.net un nom de Domaine pour relier à notre Alarme Protexiom. Nous avons bien reçu le email de validation (dans la...
Bonjour Amandine,
J'ai forcé l’activation de votre compte d'accès à distance et je viens de vous renvoyer par mail, les informations relatives à ce compte.
Bonne journée,
bonjour je voudrais acheter une box tahoma aujourd'hui j’ai des volets filaires et je vous voudrais ajouter des micro modules pour pouvoir les piloter avec mon téléphone et la...
Bonjour Martial et M le M,
Il n'existe pas à ce jour de récepteur IO pour volet roulant, mais nos équipes travaillent sur le développement d'un tel produit. Cependant, je...
Google home dans l'onglet services donne
"SOMFY CONNECTED THERMOSTAT MAIS PAS LA TAHOMA, ni la box SOMFY PROTECT? est-ce normal ?, ou quelle manip faut-il faire ?
merci
Bonjour Gilbert,
Je vous confirme que TaHoma n'est pas directement compatible avec Google Home, il faudra obligatoirement passer via IFTTT.
Concernant Somfy Protect, il...