Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour la Somfy Community.
Question déjà posée... mais réponses pas claires (enfin pour moi ;-)
A ce jour, est-ce que :
la BOX Tahoma ref: 2401354
et
la BOX Tahoma...
Bonjour à tous,
Sérenity est juste un nom de pack contenant un TaHoma (réf : 2401354) et des équipements de sécurités (Sirène, détecteur, ...), il ne s'agit pas d'une box...
Bonjour,
Nous avons créé lundi 30/04 sur le site alarmesomfy.net un nom de Domaine pour relier à notre Alarme Protexiom. Nous avons bien reçu le email de validation (dans la...
Bonjour Amandine,
J'ai forcé l’activation de votre compte d'accès à distance et je viens de vous renvoyer par mail, les informations relatives à ce compte.
Bonne journée,
bonjour je voudrais acheter une box tahoma aujourd'hui j’ai des volets filaires et je vous voudrais ajouter des micro modules pour pouvoir les piloter avec mon téléphone et la...
Bonjour Martial et M le M,
Il n'existe pas à ce jour de récepteur IO pour volet roulant, mais nos équipes travaillent sur le développement d'un tel produit. Cependant, je...
Google home dans l'onglet services donne
"SOMFY CONNECTED THERMOSTAT MAIS PAS LA TAHOMA, ni la box SOMFY PROTECT? est-ce normal ?, ou quelle manip faut-il faire ?
merci
Bonjour Gilbert,
Je vous confirme que TaHoma n'est pas directement compatible avec Google Home, il faudra obligatoirement passer via IFTTT.
Concernant Somfy Protect, il...
Bonjour, le boîtier électronique de mon passeo 630 est à remplacer. Je ne souhaite pas réinstaller les deux cellules mais faire l'acquisition d'un boîtier électronique et de...
Bonjour Christian,
Pour information, si vous souhaitez piloter votre motorisation de portail via TaHoma, les cellules sont obligatoires.
Bonne journée,
Par deux fois à 3 semaines d'intervalle, bien que la caméra était éteinte le volet fermé et le wifi coupé, elle s'est activée toute seule. Le volet s'est ouvert et bien entendu...
Bonjour Patrice,
Si le problème persiste après avoir désinstallé et réinstallé le badge, c'est que ce dernier semble défectueux, afin de gérer votre SAV je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une alarme Somfy. La durée de vie des piles du clavier LCD est de 3 semaines. Je pensait au début que les piles fournies avaient un problème...
Bonjour Kevin,
La télécommande multi-application que vous avez acheté permet de piloter un système d'alarme Protexiom/Protexial et un ou deux équipement RTS. Pour qu'elle...
J'ai perdu le nom du sous domaine et donc ne peux accéder à mon alarme à distance.
Quelle procédure dois-je suivre pour récupérer le nom du sous domaine ?
Bonjour David,Je vous informe que votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs depuis Juin 2017, il semblerait donc qu'un paramétrage ne soit pas bon...
Je viens de remplacer mon ancien boitier de commande par un boitier 9020465 pour mon installation PASSEO 600.
A l'étape de mémorisation de la télécommande (ref 2 400 549) le...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier éléectronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...