Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acheté une maison l'été dernier et je me penche enfin sur le système d'alarme Protexiom Integral
Le fonctionnement classique de l'alarme ne pose aucun soucis...
Bonjour Cédric,Si vous ne souhaitez pas que l'on vous donne des procédures que vous avez déjà effectuées, n'hésitez pas à nous indiquer celle que vous avez déjà testé.Concernant...
Bonjour Mesdames ou Monsieur
Après avoir changer la butée d'ouverture de position de mon portail battant, mon portail ne ferme pas correctement.
Je veux effacer les...
Bonjour Estelle,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux télécommandes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Avec ifttt je veux ouvrir ma porte de garage dès que j’approche mais avec la « location » la porte s’ouvre trop tôt même avec le rond de localisation au minimum, je...
Bonjour Jean-Marc,
Je ne pourrais malheureusement pas vous aider sur les fonctionnalité propre d'IFTTT, Somfy offre la possibilité de lancer des scénarios via l'application...
depuis l'installation ds le milieu de l'image il reste de mla buée sur l'objectif; malgre le soleil arrivé; on nje reconnait pas les gens sur l'image; la buée est a l'interieur
Bonjour Rodolf,
Quel est le modèle exacte de la caméra ? Est-elle placée en extérieure ? La connexion avec la box se fait-elle par WiFi ou Ethernet ?
Bonne journée,
Bonjour
Lors de l auto apprentissage le guide blanc en plastique qui fait la liaison entre les 2 bouts de la courroie à été cassé par la roue crantée à côté du moteur
J...
Bonjour Mickael,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre rail soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Depuis que je suis passé chez SFR, l'alarme n'appelle plus si intrusion il y a.
j'ai réinitialisé la centrale mais rien y fait.
J'ai changé le gain, idem.
Bonjour Cer,Pourriez-vous nous transmettre une photographie du câblage du module RTC de votre système d'alarme avec votre ligne téléphonique ?De plus, pourriez-vous m'indiquer...
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter a mon alarme (PROTEXIOM 600) via internet.
J'ai ouvert le module de transmission et j'ai constaté que les leds Ethernet ne clignotaient...
Bonjour Hervé,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J’ai un canal de la télécommande telis 16 qui commande plusieurs volets différents et je souhaiterais 1 volet 1canal. J’ai consulté le forum à ce sujet mais la...
Bonjour Daniel,
La Télis 16 RTS est-elle la seule télécommande radio qui pilote ces volets roulants ?
Si oui, remettez à zéro chacun des Micromodule RTS en faisant un...
Bonjour,
Je suis en train d'installer une boxe connexoon, mais je me suis trompé dans l'adresse mail, ce qui fait que je ne reçois pas de mail de confirmation... Soit...
Bonjour Quentin,
Afin de supprimer la préactivation de votre box Connexoon pour que vous puissiez l'activer sur la bonne adresse mail, je vais avoir besoin du code PIN de la...
J ai depuis une quinzaine de jours, tous les 2 jours environ un message comme quoi il y a perte de liaison avec l’an sirene extérieure. Les piles du boitier de la centrale et de...
Bonjour Stéphane,
Le message perte de liaison vous indique que la Sirène Extérieure ne dialogue plus avec la Centrale/Transmetteur. Plusieurs causes peuvent être la source...