Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter a mon alarme (PROTEXIOM 600) via internet.
J'ai ouvert le module de transmission et j'ai constaté que les leds Ethernet ne clignotaient...
Bonjour Hervé,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J’ai un canal de la télécommande telis 16 qui commande plusieurs volets différents et je souhaiterais 1 volet 1canal. J’ai consulté le forum à ce sujet mais la...
Bonjour Daniel,
La Télis 16 RTS est-elle la seule télécommande radio qui pilote ces volets roulants ?
Si oui, remettez à zéro chacun des Micromodule RTS en faisant un...
Bonjour,
Je suis en train d'installer une boxe connexoon, mais je me suis trompé dans l'adresse mail, ce qui fait que je ne reçois pas de mail de confirmation... Soit...
Bonjour Quentin,
Afin de supprimer la préactivation de votre box Connexoon pour que vous puissiez l'activer sur la bonne adresse mail, je vais avoir besoin du code PIN de la...
J ai depuis une quinzaine de jours, tous les 2 jours environ un message comme quoi il y a perte de liaison avec l’an sirene extérieure. Les piles du boitier de la centrale et de...
Bonjour Stéphane,
Le message perte de liaison vous indique que la Sirène Extérieure ne dialogue plus avec la Centrale/Transmetteur. Plusieurs causes peuvent être la source...
Bonjour Guy,
Afin de répondre au mieux à vos besoins, pourriez-vous nous donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez ? Pourquoi souhaitez-vous effectuer...
Bonjour,
Sur ma Télis 6, j'avais 2 programmes "my" sur les canaux 2 REVEIL et 3 MATIN.
Je voulais en rajouter 2 autres sur les canaux 4 ETE et 5 ABSENCE.
J'ai essayé de...
Bonjour Guy,
Attention, la position "My" n'est pas attribuée à un canal, mais à un moteur. C'est à dire que si un moteur est présent dans plusieurs canaux, sa position "My"...
Bonjour Frédy,
Ce fonctionnement et lié aux modifications de fonctionnement des applications par Androïd. Avant, il était nécessaire de cocher une case lors de la connexion...
Bonjour
J'utilise l'application Tahoma sur un iphone 6s (ios 8.4)
Voici les symptômes que je rencontre : je perds l'affichage des scénario et la possibilité de lancer des...
Bonjour Emmanuel,
Obtenez-vous un message d'erreur lorsqu'il vous est impossible de vous connecter ? Avez-vous essayé de supprimer l'application et de la réinstaller...
Bonjour, le capteur vent Soliris IB est toujours allumés en rouge comme s'il y a le vent très fort mais il n'y a pas de vent. Donc le store ne s'ouvre pas:( Est-ce qu'il y a de...
Bonjour Elena,
La sensibilité du capteur de vent se règle via un potentiomètre présent sous le cache du point de commande du store, pouvez-vous m'indiquer si le problème est...
Apres avoir suivi les procédures de changement de code. Apres avoir mis mon nouveau code, le voyant du haut ne s'allume. J'ai refait la procédure avec la touche adr mais ça ne...