Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Guy,
Afin de répondre au mieux à vos besoins, pourriez-vous nous donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez ? Pourquoi souhaitez-vous effectuer...
Bonjour,
Sur ma Télis 6, j'avais 2 programmes "my" sur les canaux 2 REVEIL et 3 MATIN.
Je voulais en rajouter 2 autres sur les canaux 4 ETE et 5 ABSENCE.
J'ai essayé de...
Bonjour Guy,
Attention, la position "My" n'est pas attribuée à un canal, mais à un moteur. C'est à dire que si un moteur est présent dans plusieurs canaux, sa position "My"...
Bonjour Frédy,
Ce fonctionnement et lié aux modifications de fonctionnement des applications par Androïd. Avant, il était nécessaire de cocher une case lors de la connexion...
Bonjour
J'utilise l'application Tahoma sur un iphone 6s (ios 8.4)
Voici les symptômes que je rencontre : je perds l'affichage des scénario et la possibilité de lancer des...
Bonjour Emmanuel,
Obtenez-vous un message d'erreur lorsqu'il vous est impossible de vous connecter ? Avez-vous essayé de supprimer l'application et de la réinstaller...
Bonjour, le capteur vent Soliris IB est toujours allumés en rouge comme s'il y a le vent très fort mais il n'y a pas de vent. Donc le store ne s'ouvre pas:( Est-ce qu'il y a de...
Bonjour Elena,
La sensibilité du capteur de vent se règle via un potentiomètre présent sous le cache du point de commande du store, pouvez-vous m'indiquer si le problème est...
Apres avoir suivi les procédures de changement de code. Apres avoir mis mon nouveau code, le voyant du haut ne s'allume. J'ai refait la procédure avec la touche adr mais ça ne...
Bonjour,
Je souhaiterais régler 2 nouveaux moteurs sunea io et j’aimerais savoir si cela est possible avec une télécommande smoove io car cela n’a pas l’air de bien fonctionner...
Bonjour Flo,
Je vous confirme qu'il est tout à fait possible de programmer un moteur SUNEA IO avec une télécommande Smoove IO. Quelle étape de la programmation ne fonctionne...
Lorsque j'active la fonction Soleil sur ma Telis 6 Chronis RTS, (en mode automatique), les volets ne réagissent pas à l'ensoleillement. comment faire? Mes volets sont des Visio 2.
Bonjour à tous,
La Telis 6 Chronis dispose d'une fonction "Soleil", qui permet de créer des programmations pour définir les plages horaires pendant lesquelles les volets...
Bonjour,
après avoir enfin activer ma box hier (probleme de mail d'activation résolu) et configuré les detecteurs et autre objet hier soir, je me retrouve sans ma box...
Bonjour Rodolphe,
Afin de vous guider dans la bonne procédure, pourriez-vous m'indiquer quels équipements exactement souhaitez-vous appairer à votre box TaHoma ?
Bonne...
Notre application sur nos deux iPhone ne fonctionne plus.
J’ai changé le mot de passe avec succès.
Par contre quand je retourne sur l’application j’ai un pop JP qui me dit...