Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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box Tahoma deja activé ?
bonjour comme beaucoup ma box acheté est déjà activéeBonjour Paulo,Merci de remplir le formulaire au lien ci-dessous :Résiliation / désactivation box domotique.Bonne journée, -
SOMFY Dexxo compact RTS à chaîne
Bonjour, Est il possible de pivoter 1/4 de tour le moteur SOMFY Dexxo compact RTS à chaîne, afin qu'il soit perpendiculaire au rail qui contient la chaîne, ainsi pas besoin de...Bonjour Tony, Il est tout à fait possible comme il est indiqué dans la partie 6 du montage de la motorisation ou dans la partie encombrement de la notice de cette... -
installation camera security
Bonjour, Je voudrais réinstaller ma camera security mais elle est déjà lier à un autre compte. L'adresse MAC est : B0411D1E69B5 Merci d'avanceBonjour Ludovic, Pour des raisons de sécurité nous ne pourrons pas supprimer une caméra d'un compte, merci de vous connecter sur ce compte ou de contacter le propriétaire du... -
RTDS et Tahoma 1G
Bonjour, j’ai une alarme Protexial avec une télécommande rtds 144496 , le tout est enregistré sur ma Tahoma, je pilote parfaitement l’alarme par son interface et par la Tahoma...Bonjour Chimel, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de ce que vous appelez "je visualise la télécommande" ? Car il n'y a pas de touche lié au SOS avec Protexial... -
Tahoma + sms + alarme déclenchée => Pas de SMS ?
Bonjour, hier vers midi, j'ai acheté 100 SMS. Je les vois sur mon compte. J'ai bien associé mon numéro de téléphone (code saisi). Puis entre 17h40 et 19h00 j'ai déclenché à...Bonjour Max,Lors du paramétrage de chacun des modes de votre TaHoma Serenity, vous devez sélectionner comment vous souhaitez être alerté, il existe 3 pictogrammes différents et... -
sms tous les jours
tous les jours a 12h j'ai un sms "système alarme" et pourtant j'ai mis le test cyclique a 31jours le test cyclique pas de soucis mais le sms a 12h je sais pas pourquoi...Bonjour David, Je vais vous demander de supprimer cette Sirène Protexiom 75 de votre système d'alarme via la corbeille présente sur la ligne correspondant à ce produit dans... -
Motorisation DEXOO pro 1000
Bonjour, Je souhaiterais remplacer ma motorisation HORMANN (carte électronique HS) par une motorisation SOMFY DEXXO PRO 1000. Comme j'ai déjà tous...Bonjour Vincent, Seules les cellules photo-électriques SOMFY (réf : 2400939 ou 1841155) seront compatibles. Bonne journée, -
bonjour, j'aimerai savoir si le thermostat somfy Référence 2401242 compatibble pac hitachi S80?
j'ai une pac Hitachi S80 de 2015 j'aimerai mettre un thermostat somfy Référence 2401242, pour piloter ma chaudière avec ma box domotique. et une autre question est ce que le...Bonjour Nicolas, Votre PAC dispose-t-elle d'une entrée contact sec ou d'un entrée Thermostat ? Si oui, ce Thermostat sera compatible. Je vous confirme aussi qu'il y a bien... -
Pb accès centrale SOMFY depuis passage ADSL à la fibre Optique
Bonjour, Je n'arrive plus à accéder à ma centrale SOMFY Protexiom 600 (datant de mars 2011) depuis le basculement de mon offre FREEBOX REVOLUTION ADSL vers FREEBOX REVOLUTION...Bonjour Thierry, Je vais vous demander d'effectuer les modifications suivantes dans le menu "Réglages de l'interface" : Port D.N.S. : 80 Port serveur externe : 80... -
>Somfy one : vision nocturne défectueuse ?
Bonjour, Comme j'ai pu le lire pour un certain nombre de détenteur de Somfy One, la vision nocturne de ma caméra est défectueuse... Alternance inexpliquée entre vision...Bonjour Arnaud, Je vous confirme que d'après les tests effectués, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
