Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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sms tous les jours
tous les jours a 12h j'ai un sms "système alarme" et pourtant j'ai mis le test cyclique a 31jours le test cyclique pas de soucis mais le sms a 12h je sais pas pourquoi...Bonjour David, Je vais vous demander de supprimer cette Sirène Protexiom 75 de votre système d'alarme via la corbeille présente sur la ligne correspondant à ce produit dans... -
Motorisation DEXOO pro 1000
Bonjour, Je souhaiterais remplacer ma motorisation HORMANN (carte électronique HS) par une motorisation SOMFY DEXXO PRO 1000. Comme j'ai déjà tous...Bonjour Vincent, Seules les cellules photo-électriques SOMFY (réf : 2400939 ou 1841155) seront compatibles. Bonne journée, -
bonjour, j'aimerai savoir si le thermostat somfy Référence 2401242 compatibble pac hitachi S80?
j'ai une pac Hitachi S80 de 2015 j'aimerai mettre un thermostat somfy Référence 2401242, pour piloter ma chaudière avec ma box domotique. et une autre question est ce que le...Bonjour Nicolas, Votre PAC dispose-t-elle d'une entrée contact sec ou d'un entrée Thermostat ? Si oui, ce Thermostat sera compatible. Je vous confirme aussi qu'il y a bien... -
Pb accès centrale SOMFY depuis passage ADSL à la fibre Optique
Bonjour, Je n'arrive plus à accéder à ma centrale SOMFY Protexiom 600 (datant de mars 2011) depuis le basculement de mon offre FREEBOX REVOLUTION ADSL vers FREEBOX REVOLUTION...Bonjour Thierry, Je vais vous demander d'effectuer les modifications suivantes dans le menu "Réglages de l'interface" : Port D.N.S. : 80 Port serveur externe : 80... -
>Somfy one : vision nocturne défectueuse ?
Bonjour, Comme j'ai pu le lire pour un certain nombre de détenteur de Somfy One, la vision nocturne de ma caméra est défectueuse... Alternance inexpliquée entre vision...Bonjour Arnaud, Je vous confirme que d'après les tests effectués, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème installation detecteur de présence sur box tahoma
Bonjour, je viens d'acquérir un pack Tahoma avec 1 sirène, 1 detecteur de porte et 1 detecteur de présence. Je n'arrive pas à installer le dtecteur de présence. (distance de la...Bonjour Fabien, Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro de ce détecteur en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG. Testez de nouveau la mémorisation... -
capteurs dans Tahoma
Bonjour, Je voudrais faire une remarque concernant les capteurs d'ensoleillement intégrés dans Tahoma. Quand on clique sur un capteur d'ensoleillement dans l'interface PC...Bonjour Christian, Je vous informe que nous faisons remonter votre demande au service marketing développement. Bonne journée, -
SMART + Tahoma Security : évolution prévue ?
Bonjour, pouvons-nous espérer une évolution de SMART ? Ex : ajout de conditions telles que : - passage en mode alarme totale - passage en mode alarme partiel 1 - passage en...Bonjour Max, Je vous informe que nous faisons remonter votre demande au service marketing développement. Bonne journée, -
Programmation TELIS 4 ?
Bonjour lors de la construction de ma maison, j'ai fait installé deux Volets roulants à lame Orientables (BSO) dans mon salon. Chacun etait piloté par une telecommande TELIS 4...Bonjour Jérôme, Si plus aucune télécommande autre que le TaHoma ne pilote ce BSO, la seule solution va être d'avoir accès à l'alimentation électrique de ce volet roulant... -
Impossibilité de me connecter
Bonjour, J'ai changé de box (toujours chez free) et je n'arrive plus à me connecter à xxxxx.alarmesomfy.net (en 4G) depuis l'extérieur - chez moi sur mon ordi en wifi pas de...Bonjour Karine,Veuillez m'excuser, j'étais passé à côté de cette information.Concernant votre problème, ça vient du fait que votre Freebox utilise déjà les ports 80 et 443 pour...
