Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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probleme Axroll ou moteur?
Bonjour, j’ai installé une porte de garage enroulable de la marque Soprofen équipée d’un moteur Somfy et d’une électronique Axroll RTS, après 7ans de bon et loyaux service je...Bonjour Raphaël, Quelles sont les caractéristiques de l’ampoule de votre feu orange (tension, puissance, ...) ? Bonne journée, -
éclairage store extérieur
Suite à un changement de piles sur ma télécommande Somfy Easy Sun IO, je n'arrive plus à piloter mon éclairage led incorporer dans le store. Lorsque je tente d'allumer ou...Bonjour Stéphane, Pilotez-vous cette équipement avec une autre télécommande ? Si oui, quel est le modèle de cette télécommande ? Bonne journée, -
sirene exterieure ne sonne plus?
bonjour, je possède une alarme protexiom intégral RTC. la sirène extérieure ne sonne plus et lorsque j'actionne la télécommande sur on, elle n'émet plus de bips. par contre le...Bonjour Franck, Lors d'une détection, la Sirène Extérieur se met à sonner après 10s de déclenchement, lors de vos différents tests, avez-vous bien laissé sonner le système... -
Visiophone V500 et portail Evolvia 400
Bonjour je viens de mettre en service mon portail Evolvia 400, mon visiophone V500 l'était déjà, ainsi qu'un Tahoma. Je ne suis pas parvenu à connecter le portail en RTS...Bonjour Michel,La procédure à suivre pour mémoriser la motorisation Evolvia 400 avec votre Visiophone V500 sera la suivante : - Amener le moniteur à proximité de la motorisation... -
Portail deprogrammé
Suite à une coupure de courant sur le secteur, seul un vantait s'ouvre. Sga 6000. Comment reprogrammer ? MerciBonjour Richy, Oui en effet, j'ai toujours eu du mal entre ma droite et ma gauche, sauf au volet et heureusement :) J'ai corrigé l'erreur, merci encore et bonne journée, -
Securite avec digicode
Bonjour Je viens d acquerir une maison avec deux digicodes. Un pourle portail et un pour le garage. Je voulais changer les codes par sécurité et sur la notice il semble qu on...Bonjour Jean-Marie, Cette procédure concerne uniquement les volets roulants et non les porte de garage. Pour information, lors d'une double coupure les réactions des volets... -
Voyant connexoon reste rouge ?
Bonjour J'ai acheté un boitier connexxon sur un site internet. Après sollicitation de Somfy par l'ancien propriétaire, celui-ci à bien été remis à 0. Seulement même après un...Bonjour Sylvain, Si le voyant reste rouge, c'est que la box n'arrive pas à se connecter à nos serveurs, il y a soit un défaut de câble Ethernet, soit un défaut de votre box... -
Impossible de synchroniser mes commandes smmove origin IO, comment faire ?
Bonjour à tous, nous venons de nous installer dans une maison qui disposait d'un système Somfy avec boitier Tahoma pour la synchronisation des volets. Nous avons...Bonjour Jérémy, Disposez-vous d'autres télécommandes Somfy autre que les SMOOVE Origin IO ? SI oui, de quel modèle s'agit-il et quels équipements pilotent-elles ? Bonne... -
Volet qui monte et descend seul
Bonjour, Depuis un petit moment j'ai un volet électrique qui monte et descend automatiquement à tout heure de la journée. J'ai la certitude qu'une personne de mon voisinage...Bonjour Robert,Il faudra suivre la procédure donnée par Sylvain, avec la télécommande individuelle du volet roulant en question (celle qui a qu'un seul voyant). Vous disposez... -
accès alarme impossible ip rouge
bonjour, comme beaucoup je me retrouve a mon tour dans l'impossibilité d'utiliser mon alarme a ce jour. en effet le voyant rouge IP reste fixe et aucune manip ne le fait...Bonjour Stéphane, L'état du voyant du module IP n'a aucune influence sur le fonctionnement de votre alarme, elle sert uniquement lorsque l'on veut effectuer un remise à zéro...
