Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Dysfonctionnement de la commande chronis RTS
Bonjour Depuis quelques temps je remarque que certain volets ne se ferme pas ou ne s'ouvre pas, de façon aléatoire malgré la programmation du CHRONIS RTS et d'autre jour aucun...Bonjour Jean, Avec quel équipement rencontrez-vous ce problème (Easy Chronis RTS, Chronis RTS ou Telis 6 Chronis RTS) ? Lors de la modification de l'horaire de fermeture... -
TaHoma 1ère installation
je ne peux pas installer TaHoma, en entrant mon PIN sur le site il m'affiche: Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter...Bonjour Alain, Afin de répondre au mieux à votre demande, merci de nous donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez. Bonne journée, -
fonctionnement moteur portail
lorsque le portail se referme, la premier battant va jusqu'au bout mais le deuxième s'arrête avant la fermeture totale. J'ai déjà refait une initialisation complète mais en vain...Bonjour Jean,Avec quel modèle de motorisation rencontrez-vous ce défaut ? Avez-vous essayer d'effectuer un RESET de cette motorisation ? Je vous conseille aussi de vous aider de... -
connexion application Tahoma
impossible de me connecter avec mon compte à l'application Tahoma sous androidBonjour Thierry et M le M, Thierry, quel message d'erreur obtenez-vous ? Rencontrez-vous le moindre problème pour vous connecter à l'interface TaHoma d'un ordinateur ? M... -
L’équipement semble hors de portée
Bonjour, Depuis peu, l'application de mon iphone fonctionne mal: Je n'ai pas accès aux produits. En revanche, tout marche bien sur PC. Si j'actionne un volet sur le PC...Bonjour Frédéric,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Bonne journée, -
Connexion somfy à Google home ?
Bonjour je n'arrive pas à associer mon compte Somfy avec Google home je reçois le message suivant quand je veux associer mon compte Attempted to call an undefined method...Bonjour Philiou, Quelle application SOMFY souhaitez-vous associer à votre Google Home ? De plus, pouvez-vous m'indiquer si vous passez par l'application Home ou Google... -
connection passerelle impossible
bonjour. j ai une box sfr fibre et une serrure connecte que je viens de monte sur ma porte. j'ai fait l'achat de la passerelle pour l'utiliser a distance. j'ai applique la...Bonjour Aurélien, Quel est la distance séparant la passerelle de la Serrure et la distance séparant la passerelle de votre box ADSL ? Il existe aucun formulaire de contact... -
Connection portail alarme ?
Bonjour, Suite au remplacement de l'électronique de mon portail Evolvia 400par une carte Evolvia passeo 800 je n'arrive pas à mémoriser la centrale de mon alarme ( je l'ai...Bonjour Jacques,La procédure à réaliser pour mémoriser votre système d'alarme avec votre motorisation Evolvia 400 est la suivante :- Réveiller le boîtier électronique en faisant... -
Portail deprogrammé
Suite à une coupure de courant sur le secteur, seul un vantait s'ouvre. Sga 6000. Comment reprogrammer ? MerciBonjour Bernard,Vous trouverez toutes les notices en cliquant sur le bouton en haut à droite de la page :Bonne journée, -
Pb accès centrale SOMFY depuis passage ADSL à la fibre Optique
Bonjour, Je n'arrive plus à accéder à ma centrale SOMFY Protexiom 600 (datant de mars 2011) depuis le basculement de mon offre FREEBOX REVOLUTION ADSL vers FREEBOX REVOLUTION...Thierry, Je pense qu'il y a une très grosse confusion concernant vos deux Centrales/Transmetteur (l'ancienne et la nouvelle). Pour information, je retrouve bien un compte...
