Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Portail deprogrammé
Suite à une coupure de courant sur le secteur, seul un vantait s'ouvre. Sga 6000. Comment reprogrammer ? MerciBonjour Richy, Oui en effet, j'ai toujours eu du mal entre ma droite et ma gauche, sauf au volet et heureusement :) J'ai corrigé l'erreur, merci encore et bonne journée, -
Securite avec digicode
Bonjour Je viens d acquerir une maison avec deux digicodes. Un pourle portail et un pour le garage. Je voulais changer les codes par sécurité et sur la notice il semble qu on...Bonjour Jean-Marie, Cette procédure concerne uniquement les volets roulants et non les porte de garage. Pour information, lors d'une double coupure les réactions des volets... -
Voyant connexoon reste rouge ?
Bonjour J'ai acheté un boitier connexxon sur un site internet. Après sollicitation de Somfy par l'ancien propriétaire, celui-ci à bien été remis à 0. Seulement même après un...Bonjour Sylvain, Si le voyant reste rouge, c'est que la box n'arrive pas à se connecter à nos serveurs, il y a soit un défaut de câble Ethernet, soit un défaut de votre box... -
Impossible de synchroniser mes commandes smmove origin IO, comment faire ?
Bonjour à tous, nous venons de nous installer dans une maison qui disposait d'un système Somfy avec boitier Tahoma pour la synchronisation des volets. Nous avons...Bonjour Jérémy, Disposez-vous d'autres télécommandes Somfy autre que les SMOOVE Origin IO ? SI oui, de quel modèle s'agit-il et quels équipements pilotent-elles ? Bonne... -
Volet qui monte et descend seul
Bonjour, Depuis un petit moment j'ai un volet électrique qui monte et descend automatiquement à tout heure de la journée. J'ai la certitude qu'une personne de mon voisinage...Bonjour Robert,Il faudra suivre la procédure donnée par Sylvain, avec la télécommande individuelle du volet roulant en question (celle qui a qu'un seul voyant). Vous disposez... -
accès alarme impossible ip rouge
bonjour, comme beaucoup je me retrouve a mon tour dans l'impossibilité d'utiliser mon alarme a ce jour. en effet le voyant rouge IP reste fixe et aucune manip ne le fait...Bonjour Stéphane, L'état du voyant du module IP n'a aucune influence sur le fonctionnement de votre alarme, elle sert uniquement lorsque l'on veut effectuer un remise à zéro... -
Dysfonctionnement de la commande chronis RTS
Bonjour Depuis quelques temps je remarque que certain volets ne se ferme pas ou ne s'ouvre pas, de façon aléatoire malgré la programmation du CHRONIS RTS et d'autre jour aucun...Bonjour Jean, Avec quel équipement rencontrez-vous ce problème (Easy Chronis RTS, Chronis RTS ou Telis 6 Chronis RTS) ? Lors de la modification de l'horaire de fermeture... -
TaHoma 1ère installation
je ne peux pas installer TaHoma, en entrant mon PIN sur le site il m'affiche: Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter...Bonjour Alain, Afin de répondre au mieux à votre demande, merci de nous donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez. Bonne journée, -
fonctionnement moteur portail
lorsque le portail se referme, la premier battant va jusqu'au bout mais le deuxième s'arrête avant la fermeture totale. J'ai déjà refait une initialisation complète mais en vain...Bonjour Jean,Avec quel modèle de motorisation rencontrez-vous ce défaut ? Avez-vous essayer d'effectuer un RESET de cette motorisation ? Je vous conseille aussi de vous aider de... -
connexion application Tahoma
impossible de me connecter avec mon compte à l'application Tahoma sous androidBonjour Thierry et M le M, Thierry, quel message d'erreur obtenez-vous ? Rencontrez-vous le moindre problème pour vous connecter à l'interface TaHoma d'un ordinateur ? M...
