Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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temps charge solarset
bonsoir je viens d'installer un solarset sur frevia 600 comment savoir quand les batteries sont complètement charge ??? voyant vert ok voyant orange egalement en journee...Bonjour Franck, En mesurant à l'aide d'un voltmètre la tension aux bornes de chacune des batteries. Bonne journée, -
création d'un compte Somfy ?
Bonjour Je n'arrive pas a créer un accès externe à la centrale. j'ai suivi la procédure mais le système tourne en boucle. Peut être ai je déjà créé un compte dont je ne me...Bonjour Julien, Je vous confirme que vous aviez déjà créé un compte d'accès à distance et je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par mail. Bonne... -
Pas d'enregistrement photo DMI PROTEXION
Bonjour, je dispose d'une alarme PROTEXION avec 3 DMI. L'accès via le Web se fait parfaitement via la connexion sécurisé. Le problème est que les photos ne sont pas...Bonjour Sébastien, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Problème connexion cam ic100 en wifi réseau box
Lorsque je suis connecté sur ma caméra Visidom via smartphone et que je me connecte Au réseau wifi interne de la caméra (HD-...), tout fonctionne très bien. Mais je n’ai pour le...Bonjour Ludovic, Si le réseau WiFi HD-XXXX reste toujours présent c'est que la caméra n'a pas réussi à se connecter au WiFi de votre box ADSL, merci de vérifier que votre... -
ajouter une télécommande ?
Dans Home Motion by Somfy pourquoi ne peut-on pas ajouter une télécommande Keytis 4 IO alarme dans "liste des éléments du systeme" D'avance merci.Bonjour Philippe, Pour information : Home Motion by Somfy est un terme marketing pour reprendre tous nos équipements connectés. Il n'était pas évident alors de savoir que... -
Sl 2017 et sl 3017
Bonjour, N'ayant pas trouvé de solution sur ce forum et sur internet, je vous sollicite. Mon horloge sl 2017 (connectée à 2 sl 9000n et 10 sl 8000) est en panne (composant...Bonjour Henri, Je vous informe que l'Horloge SL 2017 fonctionne sur BUS alors que l'horloge SL 3017 est prévue pour fonctionner derrière une commande de groupe type CD4, il... -
accès à distance sur internet
Bonjour Je viens de changer la centrale téléphone protexiom 600 code centrale 551511 impossible de me connecter à distance pouvez-vous m'aider? Merci d'avanceBonjour Alain, Est-ce qu'il s'agit d'une Centrale/Transmetteur GSM ou RTC ? Bonne journée, -
Accès camera axis hors wifi
Bonjour Je n’arrive plus à accéder à ma camera de l’exterieure Mais j’y arrive lorsque je suis en wifi. Je l’ai mis en filaire. Peut être que j’ai appuyé sur le bouton...Bonjour Sylvain, Je vais vous demander de vos connecter à l'interface de votre box ADSL (192.168.1.1), dans le menu "Configuration avancée", allez dans l'onglet DHCP et... -
GDK 700 courroie renforcée?
Bonjour, La courroie caoutchouc de mon systeme GDK 700 a cassée au bout d'un an d'utilisation. Avez cette piece en vente? existe-il un courroie renforcée pour ce modele de...Bonjour Sébastien, Je vous confirme qu'il n'existe aucune courroie renforcée et qu'il n'est pas normal que votre courroie ait déjà céder. Afin de gérer son remplacement, je...
