Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens de faire installer 12 volets roulants à la maison. Je me suis également équipé récemment d'une tahoma. Or, en plus de ne pas détecter mes télécommandes...
Bonjour Plantaquatix,
Pour que la détection automatique fonctionne (sans télécommande), il faut déjà avoir partagé la clé de sécurité de l'installation.
Bonne journée,
Bonjour,
J'envisage d'acheter un écran de projection oray. Est-il possible de le connecter à un récepteur radio SOMFY quelconque pour pouvoir le rendre compatible avec une...
Bonjour Gilles,Vous pouvez donc mettre soit un Micro-Module RTS (réf : 2401162) disponible ici. Il permet de conserver l'interrupteur filaire et de pouvoir piloter par radio...
Sur carte électronique Somfy GDK 700 ou OPG 140 il existe 2 fiches noires à 4 broches. Sur laquelle se branche le fil plat venant de la came du pignon?
bonjour
malgré une ouverture precautionneuse et en me servant de la cle fournie pour faire levier, la trappe d' ouverture s' est cassée ...
comment s' en procurer une de...
Bonjour Laurent,
Nous rencontrons actuellement un problème avec l'envoi d'email vers les boîtes Free. Mon collègue que vous avez eu hier a supprimé votre préactivation pour...
Bonsoir ,
Sniff je viens de faire poser des fenêtres dans ma maison avec le système tahoma.
J'ai reçu mes codes j'ai activer le compte.
J'arrive très bien à me connecter au...
Bonjour Émilie,
Il y a semble-t-il eu un souci au niveau de l'activation de votre box sur nos serveurs. Nous l'avons donc supprimer, pourriez-vous l'activer de nouveau via le...
bonjour et bonnes fetes a tout le monde
Systematiquement mon alarme tahoma serenity se déclenche toutes les 50 minutes !
Avez vous une solution s'il vous plait ??
Merci...
Bonjour Ludovic,
Pourriez-vous, lorsqu'un déclenchement intempestif arrive, laisser sonner le système d'alarme jusqu'à ce que la Sirène s'arrête seule de sonner (2 minutes)...
Bonjour, j'ai changé de fournisseur d'accès à internet. Je suis passé de l'ADSL chez free à la fibre chez orange. Mon accès à distance à mon alarme protexiom via mon portable de...
Bonjour Julien,Merci de suivre scrupuleusement et dans son intégralité la procédure décrite au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me...
Bonjour,
ayant parcouru les différentes questions et suivi le manuel, j'ai ouvert les ports de ma box free, créé mon compte sur alarmsomfy.eu, configuré mon alarme .
Je peux...
Bonjour Thierry,
Je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme semble parfaitement fonctionnel. Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez...
Bonjour,
J'ai un problème avec un détecteur de mouvement.
Mon detecteur de mouvement est en perte de liaison. J'ai donc changé les piles toujours pareil et fait un test de...
Bonjour Jean-Yves,
Sur leur site internet dans la rubriques en bas de page "À propos", vous trouverez plus d'informations pour contacter cette société. Si jamais vous...