Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Porte de garage basculante debordante ou semi debordante ?
J'ai acheté le système GDK3000 pour équiper ma porte de garage. Je ne sais pas si ma porte est basculante débordante ou basculante semi débordante.... et je m'aperçois qu'il...Bonjour Jérôme,Peut-être que le schéma ci-dessous sera plus clair pour vous ? La porte semi débordante possède des attaches entre la porte et l'encadrement de la porte :Bonne... -
Changer ou réparer barre palpeuse ?
Bonjour, J'ai une porte de garage enroulable commandée par un boitier Axroll. Suite à des problèmes de fermeture j'ai inhibé la barre palpeuse (P1 = 00). Tout refonctionne...Bonjour Jean-Paul, La seule solution sera le remplacement de cette barre palpeuse. Sachant qu'il s'agit d'un produit de la gamme professionnel, il faudra vous rapprocher d'un... -
Problème de connexion avec l'application Alarme Somfy
Bonjour, J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance. Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...Bonjour Gilles, Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que plusieurs paramétrages ne soient pas bons. Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus... -
fermeture volets au déclenchement de l'alarme
bonjour, je dispose d'une boxe somfy, d'une alarme somfy protexion 600 gsm, de volets avec moteur somfy rts. Je souhaiterais faire descendre les volets au déclenchement de...Bonjour Mathieu, La procédure à réaliser est la suivante, merci de la suivre dans son intégralité volet roulant par volet roulant : - Faites un appui maintenu sur le... -
impossibilité de connecter mon Link. la led centrale reste fixe, même en ayant reinitialisé le link plusieurs fois...
impossibilité de connecter mon Link. la led centrale reste fixe, même en ayant reinitialisé le link plusieurs fois, avec la procédure du bouton appuyé 8s. Merci de votre aideBonjour Blaise, Disposez-vous d'un relais radio ? Si oui, êtes-vous sûre de réaliser le RESET sur le Link et non sur le relais radio ? Si oui, pouvez-vous me donner la... -
Interface Web inaccessible ?
Bonjour, Cela fonctionnait jusqu'à présent. Mais depuis 2 jours, je ne peux plus accéder à l'interface web réseau interne depuis mon PC, message "Ce site est inaccessible"...Bonjour Pierre, La suppression des volets roulant est faisable via le Clavier LCD en suivant la procédure ci-dessous dans son intégralité volet roulant par volet roulant... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Alan, Dans le menu "Réglages du réseaux", merci de modifier les D.N.S pour mettre les suivant : - D.N.S. Primaire : 8.8.8.8 - D.N.S. Secondaire : 8.8.4.4... -
protexiom ultimate et freebox hd adsl 2+, connexion impossible avec adresse IP de la centrale?
pas moyen de me connecter à la centraleBonjour Franck, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Email Activation Tahoma
Je n'ai jamais reçu d'email d'activation de ma tahoma comment faut il faire pour l'activer?Bonjour Snowball, Je vous confirme que c'est la bonne adresse mail (la même que celle utilisée sur le forum). Je viens de vous le renvoyer à nouveau, l'avez-vous reçu... -
echec connexion caméra icm100
Bonjour, J'ai installé 2 caméras icm 100. sur les 2 j'en ai une qui est toujours en "echec connexion" depuis l'application visidom. Elles sont paramétrées de la même manière et...Bonjour Benjamin et Christian, Pourriez-vous m'expliquer les problèmes que vous rencontrez et me détailler les tests que vous avez effectués ? Bonne journée,
