Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bonjour Sébastien, La seule solution sera le remplacement de vos 3 prises, le problème est-il arrivé en même temps sur les 3 équipements ? De plus, pouvez-vous vous assurer...
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Plus de Détection mouvement somfy one
Depuis quelques jour je n'ai plus de détection de mouvement avec ma somfy one . La video en directe est Ok , la somfy one détecte correctement si on la bouge et m'alarme...Bonjour Gilles, Nous allons donc procéder au retour de votre Somfy ONE auprès de notre SAv pour analyse. Pour ce faire, je viens de viens de vous envoyer la procédure par... -
caméra ic 100 image blanche sur tahoma ?
Bonjour Caméra ic 100 Somfy intérieure bien installé sur smartphone avec Visidom, fonctionne bien. Installé sur Tahoma et reconnu, mais lorsque je lance la caméra l'image...Bonjour François, Pouvez m'indiquer si vous passez par un réseau d'entreprise et bien vérifier que Flashplayer est bien activé sur votre navigateur ? Bonne journée, -
Thermostat connecté , thermotat ZWAVE DANFOSS
Bonjour à tous, Je suis propriétaire de produit SOMFY ( porte de garage io, alarme protexial, caméra, et depuis peux tahoma + clé Zwave + thermostat Danfoss Zwave (conseillé...Bonjour Jérémy, Nos produits ont pour but d'évoluer via des mises à jours, nous travaillons actuellement sur cette possibilité. Cependant, je n'ai pas encore de date de... -
Sirène Intérieur HS (plus accessible via link malgré piles neuves)
Bonjour, Il y a quelques semaine l'application m'a indiqué que ma sirène intérieur n'était plus opérationnelle et hors de portée du link. Plus de sonnerie/ plus d'alarme/...Bonjour Fred, Comme vous l'avez-vu avec mon collègue Stéphane par téléphone, nous allons procéder au retour de votre Sirène. Bonne journée, -
Porte de garage basculante debordante ou semi debordante ?
J'ai acheté le système GDK3000 pour équiper ma porte de garage. Je ne sais pas si ma porte est basculante débordante ou basculante semi débordante.... et je m'aperçois qu'il...Bonjour Jérôme,Peut-être que le schéma ci-dessous sera plus clair pour vous ? La porte semi débordante possède des attaches entre la porte et l'encadrement de la porte :Bonne... -
Changer ou réparer barre palpeuse ?
Bonjour, J'ai une porte de garage enroulable commandée par un boitier Axroll. Suite à des problèmes de fermeture j'ai inhibé la barre palpeuse (P1 = 00). Tout refonctionne...Bonjour Jean-Paul, La seule solution sera le remplacement de cette barre palpeuse. Sachant qu'il s'agit d'un produit de la gamme professionnel, il faudra vous rapprocher d'un... -
Problème de connexion avec l'application Alarme Somfy
Bonjour, J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance. Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...Bonjour Gilles, Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que plusieurs paramétrages ne soient pas bons. Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus... -
fermeture volets au déclenchement de l'alarme
bonjour, je dispose d'une boxe somfy, d'une alarme somfy protexion 600 gsm, de volets avec moteur somfy rts. Je souhaiterais faire descendre les volets au déclenchement de...Bonjour Mathieu, La procédure à réaliser est la suivante, merci de la suivre dans son intégralité volet roulant par volet roulant : - Faites un appui maintenu sur le... -
impossibilité de connecter mon Link. la led centrale reste fixe, même en ayant reinitialisé le link plusieurs fois...
impossibilité de connecter mon Link. la led centrale reste fixe, même en ayant reinitialisé le link plusieurs fois, avec la procédure du bouton appuyé 8s. Merci de votre aideBonjour Blaise, Disposez-vous d'un relais radio ? Si oui, êtes-vous sûre de réaliser le RESET sur le Link et non sur le relais radio ? Si oui, pouvez-vous me donner la...
