Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bague Plastique Freevia 300
Bonjour, Une bague en plastique est cassé dans le moteur du portail coulissant Freevia 300 La Bague porte le numero 5054096 Du coup mon portail ne fonctionne pas sans cette...Bonjour Jean, Malheureusement cette pièce n'est pas référencée seule et n'est pas disponible à l'envoi non plus, la seule solution sera la gestion du SAv du bloc moteur... -
Message alarme erroné
Bonjour Mon alarme Protexiom 600 m'indique l'alerte "élément arraché" quand on passe devant alarme éteinte. Les piles ont été changées. Comment régler ce problème MerciBonjour Alain, Devant quel type d'élément rencontrez-vous ce défaut (Détecteur d'ouverture, détecteur de mouvement, détecteur de mouvement pour petits animaux) ? Avez-vous... -
problème avec gâche sur v100
bonjour, voila mon problème j ai alimenté mon V100 en câble 0.75mm (platine de rue , gâche et portail) le visiophone fonctionne correctement l ouverture de mon...Bonjour Thierry, Sont compatibles avec les visiophones, uniquement les gâches à mémoire d'ouverture (à contact stationnaire). Bonne journée, -
Associer visiophone V100 à portail SGS 601
Bonjour , J'ai acheté un visiophone Somfy V100. Je souhaite ajouter l'ouverture "en RTS" de mon portail SGS 601 depuis le visiophone. J'ai réalisé la procédure expliquée...Bonjour Nicolas, La procédure à suivre pour une motorisation SGS sera la suivante : - Poser le moniteur intérieur du Visiophone sur le boîtier électronique de la... -
Problème sur sirène intérieure Protexiom 400
La sirène intérieure ne fonctionne pas. Malgré le changement des piles, une réinitialisation à la centrale, une redétection par la centrale. Comment fait-on pour changer cette...Bonjour Patrick, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
Bloc pignon encodeur Altus RTS 40
Bonjour à tous, Après de très fréquents problèmes de déréglage de fin de course d'un volet équipé d'un altus rts 40 , on s'est rendu compte que ceux sont les engrenages...Bonjour Jean-Jacques, Je vous informe que nous ne fournissons pas de pièces internes au moteur et que la seule solution sera le remplacement de ce dernier. Cependant... -
Problème vision nocturne camera extérieure OC 100 reflet sur le mur
bonjour, je rencontre un problème d’éblouissement de nuit sur une de mes caméras, celle ci afin de ne pas filmer le voisinage est en vision très prêt sur mon mur coté droit...Bonjour Vincent, Dans les réglages avancés de la caméra, vous avez 6 niveaux d'amélioration de la vision nocturne, le problème est-il identique quelque soit le niveau... -
ou peut on trouver la vis en plastique qui mintien le capot du freevia 300
la tête de vis c'est casse sur le capot de mon freevia 300 et les pièces détachées sont difficile a trouver sur le cite .Bonjour Thierry, Je vous confirme que cette vis n'est pas référencée seule, toutefois je peux me renseigner auprès de notre Service de maintenance des pièces et voir s'il est... -
Que faire pour 2 commandes KEYTIS NS2-TR2 qui se déprogramment sur un moteur PASSEO 800?
Je les mémorise en appuyant une impulsion sur le bouton gauche. Le voyant radio s'allume 2/3 secondes. ensuite elles marchent quelques jours (une dizaine de fois) puis plus...Bonjour Ernest, Le verdict est sans appel, ces deux télécommandes semblent défectueuses, un problème de piles ou de protocole ne génère pas ce genre de défaut. Afin de gérer... -
INIS UNO PF vers smoove
bonjour, J'ai des volets Somfy date de 2008 avec INIS UNO PF sans télécommande à distance. J'aimerais changer INIS UNO Filaire vers smoove pour le volet. On me dit smoove...Bonjour Éric,Si vous souhaitez transformer un volet roulant filaire en volet roulant à commande radio, il faudra obligatoirement ajouter un récepteur radio au moteur. Deux...
