Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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adresse alarmesomfy.net perdue
bonjour, nous avions créé un compte il y a quelques années pour accéder à notre centrale à distance mais nous avons perdu les informations concernant ce compte (nom de sous...Bonjour Marc, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail. Bonne journée, -
Impossible de m'inscrire sur alarme Somfy.net
Ports http 80 ouvert, 443 HTTPS ouvert sur livebox 4, adresse IP de l'alarme 192.168.1.239, centrale 524691 module IP 2480-01, interface accès à distance coché, avec tout cela...Bonjour Christian, Je vous confirme que vous aviez déjà créé un compte d'accès à distance et qu'il est possible de créer qu'un seul compte par Centrale/Transmetteur. Je viens... -
Comment tester un intellitag ?
Mon intellitag se connecte et quelques minutes plus tard l'application m'indique qu'il ne trouve plus l'intellitag. J'ai changé l'emplacement du link(il est maintenant à 4m de...Bonjour Matthieu, Le problème persiste sur le même IntelliTAG ? Bonne journée, -
pas de réponse sur changement de mail du compte sur forum.somfy
je veux changer mon adresse mail de connection à forum.somfy mais je ne reçois pas le mail qu'on mentionne quand je valide ma nouvelle adresse. j'ai fait le changement sur...Bonjour Arnaud, Avez-vous toujours accès à l'adresse mail actuelle du compte en @sfr.fr ? Bonne journée, -
la télécomande NINA IO affiche l'équipement ne peut pas executer la commande
Bonjour, J'ai appairé 3 volets VELUX. La télécommande commande correctement les volets mais j'ai le message suivant qui s'affiche sur la télécommande NINA IO après quelques...Bonjour Manuel, En effectuant une remise à zéro de votre télécommande vous avez changé sa clé de sécurité, or les Velux dispose toujours de l'ancienne clé de sécurité. Il... -
clavier lcd qui ne s'allume pas (protection gsm)
Bonjour, Je viens d'installer une alarme protection gsm et le clavier lcd ne s'allume pas, j'ai vérifié et changé les piles , il n'y a pas d'oxydation, est il hs ou manque t-il...Bonjour Jacques, Boîtier ouvert et éléments arraché signifie la même chose, le problème est donc identique. Pouvez-vous vérifier que la lamelle d'auto-protection à... -
Alarme incendie obstruee ?
Bonjour, J ai installe recemment une alarme incendie (neuve). Des l installation, j ai le message suivant dans mon appli Tahoma : "La chambre de détection de votre...Bonjour Philippe, Je viens de vous envoyer un mail afin de gérer votre SAV. Bonne journée, -
Perte capot badge
Le capot des badges Somfy protect se détache trop facilement comme on peut le constater sur ce forum. Merci de me dire comment le remplacer. Nous en avons perdu deux. Compte...Bonjour Christian, Afin de faire une demande d'envoi de deux capots de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
je ne peut me connecter a ma camera axis 1011 a distance ?
suite a changement de FAI j'ai pu paramétrer ma camera axis 1011 en local mais impossible a distance sur protexiom 600, j'accede a la centrale a distance mais pas a la camera et...Bonjour Jacques, Il faudra fixer l'adresse IP de votre Caméra dans les réglages DHCP du Freebox OS, dans le menu "Baux statiques" en 192.168.0.241. Ensuite, il faudra... -
Connexion a distance impossible Alarme + Camera via routeur 4G Huawei ?
Suite à mon changement de box (livebox) par un routeur 4G Huawei B525 (avec carte SFR) je ne peux plus accéder à mon interface Alarme Protexiom via l'application, ainsi que ma...Bonjour Romain, Quelle adresse IP entrez-vous pour vous connecter à l'interface de votre Box 4G ? Concernant la caméra, pouvez-vous vérifier que le WiFi 5GHz de la box...
