Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Probléme de port avec la fibre
Je viens de passer à la fibre, SFR avec une box 7 : contrairement a ce que j'ai pu voir sur différents forum, je n'ai plus la commande "NAT" dans les menus, celle-ci a disparu...Bonjour Yves, Notre système utilise la fonction NAT pour l'accès à distance et nécessite une ouverture de ports, or il s'avère que certains opérateurs ont décidé de... -
login systeme alarme
Bonjour, Depuis 2 jours impossible d'accéder via l'adresse IP à l'interface SOMFY pour le réglage de mon alarme Protexiom 600. J'ai redémarré my Live box, utilisé plusieurs...Bonjour Marc, Lundi 10h00 c'est par fait pour moi. Bonne fin de semaine et à Lundi, Thomas M. -
Camera Somfy déjà installée
Bonjour Je viens d’acheter une camera Somfy Protect et lors de la première installation cela m’îdique Que la camera est déjà installee. C est une camera que je viens d’acheter...Bonjour Anabela, Je vous confirme la suppression de votre Somfy One que vous pourrez réinstaller dès à présent. Bonne journée, -
Emetteur IZYMO 5138210A - cablage ?
Bonjour , J'ai récupéré des emetteurs IZYMO 5138210A que je souhaite utiliser pour de l'éclairage. Pourriez vous me dire comment réaliser le branchement ? ( pas hyper clair...Bonjour Julien, Donc ce n'est pas le bon équipement, vous devez posséder un Micro-module Récepteur et non émetteur. Bonne journée, -
application fonctionne en wifi mais pas en gsm
bonjour, je possède une alarme somfy protexiom depuis environ 5 ans. tout fonctionne bien a une exception. depuis peut, je n'arrive plus a me connecter a l'alarme via...Bonjour Guillaume, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Application qui se ferme?
Pourquoi mon application se ferme régulièrement quand je veux accéder aux images de mes caméras. Je m explique ,en accédant aux images de mes caméras, 1 fois sur 3 mon...Bonjour Xavier, Est-ce que le problème est apparu à nouveau ? De plus, pourriez-vous faire un reboot électrique de votre box internet ? Bonne journée, -
Garantie détecteur d'ouverture?
Bonjour à tous. Depuis quelque temps lorsque j'active mon alarme totale j'ai 3 bip longs puis 3 bips courts au lieu de 3 courts. Toutes mes fenêtres sont fermées ainsi que la...Bonjour Alexandre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Remise à zéro Home Keeper Pro?
Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...Bonjour Fabien, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
Sirene Interieure Protexiom
Bonjour Ma sirene ne fonctionne plus normalement elle grogne mais ne fait plus sont bruit normal les piles sont neuve par quel modèle puis-je la remplacer ? MerciBonjour Michel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Alarme avec l'application somfy et livebox 4 play
Bonsoir je viens de changer ma livebox pour passer à la dernière livebox 4 play, je n'arrive plus à connecter la centrale d'alarme via l'application la nouvelle interface...Bonjour Ludovic, Non, il n'y a pas de danger. Bonne journée,
