application fonctionne en wifi mais pas en gsm

Bonjour Vincent,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Bonjour Guillaume,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Bonjour Guillaume,

Votre système d'alarme ne communique plus avec nos serveurs depuis plusieurs jours, afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

Bonne journée,

Bonjour Guillaume,

Il n'y a pas de données sensibles sur les copies d'écran demandées. Nous ne possédons pas d'adresse email pour les recevoir.

Bonne journée,

Bonjour Guillaume,

Je ne vois pas les fichiers joints, pourriez-vous m'indiquer l'extension du fichier que vous essayer de nous transmettre ?

Bonne journée,

Bonjour Guillaume,

Pourriez-vous nous transmettre un JPEG ou un PDF plutôt ?

Bonne journée,

Bonjour Guillaume,

Beaucoup de paramétrage ne vont pas dans votre configuration, je ne pense pas que la notice ait été suivie.

Je vous invite donc à suivre scrupuleusement et dans son intégralité la procédure décrite au lien ci-dessous :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,