Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai rempli le formulaire sur le lien suivant (https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique) mais la personne qui m'a vendu la box...
Pourquoi mon application se ferme régulièrement quand je veux accéder aux images de mes caméras. Je m explique ,en accédant aux images de mes caméras, 1 fois sur 3 mon...
Bonjour,
Lorsque j'ai voulu activer ma Tahoma, je n'ai pas reçu le mail d'activation et je me suis rendu compte que mon adresse mail était piraté à ce moment. J'ai pu...
Bonjour Noémie,
Je vous l'ai déjà renvoyé et vous ne l'avez visiblement pas reçu, je viens donc de forcer l'activation de votre TaHoma que vous pouvez utiliser dès à présent...
Bonjour,
j'ai installé aujourd'hui ma nouvelle alarme protexiom ultimate GSM
j'ai bien activé ma carte SIM sur le site de afone
je n'ai jamais reçu de SMS mais j'ai reçu un...
Bonjour à tous,
J'ai un récepteur IZYMO On-OFF réf: 1822649, je voudrais l'installer derrière une prise de courant (de mon local technique pour allumer mes spots de piscine)...
Bonjour Flo,
Le Micro-Module devra être branché en lieu et place du Télérupteur, il faudra raccorder dessus les boutons poussoirs et l'éclairage en respectant les...
Bonsoir, Je viens d'acheter la box tahoma et je suis en train de l'installer et voici le message qui s'affiche
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...
Bonjour Gérald,
Je vous confirme que ce TaHoma est bien installé sur les serveurs Allemands, nous n'y aurons pas accès sur ce Forum d'entraide et ne pourrons pas le remettre...
Bonjour,
Je viens de récupérer une tahoma qui n’est visiblement pas déconnectée du compte de l’ancien propriétaire.
Son code pin est 0203-6747-9464.
Pouvez vous faire le...
Bonjour Natacha,
Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour,
L'ancien propriétaire m'a laissé la box Tahoma pour piloter l'ensemble de ma maison. Cette maison n'est pas la sienne ( ce propriétaire a vendu sa maison suite à son...