Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Gamme pro ou grand public?
Je veux installer une motorisation sur un portail à battants. On me propose le modèle Evolvia 400 à 729€ sur somfy.fr ou le Axovia 220B RTS Pack Confort chez un revendeur pour...Bonjour Jean-Claude, La gestion du SAV sera elle aussi différente, motorisation de la gamme grand publique géré par Somfy, de la gamme professionnelle géré par le... -
Alarme et Tahoma ?
Bonjour, Je suis équipé d'une BOX TAHOMA (la carrée blanche) qui gère (pour le moment) mes volets et mon éclairage. Je souhaite équiper ma maison d'une alarme, mais je ne...Bonjour Sébastien, Si vous souhaitez gérer des équipements de surveillance extérieurs seule la gamme de produit Protexiom/Protexial répondra à votre besoin. Bonne journée, -
suppression compte
Bonjour suite a la vente de notre maison avec l'alarme je souhaite supprimer mon compte somfy pour que le futur acquéreur puisse creer le sien.le numéro de ma central est le...Bonjour Stéph, Je vous informe que nous effectuerons la suppression du compte le Vendredi 08 Décembre. Je vous le confirmerai sur ce post lorsque ce sera fait. Bonne journée, -
Visiophone V500 portail FAAC PRATICO
Bonjour, comment et quel accessoire faut-il pour raccorder une visiophone V500 avec portail un portail FAAC PRATICO. Merci bonne soirée a bientôtBonjour Francis, Il vous faudra câbler les bornes COM et NO de la platine de rue aux bornes 1 et 7 de votre motorisation (il n'y a pas de polarités à respecter). Bonne... -
Décalage des fins de course sur ALTUS RTS40 9nm
Bonjour J'ai acheté en juillet un kit de motorisation Somfy. Le système fonctionnait très bien pendant 2 mois, où j'ai constaté un décalage des fins de courses. J'ai procédé...Bonjour Arnaud, Je vous confirme qu'il s'agit d'un problème de moteur et que la seule solution sera son remplacement, merci de vous rapprocher de votre revendeur afin qu'il... -
Problème portail somfy sgs501
Bonjour, nous rencontrons un problème avec notre portail Somfy le deuxième volet ne ferme pas complètement il s'arrête à 50 cm. Nous avons fait plusieurs reprogrammation le...Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
impossible d'accéder à mon alarme via mon iPhone
Bonjour, il nous est impossible d'accéder à l'interface de notre alarme depuis l'iphone.Cela fonctionne depuis l'ordinateur seulement.Rien n'a changé depuis Plus de 6 mois...Bonjour Annick, D'après vos copies d'écran votre votre système d'alarme dispose d'une adresse IP en 192.168.0.210 or vous avez ouvert les ports pour l'adresse IP 192.168.0... -
Comment avoir ces identifiants ?
Bonjour, j'ai perdu mon identifiant pour pouvoir paramétrer mon application pour les commandes à distance de mon alarme. Pouvez vous me les envoyer ? À savoir le code de ma...Bonjour Thierry, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par mail. Bonne journée, -
Tahaoma - Ajout composant RTS
Bonjour, Je veux associer une prise RTS à ma box Tahoma. Meme si la prise n est pas branché, quand je fais ajouter sur la box, elle détecte un composant (qui n existe pas)...Bonjour Olivier, Il s'agit du fonctionnement normal dû au fait que le RTS ne permet pas le retour d'information. Vous pouvez mémoriser n'importe quel équipement RTS dans... -
compatibilité security caméra avec detecteur de fumée
Bonjour Je viens d'acheter une security caméra somfy ref :2401485. J'ai lu que cette caméra pouvait détecter une alarme incendie. Ma question est la suivante : Je pense qu'il...Bonjour Patrick et Robert, Je vous informe que cette fonctionnalité est bien disponible et qu'il n'est pas nécessaire que le détecteur de fumée soit de la marque Somfy. En...
