Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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remise à zero inoperante ?
j ai acheté la maison en 2009 je n 'ai pas les factures d'achat des volets qui date de l'année précédente. Au dos de la télécommande il est inscrit TELIS 1 RTS 1R10637 A01 et...Bonjour Jean-Marc, Si il arrive qu'il passe plus haut ce point de blocage de 30cm ce n'est pas non plus un problème de programmation. Avez-vous fait le test en l'aidant à la... -
Alarmesomfy.net, changement mail et box
Bonjour J'ai une alarme protexiom N°575464. Nous n'arrivons pas a changer l'adresse mail ainsi que rentrer les nouvelle informations de notre nouvelle Box. comment faire en...Bonjour Pascal, Entrez le code suivant : 2480-03. Bonne journée, -
Modification de la configuration du compte alarme impossible
Ma box ne permet pas d'utiliser le port sécurisé 443, et je ne peux pas le modifier car le message d'erreur suivant m’empêche d'enregistrer le changement du nouveau port...Bonjour Gérard, Je vous informe que ça sert à rien, uniquement à obtenir la procédure PDF correspondant à votre box ADSL. Bonne journée, -
Autonomie Somfy Protect Home Alarme
Bonjour, Je souhaite acheter une Somfy protect home alarm. Je voulais savoir en cas de coupure de courant, sans rétablissement de courant dans les 6h. La globalité de...Bonjour Daniel, Vous avez très bien compris. Bonne journée, -
Pb clavier lcd, pb de laison
Bonjour, j'ai une alarme somfy protexiom depuis 8 mois et j'ai deux soucis. - le premier est que le clavier affiche problème de pile sur l’élément "clavier LCD" dans le...Bonjour Georges, Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, -
Perte de liaison groupe systeme
Bonjour, Le LED du clavier LCD de mon ASR 5300 clignote. L'historique montre que cela est lie a la perte de liaison du groupe systeme. Aucune autre defaillance n'est a...Bonjour Alain, Le défaut est-il identique à celui de Pascal ? S'agit-il bien du même modèle de système d'alarme ? Avez-vous pu tester tous vos éléments du groupe système... -
Panne telecommande chronis impresario
Bjr. Malgré le changement de piles, l'aimant n'est plus détecté lorsque l'on repose la télécommande sur son socle. Par conséquent, l'ouverture automatique des volets ne se fait...Bonjour Pascal, Pouvez-vous tester avec un autre aimant afin de diagnostiquer s'il s'agit d'un défaut de télécommande ou d'un défaut d'aimant ? Bonne journée, -
problème liaison alarme
Bonjour Depuis un petit moment j'ai un soucis de liaisons avec mon alarme protexiom, je m'explique Çà fait 1 an que je l'ai installé et j'ai jamais eu de problème avec...Bonjour Hervé, Lorsque vous dites les mêmes symptômes, sont-il aussi corrigés en débranchant les câbles qui relient votre box ADSL à votre Centrale/Transmetteur ? Bonne... -
Visiophone connecté
Bonjour à tous, J'ai regardé votre catalogue de visiophone et j'ai plusieurs questions : 1/ je ne crois pas avoir vu de visiophone "connecté", c'est à dire qui appelle sur...Bonjour Hazem, Comme l'a déjà dit Robert, à l'heure actuelle il n'existe pas de visiophone connecté compatible avec TaHoma. Il n'y aura donc aucune solution proposée par... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Jean-Paul, Comme expliqué déjà à maintes reprises sur ce post, il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur or un compte...
