Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je rencontre le même souci que les autres utilisateurs de ce fil. Après plusieurs réinitialisation, l'adresse IP est toujours 192.168.0.3. Du coup rien n'est visible...
Bonjour Chloé,
En effet, si la Centrale ne communique pas avec votre box ADSL, des adresses IP par défaut pour la Centrale (192.168.0.3) et pour la box (192.168.0.1) sont...
Bonjour.
Il m’est impossible de modifier la sensibilité ou de requalibrer ou même de supprimer un équipement sur mon Somfy Protect. Vous avez une idée de ce qu’il peut y avoir...
Bonjour à tous,
Je vous confirme qu'il y a une panne sur de nombreux opérateurs et services (Orange, SFR, Netflix, Amazon, ...) ce Samedi à 21h00. Cette panne est...
Bonjour à tous,
J'ai un récepteur IZYMO On-OFF réf: 1822649, je voudrais l'installer derrière une prise de courant (de mon local technique pour allumer mes spots de piscine)...
Bonjour Flo,
Il y a plusieurs choses qui ne vont pas dans votre schéma de câblage. Premièrement, je vois 3 télérupteurs et seulement deux circuits d'éclairage. Ensuite, un...
Bonjour,
Par maladresse j'ai desynchronisé 1 volet (sur 4) sur ma telis 4. Désormais v1 2 et 4 fonctionnent (toujours) ensemble mais je dois manipuler v3 à part. Comment faire...
Bonjour Lionel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à toutes et à tous
depuis 2 jours il est impossible d'utiliser l'application sur téléphone : message d'erreur : problème de communication avec l'équipement.
Avez vous...
Bonjour à tous,
Je vous confirme qu'il y a une panne sur de nombreux opérateurs et services (Orange, SFR, Netflix, Amazon, ...) ce Samedi à 21h00. Cette panne est...
Bonjour, je n'arrive pas à remonter le bouton poussoir de ma fin de course basse, il reste enfoncé et ne veut pas remonter. Ya t'il une solution a ce problème ? Merci d'avance
Bonjour Gregory,
Pour remonter le bouton, vous devez appuyer dessus, est-ce bien ce que vous faites ? Rencontrez-vous le même problème avec l'autre bouton de fin de course...
Bonjour, je viens chercher de l'aide car mon volet roulant avec un moteur tubular S module 50 6/17 avec un commande RTS ( IO ) ne fonctionne plus. Il ne réagit pas même en...
Bonjour Frédéric,
Il y a pas mal de choses que je n'arrive pas à comprendre dans votre énoncé. Un moteur de volet roulant est soit à commande filaire, soit à commande radio...
Bonjour Jérôme,
Aucun compte d'accès à distance n'est affilié à cette Centrale/Transmetteur. Vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous via le code IP...
Bonjour,
Je dois remplacer mon Shutter in wall receiver RTS 214568 car il a bien pris l'eau cet hiver. Malheureusement, je ne retrouve pas exactement ce modèle, savez-vous...
Bonjour Frédéric,
Il s'agit du Micro-Module RTS (réf : 2401162) disponible au lien ci-dessous :
https://boutique.somfy.fr/micro-module-pour-volet-roulant.html
Bonne...