Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai un problème d'accès à distance avec mon téléphone Android 4.1.2., en 3G & en wifi sauf quand je suis connecté directement sur ma box internet.
En cherchant...
Bonjour Pietro,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
je viens de récupérer une box connexoon mais un message apparait:
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.
que faire? pouvez-vous la désactiver...
Bonjour,
PASSEO 630 650
Le moteur changé il y a 6 mois environ s"est déssolidarisé de l'ensemble mécanique par rupture de la bague, en "plastique léger" de montage.
Quel est...
Bonjour Michel,
Pourriez-vous me transmettre une photographie qui montre cette casse, car j'avoue ne pas arriver à me représenter ce qui a cassé sur votre moteur ?
Bonne...
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm.
Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...
Bonjour Bastien,
Le Clavier n'est pour le moment pas compatible avec les systèmes Home Alarm, nous travaillons pour le rendre compatible d'ici la fin de l'année 2021, ce...
Bonjour,
Suite à une coupure de courant tous mes volets sont déprogrammés...
Sur le disjoncteur je n'ai qu'un interrupteur pour tous les volets et en voulant reprogrammer...
Bonjour Aurélie,
Il faudra impérativement isoler électriquement chacun des moteurs.
Si vous ne pouvez pas le faire ou jugez cette procédure trop complexe, nous vous...
Bonjour,
Nous avons acheté une motorisation de portail SGA 6000 en décembre 2019 .Aucune difficulté d’installation . Depuis un mois , l’une des télécommandes refuse de...
bonjour,
mon beau père à changé sa box orange pour une freebox révolution.
il ne peut plus ouvrir la protexiom GSM à distance
lé système OS est la version 4.0 de la freebox...
Bonjour Jean-Michel,
Donc avant de vous attaquer à l'accès à distance de votre système d'alarme, je vous invite à configurer l'accès en local. Si vous n'arrivez pas à joindre...
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter a mon alarme (PROTEXIOM 600) via internet.
J'ai ouvert le module de transmission et j'ai constaté que les leds Ethernet ne clignotaient...