Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossible de connecter la TaHoma avec slidymoove 600
Bonjour, pour connecter le slidymoove 600 avec la TaHoma on nous demande de mettre la télécommande sur la cible et d'appuyer sur l'un des boutons pour que le voyant radio...Bonjour Guillaume, Je vous informe que pour mémoriser une motorisation de portail de la gamme grand publique avec Tahoma, il est nécessaire de posséder une télécommande... -
defaut liaison radio
il n'ay a plus de liaison radio entre ma platine de rue et mon combiné intérieur, logisty D 5801. j'ai tout essayé, démontage, remontage, nettoyage, rallonge d'antenne comme...Bonjour Jean, Je vous informe que Somfy ne commercialise pas ce produit et qu'il s'agit d'un produit de marque concurrente. Les Yellow's ne pourront malheureusement pas vous... -
Deprogrammation intempestive volet roulant?
Mes volets roulant se deprogramme sans arrêt depuis des années. J'ai tout essayé sans succès... Maintenant certains ne tiennent même plus en position haute! Ils ont huit ans...Bonjour Joseph,Si vous respectez bien la procédure ci-dessous dans son intégralité et que le moteur se déprogramme ensuite : Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin... -
Quelle est la ference de mon moteur volet roulant
Bonjour J ai acheté une fenêtre leroy merlin avec volet roulant somfy déjà intégré je n ai plu la facture et le moteur est boque en position haute Puis je avoir une notice...Bonjour Vincent, Il s'agit d'un moteur filaire à fin de course automatique sur effort, il ne peut donc être remis à zéro ou programmé, la seule façon de le tester est de le... -
Vis Clavier digicode RTS?
Bonjour, J'ai égaré la vis de mon clavier RTS Référence 1841111 qui permet de fixer le clavier sur son support. Je viens d'acheter 2 vis mais aucune n'est à la bonne taille...Bonjour Charles, Afin de répondre à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Remplacement Télécommande SOMFY CENTRALIS RTS
par quelle télécommande puis je remplacer une télécommande radio CENTRALIS RTS. note la telecommande ne fonctionne plus du tout, donc il faut que j'en installe une nouvelle...Bonjour Jacques,La Centralis RTS a été remplacée par la Smoove Origin RTS (réf : 2401102), elle est disponible ici.Bonne journée, -
Detecteur d'ouverture io pour Tahoma
Bonjour, J'envisage d'automatiser un éclairage en fonction de l'ouverture d'une porte, avec ma TaHoma (1 ère génération blanche) et un micro module d'éclairage, le détecteur...Bonjour Arnaud, L'application vous fera ce retour d'information. Bonne journée, -
volet RTS apres la session de remise a zéro, le moteur reagit. j'appui sur prog rien ne se passe ?
bonjour. volets rts oxymo . j'effectue la mise à zéro, le moteur réagit. j'appui dans les 2 minutes qui suivent sur le bouton prog de la télécommande et je n'obtiens pas de...Bonjour Alain, Avez-vous la possibilité d'essayer la remise à zéro (double coupure d'alimentation suivi d'un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG d'un télécommande) avec... -
Alarme programmation?
J'ai installé une alarme protexiom depuis 1 an environ(fourni avec un détecteur de mouvement extérieur). Maintenant le portail et la clôture posés, j'ai décidé d'installer ce...Bonjour Francis,Il vous suffit de suivre la procédure au lien ci-dessous :Connecter un volet roulant avec une alarme ProtexiomBonne journée, -
commande portail SOMFY par kit visio V400
Bonjour, j'ai acheté voici moins de 2 ans un kit visio V400 que je viens d'installer avec une motorisation de portail SOMFY. la commande d'ouverture du portail par lien filaire...Bonjour Robert, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
