Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour j ai installé des moteurs sga 4100 sur des portes battantes or celles ci s ouvre par l extérieur au lieu par l intérieur comme près programmé. Je voudrais savoir...
Bonjour Laurent,
Cette motorisation n'est pas faite pour une porte de garage et encore moins une ouverture vers l'extérieure. En effet, le maintient en position fermée des...
Bonjour,
J'ai récemment changé de fournisseur d'accès Internet (je suis passé de Sfr à Free).
J'ai voulu changer par conséquent le Wifi sur l'appli.
Mais il m'est...
Bonjour Pierre,
Pourriez-vous me donner l'adresse MAC de votre Somfy ONE+ que vous trouverez sous votre appareil afin que l'on change son statut sur nos serveurs et que vous...
Bonjour à tous , je souhaite de l'aide par rapport à mon moteur de volet roulant qui a lâché.Il date de plus de 10 ans.C'est un "IPSO 10" avec comme caractéristiques techniques...
Bonjour à tous,
Je vous informe que la gamme de moteur Somfy IPSO a été arrêté depuis maintenant plusieurs années et remplacées par la gamme de moteur ILMO.
Les moteurs...
Bonjour Hervé,
Je vous confirme qu'il semblerait qu'il y ait un souci sur un composant de la carte électronique de votre motorisation. Nous vous conseillons donc de vous...
Bonjour suite à un problème de connections entre ma TaHoma et mon slydimoove 600, on me dit qu'il faut que je passe par une télécommande relais. La télécommande relais sur le...
Bonjour, pour connecter le slidymoove 600 avec la TaHoma on nous demande de mettre la télécommande sur la cible et d'appuyer sur l'un des boutons pour que le voyant radio...
Bonjour Guillaume,
Je vous informe que pour mémoriser une motorisation de portail de la gamme grand publique avec Tahoma, il est nécessaire de posséder une télécommande...
il n'ay a plus de liaison radio entre ma platine de rue et mon combiné intérieur, logisty D 5801. j'ai tout essayé, démontage, remontage, nettoyage, rallonge d'antenne comme...
Bonjour Jean,
Je vous informe que Somfy ne commercialise pas ce produit et qu'il s'agit d'un produit de marque concurrente. Les Yellow's ne pourront malheureusement pas vous...
Mes volets roulant se deprogramme sans arrêt depuis des années.
J'ai tout essayé sans succès...
Maintenant certains ne tiennent même plus en position haute!
Ils ont huit ans...
Bonjour Joseph,Si vous respectez bien la procédure ci-dessous dans son intégralité et que le moteur se déprogramme ensuite : Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin...
Bonjour
J ai acheté une fenêtre leroy merlin avec volet roulant somfy déjà intégré je n ai plu la facture et le moteur est boque en position haute
Puis je avoir une notice...
Bonjour Vincent,
Il s'agit d'un moteur filaire à fin de course automatique sur effort, il ne peut donc être remis à zéro ou programmé, la seule façon de le tester est de le...