Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour j'ai une connexoon et une télécommande Situo 1 pure IO.
J'ai créé mon compte Somfy et téléchargé sur mon smartphone l'application volets.
J'ai associé les 6 volets...
Bonjour René,
En effet, seuls les moteurs de volets roulants pourront être mémorisés dans l'application Connexoon Window et les moteurs de store dans l'application Terrasse...
bonjour,
je viens d'acquerir un pack somfy one+. J'ai tout installé : tag sur porte, badge configuré, activation intelligente activé avec badge, etc.
Malgré cela...
Bonjour Geoffroy,
Votre smartphone fonctionne-t-il sous Androïd ou sous iOS ? Avez-vous vérifié que la géolocalisation est bien activé pour l'application Somfy Protect...
1) suite à un changement de FAI, j'ai perdu la communication entre mon appli SOMFY protect et ma SOMFY ONE.
J'ai essayé de la réinitialiser (décharge batterie, bouton reset...
Bonjour lors du remplacement du kit j ai constaté une usure de l engrenage. Après remplacement avec le kit le problème persiste , le moteur tourne dans le vide après être arrivé...
Bonjour Thomas,
Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail le 29 Août à 16h39 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il semblerait...
Bonjour,
Ma caméra IC 100 ne reconnecte plus au réseau WIFI.
J'ai fait la procédure de reseting dans les timings donnés dans plusieurs réponses du forum, je l'ai branchée en...
Bonjour Johann,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Visidom IC100 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
j'ai 2 fenêtres Velux integra motorisées.
Pour les déclarer sous Tahoma, ne trouvant pas de procédure officielle, j'ai choisi l'option: recopier la clé de sécurité. Tahoma a...
Bonjour Sego,
Je vous informe qu'il faudra de nouveau transférer la clé de sécurité de votre installation du Tahoma vers la télécommande KLR200, pour ce faire, merci de...
Bonsoir,
J'ai une alarme somfy protexium 5000 gsm et un clavier lcd avec 2 touches (f1-f2).Je voudrais programmer un touche pour mon portail moteur somfy elixio optimo 24v rts...
Bonjour Michel,
Pouvez-vous vérifier si le voyant vert RADIO du boîtier éléctronique de la motorisation s'allume en vert une seconde et s'éteint juste après avoir tapé le...
Sur mon moteur store banne est gravé MA 85
85 signifie la force
MA signifie quoi
J'aimerai savoir si il est possible d'adapter une commande de secours en changeant ce moteur...
Bonjour Marcus,
Il n'existe pas de moteur d'une puissance de 85N en diamètre 50 et les moteurs en diamètre 60 sont obligatoirement des moteurs LT60, or il n'existe pas de...
Dans une construction neuve, on m'a installé une centrale MY FOX en alarme, 9 volets, 3 portails avec moteur SOMFY. Dois je changer de centrale pour que depuis mon smartphone je...
Bonjour Michel et Yves,
Michel, il est de votre ressenti que les systèmes Home Alarm de Myfox ne soient pas des systèmes d'alarme à proprement parlé, mais je vous confirme...