Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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panne detecteur de mouvement protexiom
Bonjour Madame, Monsieur, J'ai acheté une alarme protexiom GSM en 2014. je vous contacte pour un problème sur mes 2 détecteurs de mouvements. Numéro :205695 et 205696... -
Pourquoi modif adresse IP et plus d'accès interface PC de l'alarme
Bonjour, J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible d'accéder à mon alarme somfy protexiom 400, achetée en 2011. Plus d'accès à l'interface PC comme si la centrale n'était... -
un volet remonte mais ne descent pas telis 6
bonjour deux volets commandés par boitierindividuel UNO RTS et télécommandé par TELIS 6 remontent mais ne descendent pas aux heures programmées. Les autres fonctionnent bien... -
programmation telis 6 defectueuse ?
Bonjour suite au non fonctionnement de deux volets, j'ai reprogrammé la télis 6 chronis RTS, depuis d'autres volets ne fonctionnent plus. L'idéal serait de déprogrammer la... -
Volet roulant discocié du boîtier de commande?
Bonjour Je possède une véranda avec volets roulant Après avoir réglé les heures de montée et descente de celui ci, il ne descendent et monte plus automatiquement , ni avec le... -
Problème avec la lamelle intérieure qui gère l'autoprotection du capot de ma centrale Protexial Somfy ?
Bonjour J’ai dû ouvrir ma centrale pour réinitialiser son adresse IP, et depuis j’ai un problème avec l’auto protection de celle-ci. Au moment de remettre l’alarme, elle... -
Capteur IntelliTAG qui pose problème
Bonjour, J'ai une alarme Somfy Protect depuis une semaine et j'ai un capteur IntelliTAG qui pose problème. Cela a commencé avec un déclenchement à tort samedi dernier... -
Améliorations de l'application "Ma serrure connectée " ?
Bonjour, Je me permets de créer un sujet pour soumettre quelques améliorations à apporter à l'application "Ma serrure connectée". En effet, celle ci fonctionne bien mais... -
FREEVIA 300 - Portail qui ne reconnait plus les fins de course
Bonjour, Notre portail (sans raison apparente) s'est arrêté de reconnaitre les fins de course (fermeture et ouverture). Le moteur continue donc à essayer de fermer et ouvrir... -
Comment récupérer nom de domaine ?
Bonjour, Je souhaiterais récupérer le nom de sous domaine de mon alarme afin de pouvoir y accéder à distance.(un message d'erreur s'affiche ""Vérifier la saisie de votre nom de...
