Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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bouton poussoir sur motorisation Passeo 630 ?
Bonjour, je veux installer un visiophone extel Nova, on me conseille de brancher la platine de rue sur le "bouton poussoir" de ma motorisation, ou est Il placé? Peut on la...Bonjour Alain, Il manque des câbles par rapport au schéma que l'on vous a préconisé, aucun câble ne relie la carte électronique du Digicode à la motorisation. Bonne journée, -
faire réparer une commande murale simu
Bonjour C'est la 3eme commande murale (miniplex individuel Simu 640800) qui commence par faire monter ou descendre le volet par à coup jusqu'au jour où il n'a plus d'action. La...Bonjour Jean, Je vous informe que vous êtes ici sur un Forum d'entraide Somfy et non Simu, je vous conseille donc de vous rapprocher de la société Simu qui pourrra répondre à... -
Usure rapide des piles de la centrale
Alarme Somfy protexion 5000 RTC 2014 avec module GMS et module Ethernet Aprés un orage qui a grillé ma box et le module GMS de l'alarme J'ai enlevé le module GMS et ma...Bonjour José, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin... -
Configuration Tahoma impossible???
Bonsoir, je me connecte sur tahoma connect sans soucis mais dès que j'appuis sur l'onglet configuration rien ne se passe et je voudrais rajouter mes volets roulants de velux...Bonjour Ludwig, Je vous informe que le problème vient du navigateur Internet Explorer, essayez avec un autre navigateur web. Bonne journée, -
remplacement box somfy
Bonjour, Mon ancienne Box Sofmy étant HS (Pin 0202-7424-1916) mon revendeur me l'a remplacé car elle était toujours sous garantie. Mais je n'arrive pas dans mon compte a...Bonjour François, Je vous informe que c'est à votre revendeur d'effectuer ce transfert. Bonne journée, -
cote hors gabarit exavia500
Mon entraxe A (du bord du pilier au centre du gond) est hors Gabarit 23CM d un coté et 20 cm de l'autre coté. Comment calculer l'entraxe B? le disque ne prends pas en compte ces...Bonjour François-Xavier, Somfy ne garantie en aucun cas le fonctionnement d'une motorisation en dehors des côtes d'installation préconisées. Bonne journée, -
deactivation du clavier?
bonjour j'ai deactivé par erreur tous les elements de l'alarme par l'intermediaire de l'ordinateur. Je n'arrive donc plus à acceder à mon code IP Le message sur le clavier est...Bonjour Maurice, Il s'agit de la commande : ping ALARMESOMFY Concernant vos propos déplacés au sujet du fonctionnement de la France, ces jugements n'intéressent que vous... -
L'affichage bleu du moniteur Clignote sur Portier V400?
Bonjour après 18 mois de parfit fonctionnement l'affichage du moniteur clignote, j'ai remplacé la pile, le problème persiste, j'ai vérifié la qualité des connections sur le...Bonjour Nadia Guy, Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone, j'ai fais une demande d'envoi d'un transformateur d'alimentation neuf à votre domicile. Bonne journée, -
2 télécommandes RTS dont une déféctueuse
Bonjour à tous, Novice, je vous expose mon problème. J'ai 4 volets SOMFY commandés via 2 télécommandes RTS. La première (1RTS) fonctionne parfaitement et actionne les 4...Bonjour Renaud, Les brises soleil orientables qui ne sont plus pilotés par la commande générale lorsque les 4 voyants clignotent sont pilotés séparément par quel voyant de la... -
Echec de la reprogrammation de mon volet roulant
Bonjour, J'ai effectué la manipulation de reprogrammation du volet (suite au changement de condensateur) à plusieurs reprises sur un volet de baie vitrée Mais le volet ne...Bonjour Frédéric,Je vous informe que votre moteur est un OXIMO RTS 10/17 (réf : 1037389), j'ai réussi à l'identifier avec le "10 MX" sérigraphié sur la tête moteur en blanc. Le...
