Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Sécurité de portillon radio
Bonjour, Je dispose de l'installation suivante, porte sectionnelle mue par un moteur DEXXO PRO 800 IL 1W. Cette porte est munie d'un portillon dont la sécurité est assurée par...Bonjour Didier et Michel, Je vous confirme que le moteur Dexxo PRO ne fonctionne pas sur batterie de secours quant le contact portillon radio est connecté. La batterie de... -
Tahoma et verisure
Bonjour, Je dispose d'une centrale Tahoma couplée à notre système d'alarme Verisure. Lorsque nous activons ou désactivons l'alarme les volets s'ouvrent ou se ferment. Tout...Bonjour Christophe, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, merci de me donner le code PIN de votre box TaHoma et m'indiquer dans les moindres détails... -
caméra non opérationnelle ?
Bonjour Je possède un Kit alarme sans fil Protexiom Pack Exclusif GSM somfy et depuis peu l'état de mon alarme est en point d'exclamation rouge pour cause de "Caméra non...Bonjour Christophe, Je vous informe que plusieurs choses ne vont pas dans le menu "Réglages du réseaux". Premièrement, l'adresse IP de votre box/modem ADSL est une adresse IP... -
le moteur est alimenté en electricité,pourquoi changer le moteur?
le moteur est alimenté en Electricité. la commande du moteur est manuelle par une tige souple,peut_on pas bricoler le moteur pour mettre des fils de commande jusqu’à un...Bonjour Denis, Je vous informe qu'il n'est pas possible de piloter ce moteur via un interrupteur murale. Concernant le SAV, de votre moteur il faudra vous rapprocher du... -
probleme de connexion à l'interface somfy ?
bonjour, je n'arrive pas à me connecter à l'interface sur l'ordinateur pour paramétrer mon compte. je tape mon IP donné par mon écran LCD, et le message d'erreur est: Ce site...Bonjour Yann, Je vais vous demande der modifier les champs suivant : - Dans le menu "Réglages du réseaux" D.N.S. Primaire : 208.67.222.222 D.N.S. Secondaire : 208.67... -
bouton poussoir sur motorisation Passeo 630 ?
Bonjour, je veux installer un visiophone extel Nova, on me conseille de brancher la platine de rue sur le "bouton poussoir" de ma motorisation, ou est Il placé? Peut on la...Bonjour Alain, Il manque des câbles par rapport au schéma que l'on vous a préconisé, aucun câble ne relie la carte électronique du Digicode à la motorisation. Bonne journée, -
faire réparer une commande murale simu
Bonjour C'est la 3eme commande murale (miniplex individuel Simu 640800) qui commence par faire monter ou descendre le volet par à coup jusqu'au jour où il n'a plus d'action. La...Bonjour Jean, Je vous informe que vous êtes ici sur un Forum d'entraide Somfy et non Simu, je vous conseille donc de vous rapprocher de la société Simu qui pourrra répondre à... -
Usure rapide des piles de la centrale
Alarme Somfy protexion 5000 RTC 2014 avec module GMS et module Ethernet Aprés un orage qui a grillé ma box et le module GMS de l'alarme J'ai enlevé le module GMS et ma...Bonjour José, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin... -
Configuration Tahoma impossible???
Bonsoir, je me connecte sur tahoma connect sans soucis mais dès que j'appuis sur l'onglet configuration rien ne se passe et je voudrais rajouter mes volets roulants de velux...Bonjour Ludwig, Je vous informe que le problème vient du navigateur Internet Explorer, essayez avec un autre navigateur web. Bonne journée, -
remplacement box somfy
Bonjour, Mon ancienne Box Sofmy étant HS (Pin 0202-7424-1916) mon revendeur me l'a remplacé car elle était toujours sous garantie. Mais je n'arrive pas dans mon compte a...Bonjour François, Je vous informe que c'est à votre revendeur d'effectuer ce transfert. Bonne journée,
