Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Depuis hier impossible de connecter ma somfy one au réseau wifi.
J'ai supprimer le device, l'ai reset mais rien, sur l'app il m'indique de bien vérifier mes identifiants wifi...
Bonjour Julien,
Comme je vous l'ai déjà indiqué votre Tahoma étant installé sur les serveurs Allemand, je n'aurais aucun accès sur ce dernier et donc aucune solution à vous...
Ça fait 2 jours que je suis sur la connexion du mon Link suite au changement de box mais impossible! Je regardé toute les conversations du forum et tout est bon pourtant. 5ghz...
Bonjour Sylvain,
Quel est le modèle de votre Smartphone ? Visiblement, vous avez le WiFi Intelligent ou le Smart WiFi d'activer ce qui empêche la connexion de votre...
bonjour
je tente depuis un moment de me connecter à l'interface pc ou sur l'application sans succés ... Je possède une alarme protexiom et une livebox5 ... J'ai fait une...
Bonjour Khaled,
Lors de vos tests, patientez-vous bien deux minutes dans un endroit où il n'y a pas de détecteur après la mise ON du système d'alarme avant de passer devant...
Bonjour,
Après avoir réinitialisé le link (son fonctionnement n'a jamais vraiment donné satisfaction - très fréquentes coupures et obligation d'attendre que le clignotant se...
Bonjour à Jean-Claude et Ale,
Si vous ne souhaitez pas une aide sur ce Forum d'entraide, j'aimerai comprendre pourquoi vous êtes venus ici exposer votre problème ? Si c'est...
Bonjour je viens demmenager dans un appartement dont le tahoma est deja associer a une adresse mail dequelqun dautre je souhaiterais pouvoir controler le thermostat avec...
Bonjour,
Je suis actuellement nouvelle locataire dans un appartement disposant d'une box tahoma.
Cependant quand je me connecte le message "Code PIN est correct mais votre...
Bonjour à tous,
Je post, après avoir lu moult fil de discussion sur un sujet similaire sur ce forum. Je n'ai aps trouvé de cas strictement identique.
Je possède une alarme...
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour et bonne année !
J’ai acheté le 23/12 un pack home alarme avec 5 badges. Comme pour beaucoup de personnes, le capot de ces badges a facilement tendance à se dévisser et...
Bonjour Mouzammil,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne...
Bonjour,
Suite à une initialisation de mon système, impossible de me connecter via l'interface Somfy sur le net que ce soit par le mot de passe Somfy ou mon mot de passe. Sur...
Bonjour Christophe,
Pouvez-vous cocher la case "Accès à distance et remontée de photos" dans le menu "Réglages de l'interface", puis sauvegarder. Est-ce que l'accès à...
Bonjour,
Trouvant étrange de ne plus recevoir de notification de mon alarme (home alarm - Link) sur mon smartphone, je décide de lancer l'application sur mon téléphone.
Je...
Bonjour S,
Le souci vient de là, les comptes Myfox et Somfy sont les mêmes comptes, en ayant modifier votre le compte de la Home Control, vous avez par conséquent modifié le...