Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour je viens demmenager dans un appartement dont le tahoma est deja associer a une adresse mail dequelqun dautre je souhaiterais pouvoir controler le thermostat avec...
Bonjour,
Je suis actuellement nouvelle locataire dans un appartement disposant d'une box tahoma.
Cependant quand je me connecte le message "Code PIN est correct mais votre...
Bonjour à tous,
Je post, après avoir lu moult fil de discussion sur un sujet similaire sur ce forum. Je n'ai aps trouvé de cas strictement identique.
Je possède une alarme...
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour et bonne année !
J’ai acheté le 23/12 un pack home alarme avec 5 badges. Comme pour beaucoup de personnes, le capot de ces badges a facilement tendance à se dévisser et...
Bonjour Mouzammil,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne...
Bonjour,
Suite à une initialisation de mon système, impossible de me connecter via l'interface Somfy sur le net que ce soit par le mot de passe Somfy ou mon mot de passe. Sur...
Bonjour Christophe,
Pouvez-vous cocher la case "Accès à distance et remontée de photos" dans le menu "Réglages de l'interface", puis sauvegarder. Est-ce que l'accès à...
Bonjour,
J'ai fait installer 6 volets roulants solaire Arn'O moteur autonome OXIMO RTS avec télécommande Smoove RTS.
Je souhaite pouvoir commander mes volets à distance via...
Bonjour Laurent,
Les box domotique ne dialoguent pas avec une télécommande, mais avec un moteur, du coup elles doivent dialoguer sur le même protocole radio que les moteurs...
Bonjour, depuis la semaine dernière je suis en ip partagé suite à un changement d'opérateur. J'aimerai que le serveur somfy communique sur les ports 30080 (http) et 20443...
Bonjour Francis,Ce message d'erreur est un bug d'affichage et n'empêche pas le bon fonctionnement de votre système d'alarme.D'après nos serveurs l'accès à distance à votre...
Bonjour,
J’ai plusieurs caméras outdoor reliées à l’application Somfy Protect.
Depuis quelques temps, celles-ci n’enregistrent plus de film de 30 secondes quand l’alarme se...
Bonjour François,
Je vous informe que nous avons déployé la nouvelle version de logiciel sur vos caméras, rencontrez-vous toujours autant de difficulté avec ces dernières...
Bonjour,
j'ai exactement le même problème que cette personne :
https://forum.somfy.fr/questions/2577429-camera-indoor-indisponible-android
J'ai tout essayé et J'aimerai...
Bonjour,
Pouvez-vous dissocier ma Tahoma BOX de mon compte pour pouvoir l'activer avec un autre compte svp ?
Le code PIN de ma Tahoma : 1219-4431-2800
Merci.
Bonjour Guillaume,
Je viens de complètement supprimer et remettre à zéro cette box domotique Tahoma, le nouveau propriétaire devra à nouveau l'activer.
Bonne journée,