Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je ne parviens pas à créer un compte sur alarmesomfy.net. En effet le serveur cherche en boucle ma centrale sans succès.
En parcourant plusieurs sujets similaires sur...
Julien,
Je vous informe qu'une compte d'accès à distance avait déjà été créé pour votre Centrale/Transmetteur, je viens de le supprimer. Vous pouvez dès à présent en créer un...
bonjour,
je n'arrive pas à me connecter à l'interface sur l'ordinateur pour paramétrer mon compte.
je tape mon IP donné par mon écran LCD, et le message d'erreur est:
Ce site...
Bonjour Yann,
Votre système d'alarme est-il directement raccordé à votre Bbox ou passez-vous par un routeur ?
De la même manière, qu'elle est l'adresse IP de votre Bbox...
bonjour
le module EVB slim receiver for variation est-il compatible avec eolis wirefree io car je n'arrive pas a les associer. Et le evb slim receiver for variation io est-il...
Aurélien,
Par conséquent une clé de sécurité IO lui a été attribué et elle est différente de celle du TaHoma. Disposez-vous encore de cette Telis 1 IO pour effectuer un...
Bonjour
Sur la documentation Sunis il est précisé :
Remarque : certains moteurs de volets roulants sont équipés d’une fonction spécifique qui inhibe le déplacement du volet...
Bonjour,
Je possède aujourd'hui un volet roulant avec :
-> une commande Centralis Uno IB dans le salon (à côté du volet roulant)
-> une commande Centralis IB dans l'entrée...
Thibault,
Le Centralis IB peut s'utiliser dans deux configurations différentes :
- Sur le "-" en tant que commande double poussoir (pour commande CD4, IRS, ...), le stop...
Il y a quelques semaines, j'ai rempli le formulaire en ligne permettant de profiter d'une offre de 80€ en bon d'achat, à condition d'acheter 2 moteurs différents (en...
Bonjour Yann,
Je vous informe que nous n'avons pas reçu de dossier à votre nom, pourriez-vous remplir de nouveau le formulaire et me l'indiquer lorsque ce sera fait ici afin...
Bonjour,
En début de semaine le système (PROTEXIOM acheté et mis en service en octobre 2016) me signale un niveau de pile faible sur un détecteur de mouvement (DM).
Après...
Bonjour Claude,
Je vous informe que vos détecteurs de mouvement sont bien impactés, afin de vous en faire parvenir des nouveaux, je vais donc avoir besoin d'informations...
Bonjour, j’ai acquis il y a peu de temps une nouvelle Tahoma Box, l’installation de tous mes équipements RTS n’a posé aucun problème, par contre je n’arrive pas à installer les...
Bonjour Joël,
Je vous informe que nous avons transférer votre nouveau TaHoma sur votre compte et par conséquent il va récupérer tous les équipements déjà enregistrés dans...