Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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mon application somfy ne fonctionne qu'en wifi
a chaque tentative j'ai le message "connection impossible aux hotes...verifier le reglage des ports de votre modem adsl ..ce qui est fait. par contre en wifi aucun problemeBonjour Michel et Geoffroy, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et... -
Pb Myfox Security Camera
Bonjour, j'ai fait l’acquisition ce matin d'une camera Myfox Security mais impossible de l'installer. Elle ne veut pas lire le QR code affcihé sur mon téléphone. J'ai essayé...Bonjour Julien, Je vous confirme que nous avons bien reçu votre caméra le 24 Juillet, nous traitons actuellement votre dossier. Veuillez nous excuser pour ces délais de... -
Reglage course Freevia 300 après RAZ
Après une remise à zéro du Freevia 300 le voyant statut clignote deux fois mais quand j'appuie sur le bouton 1 de la télécommande le portail s'ouvre à vitesse normale. Il...Bonjour Damien,Il serait intéressant d'effectuer une remise à zéro (voir procédure ci-dessous) en retirant préalablement tous les accessoires aux bornes BUS, 24V, FLASH et BATT... -
Volet roulant IO ne peut plus être commandé par Tahoma ?
Bonjour Suite à une mauvaise manipulation mon volet IO ne pouvait plus être commandé par sa commande murale. Dans l'ordre des opérations : - J'ai fait une remise à zéro...Bonjour Jayce, Lorsque vous dites que vous avez effectué une recherche pour le remettre dans vos équipements, pouvez-vous me détailler la procédure que vous effectuez... -
probleme acces distant alarme
Bonjour, je n'arrive plus à accéder à distance à mon alarme, alors que je n'ai rien modifié ça fonctionne en local, via adresse IP 192.168...., mais pas via https://...Bonjour Ré,Je vous informe que votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveurs depuis le 04 Septembre 2016. Je vais donc vous conseiller de réinitialiser votre module... -
Comment supprimer un tr telephonique?
Je viens d'installer une nouvelle alarme somfy (avec GSM/RTC) en remplacement d'un ancien modèle . Le transmetteur téléphonique de mon est détecté par la nouvelle alarme. et...Bonjour Fred, Afin de vous indiquer la procédure à effectuer, pouvez-vous m'indiquer le modèle du système d'alarme auquel appartenait cet ancien Transmetteur ? Bonne journée, -
Câblage visiophone V250 - motorisation LD440?
Bonjour, Nous venons d'installer notre portail qui est en attente de motorisation. Notre moteur est le Somfy LD440 acheté chez Lapeyre et notre visiophone est le somfy v250...Bonjour Julie, Je vous conseille en effet de faire réintervenir votre maçon qu'il corrige son erreur. Toutefois, il est en effet possible de piloter une motorisation Somfy... -
reinitialisation adresse IP après changement de boîtier ?
une nouvelle centrale transmetteur vient de nous être adressée (429 €) que faut il faire pour remettre le système en fonction sachant que même en désactivant AVAST nous ne...Bonjour Nicole, Si votre Transmetteur vous a été remplacé, il faudra le réinstaller comme une installation neuve en suivant la notice. Bonne journée, -
Comment paramétrer un nouveau clavier LCD sur installation Protexiom 600?
Nous avons changé le clavier LCD de notre pack Protexiom 600 (Ref. 820274) dont l'écran ne fonctionnait plus (aucun affichage même avec piles neuves) par le clavier LCD Ref...Bonjour Stéphane,Pourriez-vous retirer une pile de ce Clavier pendant quelques secondes, puis la remettre ? Le Clavier LCD s'allume et affiche sa version (voir image ci-dessous)... -
Notice détaillé interface pc centrale Protexiom
Bonjour, Je viens de terminer l'installation de mon alarme protexiom GSM 2017. Le manuel d'installation et très bien pour une mise en route rapide et clair. Toute fois...Bonjour Pierre, Concernant vos demandes, voici quelques éclaircissements : - Commande des volets "On total" ou "On Partiel" : Souhaitez-vous que vos volets roulants...
