Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Moteur evolvia 400
Engrenage en laiton cassé alors que la motorisation est installée depuis moins d'un mois par contre achetée en janvier 2014. Avec les symptômes je pensais au soucis du moteur...Bonjour Bernard, Je vous informe que la casse d'une de ces dents n'est pas normal, si le portail n'a pas subit de choc, merci de recontrôler l'implantation de vos moteurs en... -
Camera IC100 pas de connexion ?
Bonjour, Ma caméra IC 100 ne reconnecte plus au réseau WIFI. J'ai fait la procédure de reseting dans les timings donnés dans plusieurs réponses du forum, je l'ai branchée en...Bonjour Nicolas, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations... -
Associer deuxième volet roulant à Protexiom
Bonjour, Nous avançons péniblement sur la configuration de l'alarme Protexiom et des volets roulants. Après avoir réussi à associer le premier volet roulant, et en...Bonjour Maxime, Il faudra donc les remettre à zéro en maintenant 7s le bouton PROG sur chacun des micro-module, pour ensuite les reprogrammer avec leurs télécommandes... -
Connexion interface utilisateur impossible
Bonjour, Depuis quelque temps je ne parviens plus à me connecter à l'interface utilisateur, que ce soit à partir de mon réseau local ou de l'accès à distance. En parcourant le...Bonjour Cyril, Je vous informe que pour fonctionner 123-sms.net a besoin que l'accès à distance du système d'alarme soit parfaitement fonctionnel, il est donc possible que... -
Déprogrammation/Programmation
Bonjour, je n'arrive pas à déprogrammer et reprogrammer mes télécommandes TX03-868-4 Sommer suite à la perte de l'une d'elles sur un boitier AX24ns. Après la recherche du...Bonjour Lionel,Vous avez eu un réponse au lien ci-dessous :Télécommandes le sommer et ax24ns?Bonne journée, -
PROTEXIUM 75 Evolutif?
Bonjour la communauté, mon alarme étant vieille (Protexium 75) mais m'avertis par téléphone si intrusion, le fait de passer en dégroupage total va-t-il bloquer cette...Bonjour Gilles, Si vous regardez bien le schéma transmis, la Centrale n'est pas branchée sur une prise téléphonique murale, mais dur la box ADSL directement tout comme votre... -
Impossible de réaliser la premiere installation du Link ?
J'ai acheté une Home Alarm. J'ai bien suivi le procédé d'installation. Je suis équipé d'une box simple free.Le Link est bien detecté, mais à la fin du processus d'installation...Bonjour Daniel, Il s'agit des même pré-requis que ceux décrits dans la le lien vidéo de mon message précédent. Je peux d’ores et déjà vous dire qu'il ne faut pas que le WiFi... -
Opération été 2017
Je me suis inscrite le 20 juillet pour être dans les 300 premiers, il est dit que nous devons recevoir un mail avec un PDF à renvoyer. Mais le 28 toujours pas de PDF reçu. Juste...Bonjour Isabelle, Je viens de transmettre votre demande au service concerné, je reviendrai vers vous dès qu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Pas d'envoi de message d'alarme, sans doute suite à dégroupage total ?
Bonjour, J'ai une alarme PROTEXIOM avec module RTC je viens de me rendre compte que l'envoi de message d'alarme ne fonctionne plus. Cela peut il être du au fait que nous...Bonjour Jean,Je vous informe que votre système d'alarme est bien compatible avec une ligne totalement dégroupée. Cependant, vous devez obligatoirement modifier le câblage du... -
probleme de connexion à l'interface somfy ?
bonjour, je n'arrive pas à me connecter à l'interface sur l'ordinateur pour paramétrer mon compte. je tape mon IP donné par mon écran LCD, et le message d'erreur est: Ce site...Bonjour Yann, L'adresse se met à jour toute seule, il semblerait donc que votre système d'alarme ne communique pas avec nos serveurs, pourriez-vous donc me transmettre une...
