Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Après avoir mis en service ma connexoon Windows, j'ai créé mon compte et reçu le mail de confirmation. Par contre lorsque je veux continuer la procédure, je tombe sur une page...
Bonjour Jean-Yves,
Je vous informe que votre Conexoon semble convenablement activée et fonctionnelle, pouvez-vous me confirmer que c'est bien le cas, ou le problème est-il...
Bonsoir,
Je viens d'installer une TAHOMA.
Cependant j'ai voulu enregistrer un premier volet IO avec émetteur smoove sensitiv.
L'émetteur a été enregistré dans "autres...
Bonjour Laurent,Avant de générer des défauts irréversibles sur votre installation, merci de vous rapprocher de votre installateur/revendeur qui est en charge de votre SAV.Sinon...
Bonsoir, je voudrais associé les 4 canaux de ma télécommande Situo 5 IO sur ma TAHOMA
Seul le canal 1 à été associé
pourriez vous m'écrire la procédure d'association
par...
Bonjour Sébastien,
Il faudra associer les équipements de la même manière que vous l'avez fait pour le canal 1 avec les différents autres canaux.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai 6 stores intérieurs avec 2 télécommandes Telis 4 MOD/VAR répartis initialement 3 stores + 1 commun au 3 stores et un général 6 stores par commande, 1 pour les 3...
Bonjour Jean-Luc,
Ces défauts à répétition ne sont pas normaux et je vous conseille vivement de vous rapprocher de votre installateur qui je vous le rappelle est en charge de...
Bonjour à tous,
Pour information, Protexial peut piloter des automatismes RTS et IO, mais aucune télécommande RTS ne pourra piloter le système d'alarme. Les télécommandes IO...
Bonjour André,
Comme mon collègue de la boutique en ligne Somfy vous l'a indiqué par mail hier, nous ne pouvons malheureusement pas nous aligner sur cette offre.
Bonne...
Bonjour,
Plusieurs événements
1. changement de BOX en Juillet suite a l orage
2. apparition d un problème de connexion a distance depuis smart phone
Je viens de constater...
Bonjour Virginie et Robert,
La procédure de neutralisation des autos-protections n'est pas exactement celle que vous décrivez, vous avez deux possibilités :
- Via un...
Bonjour à toutes et à tous. Je rejoins ce forum et me permets de poser une question.
Un artisan vient me poser dans quelques semaines neuf volets roulants ( choisis...
Bonjour Gérard,
Je vous informe que lorsque les 4 canaux clignotent en même temps, il s'agit d'un 5ème canal et c'est à vous de le programmer. Il vous faudra donc enregistrer...
[navré si c'est le deuxième exemplaire de ma question, je n'ai pas vu le premier publié]
Bonjour,
Grâce aux questions déjà posées et réponses apportées j'ai pu comprendre...
Bonjour Gilles,
Voici les réponses à vos différentes intérrogations sur le fonctionnement de votre Somfy One+ :
1. Je vous confirme que cette fonctionnalité sera déployée...