Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour André,
Comme mon collègue de la boutique en ligne Somfy vous l'a indiqué par mail hier, nous ne pouvons malheureusement pas nous aligner sur cette offre.
Bonne...
Bonjour,
Plusieurs événements
1. changement de BOX en Juillet suite a l orage
2. apparition d un problème de connexion a distance depuis smart phone
Je viens de constater...
Bonjour Virginie et Robert,
La procédure de neutralisation des autos-protections n'est pas exactement celle que vous décrivez, vous avez deux possibilités :
- Via un...
Bonjour à toutes et à tous. Je rejoins ce forum et me permets de poser une question.
Un artisan vient me poser dans quelques semaines neuf volets roulants ( choisis...
Bonjour Gérard,
Je vous informe que lorsque les 4 canaux clignotent en même temps, il s'agit d'un 5ème canal et c'est à vous de le programmer. Il vous faudra donc enregistrer...
[navré si c'est le deuxième exemplaire de ma question, je n'ai pas vu le premier publié]
Bonjour,
Grâce aux questions déjà posées et réponses apportées j'ai pu comprendre...
Bonjour Gilles,
Voici les réponses à vos différentes intérrogations sur le fonctionnement de votre Somfy One+ :
1. Je vous confirme que cette fonctionnalité sera déployée...
Chére communauté
Je viens d'acheter la somfy one.
Chez castopersonne n'a pu me renseigner
La doc sur le site est minimaliste
Avant d'ouvrir la boite je voudrais en savoir...
Bonjour Hervé,Voici les réponses à vos questions :- Lors d'un détection d'intrusion la Somfy One enregistre un clip vidéo de 10s stocké sur le cloud. Ces vidéos sont disponibles...
Bonjour,
Je suis équipé de 11 brises soleils à lames orientables munis de moteurs IO J4. Ces derniers sont soit pilotés par des commandes Smoove ou la Thaoma. L'installation...
Bonjour Stéphane,
Je vous informe que vous êtes ici sur le Forum d'entraide de la société Somfy France où mon périmètre d'action est uniquement les produits commercialisés en...
Cela fait 4 fois que j'appelle le SAV somfy 45 minutes d'attente au total et personne pour répondre à mes questions je pense que somfy se moque de ses clients et je pense...
Bonjour Étienne,Je vous informe que nous avons modéré votre message car il ne respectait pas la charte générale d'utilisation du Forum d'entraide, Merci à l'avenir d'éviter...
Bonjour la communauté,
mon alarme étant vieille (Protexium 75) mais m'avertis par téléphone si intrusion, le fait de passer en dégroupage total va-t-il bloquer cette...
Bonjour Gilles,Non mettre à 0 la surveillance de ligne ne stoppera pas la transmission d'appel. De la même manière, je vous informe que quoiqu'il arrive c'est "compatible"...
Je viens d'acheter une maison, pourriez vous réinitialiser ma tahoma n°0202-9301-6845, car elle a déjà été enregistrée et je ne peux donc m'en servir?
Merci d'accuser réception...