Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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camera IC100 HS
Bonjour, Le voyant vert de ma caméra ne s'allume plus du tout, ni en WiFI ni en ETHERNET. Comme vu sur pour les autres questions sur le même thème merci de bien vouloir me...Bonjour Hervé, Si le problème persiste en RJ-45, ça nous confirme que votre caméra IC100 semble défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations... -
Les systèmes In One de Legrand et Tahoma de Somfy sont-ils compatibles ?
Bonjour je suis nouvel utilisateur de Tahoma je voudrais savoir si elle est compatible avec les est produit legrand radio fréquence ci-après : Commande sécurité Vent /...Bonjour André,Je vous informe qu'il y a aucune compatibilité entre les produits Legrand radio et la box domotique TaHoma qui, elle, est compatible avec une large gamme de... -
connection tahoma xperia sony
bonjour a tous je rencontre des problèmes de connection a partir de mon tel xperia de sony quand je suis connecté sur ma box c 'est ok étant hors de porté je me...Bonjour Bernard, Je vous confirme que nous ne garantissons pas le fonctionnement de nos applications via les réseaux hotspots fournis par les box ADSL (SFR WiFi Fon, Free... -
perte de connection avec centrale protexion de 2011
la raz de la centrale a été effectuée l'adresse IP et est afficher sur le clavier via mon code installateur l'interface Somfy ne reconnait pas les codes de sécurité et...Bonjour Laurent,Pour remettre complètement à zéro votre système d'alarme et revenir avec un code installateur usine 2222, vous devez suivre la procédure ci-dessous :Bonne journée, -
Sirène extérieure Somfy
Bonsoir, Je suis en train de me décider d'installer la sirène extérieure flash fournie avec ma protexiom 5000. Ma question est simple, a quoi servent les switchs dans le...Bonjour Mathieu, Pour information : Les switchs 1,4 et 5 servent uniquement lors de la programmation de la Sirène en atelier chez nous, vous ne devez pas y toucher. Le... -
problème tahoma?
Je viens d'acheter une maison, pourriez vous réinitialiser ma tahoma n°0202-9301-6845, car elle a déjà été enregistrée et je ne peux donc m'en servir? Merci d'accuser réception...Bonjour Pascal, Pour remettre à zéro votre box domotique pour que vous puissiez l'activer, il faut impérativement qu'elle soit alimentée et connectée à internet, est-ce le... -
Après chaque Orage le portail ne répond plus.
Bonjour, Après chaque orage, le portail ne s'ouvre plus. Le voyant statut clignote 3 fois et pourtant le voyant de la cellule RX est fixe. Si je passe la main dans le champ, il...Bonjour Frédéric, Généralement ce genre de défaut est créé par les cellules photo-électriques ou les câbles reliant les cellules à la motorisation. Toutefois, nous pouvons si... -
Commande SMOOVE 1 IO sur TAHOMA
Bonjour, Je n'arrive pas à inscrire mes 2 Commandes Mural Smoove 1 IO sur la TAHOMA dans l'onglet IO je séléctionne bien le type de commande mais aucune association avec les...Bonjour Sébastien, Il possible que le problème de mémorisation que vous rencontrez provienne d'une non harmonisation de clé de sécurité de votre installation. Afin... -
Store banne: Moteur Altus 50 RTS 40/17 ou Oximo ?
Bonjour Mon store banne ne marche plus suite à des surtensions (disjoncteur EDF triphasé HS). Je dois changer mon motuer OXIMO 50 RTS 40/17. Mon vendeur me conseil plus tôt...Bonjour Jea, Lorsque vous devez rester appuyer sur le bouton de la télécommande pour avoir un mouvement du volet roulant, ça signifie que la programmation du moteur n'est pas... -
Cellules Freevia 600 ne marchent pas avec les caches
Bonjour, depuis 2 jours le statut de mon Freevia 600 clignote 3 fois rouge soit probleme cellules. Lorsque je démonte les caches le portail fonctionne à nouveau sans probleme...Bonjour Thierry, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que vos cellules photo-électriques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais...
