Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Probleme association Micro module éclairage
Bonjour, Il y a 6 mois j'ai installé un micro module d'éclairage pour commander des spots leds avec deux KEYGO 4. Jusqu'à ce week-end, aucun problème très grande réactivité...Bonjour Manu,La procédure à effectuer est la suivante :- Appui maintenu de 3s sur le bouton PROG sur le Micro-module- Ensuite, il vous faudra réaliser la procédure ci-dessous... -
detection selective somfy one+ ?
Bonjour, Pouvez vous me confirmer que cette fonctionnalité est bien disponible sur les somfyone+ actuellement en vente... MerciBonjour Serge, Je vous confirme qu'actuellement la détection sélective de la caméra n'est pas encore possible. Une mise à jour intégrant cette fonctionnalité sera déployée... -
Migration serrure Okidokeys - Activation impossible Somfy N° Série Inconnu
Bonjour, J'ai fait l'acquisition en avril 2017 d'une serrure connectée Okidokeys que j'avais pu activer sur le portail dédié (portal.okidokeys.com) mais depuis quelques...Good Afternon Shawn,An answer have been done for your request at the link below :Okidokeys PortalRegards -
initialisation configuration du transmetteur téléphonique Domis/somfy sur systeme Protexion 30
bonjour, suite à l'achat d'un transmetteur téléphonique d'occasion Domis/somfy il m'est impossible de l'initialiser au reste du systeme , le transmetteur fonctionne mais pas...Bonjour Arnaud,Disposez-vous d'une télécommande pour piloter ce système d'alarme ?Si oui, merci de réaliser la procédure ci-dessous sur vos Sirènes et Transmetteurs :Bonne journée, -
Moteur type J4 WTpour BSO?
Bonjour, J'ai un moteur filaire (4 fils) qui ne descend plus ou presque, après 3 secondes il s'arrête de descendre par contre pas de problème en position haute. Que dois je...Bonjour Olivier,Avez-vous suivi la procédure de réglage des fins de course indiquée dans la notice au lien ci-dessous ?Notice d'installation J4 WTBonne journée, -
1 live camera ne fonctionne pas sur Bouygues?
Bonjour,je possède 3 caméras Somfy couplées à alarme Protexial. le live camera fonctionne bien en WIFI sur IPHONE 6S ( fournisseur ORANGE) et IPHONE 5C ( Bouygues) via l'appli...Bonjour Jean-Pierre, Avez-vous de quoi vérifier s'il s'agit d'un problème d'opérateur ou un problème de smartphone ? Bonne journée, -
Alarme protexiom 65 et telephone ?
Bonjour, J'ai actuellement une alarme Protexiom 65 que je souhaite connecter à ma téléphonie pour avoir des appels à distance en cas de déclenchement de l'alarme, je n'arrive...Bonjour Fabien, Si vous branchez la prise RJ-11 qui sort du système d'alarme directement dans la prise Téléphone de la box ADSL, est-ce que ça fonctionne ? De plus, dans quel... -
Quelle type de motorisation ?
quelle type de motorisation somfy faut il pour ce volet exterieur l'axe n'est pas hexagonale mais mesure 6cm de diametre et le levage actuel est par courroie, le volet n'est pas...Bonjour Nils, Je vous informe qu'aucun kit de motorisation de la gamme grand publique ne pourra convenir pour ce style de coffre (coffre de rénovation). En effet, comme l'a... -
Problème passerelle internet serrure connectée
Bonjour, je n'arrive absolument pas à connecter ma passerelle internet à mon réseau. Quelque-soit la base wifi utilisée la connexion échoue systématiquement. J'ai beau...Bonjour Franck, Pouvez-vous vérifier la fréquence du WiFi émise par votre box ADSL et vous assurer qu'il s'agit du 2.4 GHz seul et non du 5 GHz ? Bonne journée, -
Problème reconnaissance des badges sur lecteur
A priori le lecteur est reconnu mais la liaison badges-lecteur ne se fait pas (clignotement lent bleus puis trois rouge) En pièce jointe les références de la serrure du...Bonjour Marc, Lorsque vous dites "à priori le lecteur est reconnu", qu'avez-vous fait pour vous en assurer ? Lorsque vous appuyez sur le bouton "sonnette", la serrure...
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