Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai un souci d'installation avec la somfy one, lors de l'installation j'ai un message d'erreur.Mais j'ai quand même accés à la caméra.Cependant dés que je ne suis plus...
Bonjour Roberta,
La Somfy One se reconnecte seul à internet en cas de coupure d'internet. Si ce n'est pas le cas, il faudra vous rendre sur place pour comprendre ce qui ne va...
Tous les équipements DM,DO, sirène, centrale, etc sont installés
Sur la liste des éléments, tout est au "vert"
Je n'arrive pas à mettre en marche l'alarme !
Sur l'écran LCD...
Bonjour Daniel,
Ce n'est pas parce que tout est au vert que vos éléments sont en pause. Pouvez-vous donc me transmettre une copie d'écran de la liste des éléments de votre...
Somfy Protect One +.
Comment fermer le volet de la caméra qui reste ouvert en permanence?
J'ai désinstallé la caméra à partir de l'application Somfy Protect.
Maintenant...
Bonjour Mathilde, René et Gérald,Mathilde, de quel couleur est le voyant de la caméra ? Comme pour René, merci de me transmettre l'adresse MAC de votre Somfy One.René, je vais...
Bonjour,
Parfois lorsque je rentre, ma Somfy One+ ne me détecte pas. Sur l'application l'alarme est activée et indique que tout est en ordre alors que je suis juste en face...
Bonjour Stéphane,
Il s'agit d'analyse d'image, par conséquent sans image il n'y a pas de détection. Il n'y a pas de connexion locale, toutes les images passent par notre...
Bonjour,
Je suis équipé de 11 brises soleils à lames orientables munis de moteurs IO J4. Ces derniers sont soit pilotés par des commandes Smoove ou la Thaoma. L'installation...
Bonjour Stéphane,
Pour information nous avons rencontré aucun problème de série sur les moteur J4 IO, je vous laisse consulter ce forum et voir si vous trouvez des problèmes...
Bonjour,
Depuis quelque temps je ne parviens plus à me connecter à l'interface utilisateur, que ce soit à partir de mon réseau local ou de l'accès à distance.
En parcourant le...
Bonjour,
Il y a 6 mois j'ai installé un micro module d'éclairage pour commander des spots leds avec deux KEYGO 4. Jusqu'à ce week-end, aucun problème très grande réactivité...
Bonjour Manu,La procédure à effectuer est la suivante :- Appui maintenu de 3s sur le bouton PROG sur le Micro-module- Ensuite, il vous faudra réaliser la procédure ci-dessous...
Bonjour Serge,
Je vous confirme qu'actuellement la détection sélective de la caméra n'est pas encore possible. Une mise à jour intégrant cette fonctionnalité sera déployée...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition en avril 2017 d'une serrure connectée Okidokeys que j'avais pu activer sur le portail dédié (portal.okidokeys.com) mais depuis quelques...
bonjour,
suite à l'achat d'un transmetteur téléphonique d'occasion Domis/somfy il m'est impossible de l'initialiser au reste du systeme , le transmetteur fonctionne mais pas...
Bonjour Arnaud,Disposez-vous d'une télécommande pour piloter ce système d'alarme ?Si oui, merci de réaliser la procédure ci-dessous sur vos Sirènes et Transmetteurs :Bonne journée,