Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Migration serrure Okidokeys - Activation impossible Somfy N° Série Inconnu
Bonjour, J'ai fait l'acquisition en avril 2017 d'une serrure connectée Okidokeys que j'avais pu activer sur le portail dédié (portal.okidokeys.com) mais depuis quelques...Bonjour Antoine, Je vous informe qu'il n'est pas possible de faire migrer des smarts TAG d'un compte à l'autre. Une fois qu'ils ont été enregistrés sur un compte, ils ne... -
Pb Myfox Security Camera
Bonjour, j'ai fait l’acquisition ce matin d'une camera Myfox Security mais impossible de l'installer. Elle ne veut pas lire le QR code affcihé sur mon téléphone. J'ai essayé...Bonjour Julien,Avant de valider un remplacement de votre caméra, pourriez-vous tester avec le QRCode au lien ci-dessous :QRcode Somfy Security CameraDu coup, vous effectuez la... -
connecteur batterie volet roulant
bonjour, j'aurai voulu connaitre la référence des connecteurs de la batterie oximo wirefree afin d’ insérer un interrupteur entre la batterie et le moteur pour réinitialiser le...Bonjour Gérard, Nous ne disposons pas de cette information et nous vous conseillons de vous rapprocher de votre installateur. Bonne journée, -
Protexiom et Somfy Box
Nous avons une alarme protexiom à la maison. Nous avons aussi une Somfy Box. J'ai Tahoma pour android sur mon téléphone. J'ai passé je ne sais combien d'heures (une bonne...Bonjour Yohann et Marie, Je pense que vous confondez système d'alarme et box domotique qui sont deux équipements bien distincts. Afin de vous éclairer sur le... -
camera IP en wifi sous Tahoma
bonjour, j'ai paramétré ma camera IP axis sous TAHOMA en filaire. Par contre, je n'arrive pas à la faire fonctionner en wifi. J'ai beau suivre la procédure du manuel "...Bonjour Raymond, Pour votre information, TaHoma est une box domotique qui permet de piloter des équipements à distance (via internet) en commande manuel ou en commande... -
Keytis NS 4 RTS
Bonjour, Est-il possible de programmer un bouton d'une télécommande keytis 4 pour "doubler" ma télécommande teylis 4 (qui fonctionne parfaitment) et actionner l'ensemble des...Bonjour V,C'est possible, mais déconseillé, car avec la télécommande Keytis 4 RTS on ne choisit pas le sens dans lequel part le moteur, il s'agit d'un fonctionnement séquentiel... -
impossible reconnecter caméra après changement de livebox?
Après changement de ma livebox, j'ai reprogrammé la centrale transmetteur pour accéder de nouveau à l'interface, par contre la caméra de type "Axis" n'est plus reconnue malgré...Bonjour Bernard, Pourriez-vous me dire de quel modèle de caméra il s'agit AXIS M1011-W, AXIS M1004, ... ? De la même manière, pourriez-vous me donner l'état de l'objectif... -
altus 40 rts et altus 50 rts
Bonjour, Quel est la différence entre ALTUS 40 RTS et ALTUS 50 RTS.Bonjour Francis,Je vous confirme la réponse de Robert, cependant concernant les chiffres 40 et 50 ils correspondent au diamètre du tube moteur (voir dimension ci-dessous) :Bonne... -
plus d'accès à l'interface
Bonjour, Je ne parviens plus à accéder à mon interface. Quand je tape l'adresse IP de la centrale, ça ne s'ouvre pas et j'ai un message d'erreur... J'ai essayé de visiter le...Bonjour Séverine, Disposez-vous d'un anti-virus ? Si oui, quel est le modèle de ce dernier ? Bonne journée, -
Le volet roulant ne remonte plus en totalité
Bonjour, Malgré le suivi des instructions, mon volet s’arrête à environ la moitié en montée, descend bien, mais je n'arrive pas à le reprogrammer.Bonjour Philippe, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous donner le modèle du moteur si vous le connaissez, sinon nous indiquer s'il s'agit d'un volet...
