Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Est-il possible de programmer un bouton d'une télécommande keytis 4 pour "doubler" ma télécommande teylis 4 (qui fonctionne parfaitment) et actionner l'ensemble des...
Bonjour V,C'est possible, mais déconseillé, car avec la télécommande Keytis 4 RTS on ne choisit pas le sens dans lequel part le moteur, il s'agit d'un fonctionnement séquentiel...
Après changement de ma livebox, j'ai reprogrammé la centrale transmetteur pour accéder de nouveau à l'interface, par contre la caméra de type "Axis" n'est plus reconnue malgré...
Bonjour Bernard,
Pourriez-vous me dire de quel modèle de caméra il s'agit AXIS M1011-W, AXIS M1004, ... ?
De la même manière, pourriez-vous me donner l'état de l'objectif...
Bonjour Francis,Je vous confirme la réponse de Robert, cependant concernant les chiffres 40 et 50 ils correspondent au diamètre du tube moteur (voir dimension ci-dessous) :Bonne...
Bonjour,
Je ne parviens plus à accéder à mon interface. Quand je tape l'adresse IP de la centrale, ça ne s'ouvre pas et j'ai un message d'erreur...
J'ai essayé de visiter le...
Bonjour Philippe,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous donner le modèle du moteur si vous le connaissez, sinon nous indiquer s'il s'agit d'un volet...
Bonjour, je suis abonné chez SFR red box adsl et j'ai branché selon la notice somfy mon alarme entre la prise gigogne du téléphone de la box et le téléphone mais celui-ci ne...
Bonjour Saïd,Je vais vous demander d'effectuer le test suivant en branchant directement le câble téléphonique RJ-11 de l'alarme à la place de ce câble vert comme indiqué sur le...
Je dispose d'une tahoma (modèle carré blanc) et d'une Somfy one (noir).
Comment faire depuis la mise à jour du 11 juillet 2017 pour paramétrer dans l'agenda de tahoma ou bien...
Bonjour Christophe,Pour des raisons de sécurité, il ne sera pas possible d’arrêter le surveillance de la One en programmation automatique, un OFF surveillance doit être une...
Bonjour à tous.
J'ai une alarme Protexiom 400 que je n'avais pas utilisé depuis longtemps.
Je suis depuis passé chez Free, pour accéder à l'interface PC j'ai réinitialisé l'ip...
Rémi,
Quelle est la date d'achat de votre système d'alarme ?
Pouvez-vous essayer avec les codes suivant :
Utilisateur : 00000000
Installateur : 11111111...
André
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour
Suite à un changement de proprietaire la box Tahoma 0211-4222-4125 est devenue ma propriété
Pouvez vous me dire comment il faut la réinitialiser pour qu'elle me...
Patrick,
Je vous informe que votre box n'est toujours pas connectée à internet, pouvez-vous me dire comment sont les voyants de la box ?
Bonne journée,