Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème Moteur GDK 700
Bonjour, Je rencontre un problème lors de l'installation d'un GDK 700. EN effet après une coupure électrique lors de la phase d'apprentissage, les boutons A et B sont...Bonjour, Je vais vous demander de suivre dans ces moindres détails la procédure ci-dessous dans son intégralité :- Commencez par la suppression de l'ensemble de vos... -
Fonctions One plus?
Je viens de faire l’acquisition d’un Somfy One plus. Les fonctions suivantes sont indiquées « bientôt disponibles » sur mon One plus: 1. Somfy around 2. Détection alarme...Bonjour Pascal, Je vous informe que nos équipes essayent de tout mettre en œuvre pour déployé les mises à jour activant ces fonctionnalités le plus rapidement possible, mais... -
Changement de propriétaire Box Tohama
Bonjour Suite à un changement de proprietaire la box Tahoma 0211-4222-4125 est devenue ma propriété Pouvez vous me dire comment il faut la réinitialiser pour qu'elle me...Bonjour Patrick, Pour effectuer la remise à zéro de votre box TaHoma, je vous informe que cette dernière doit être alimentée et connectée à internet, merci de m'indiquer en... -
Somfy Box déjà activée ?
Bonjour, Suite à l'achat et l'emménagement dans ma nouvelle maison je ne peux activer la Somfy Box. Message Box déjà activée. PIN 0220-6433-5864 Merci d'avance YohannBonjour Yohann, Pour effectuer la remise à zéro de votre box TaHoma, je vous informe que cette dernière doit être alimentée et connectée à internet, merci de m'indiquer en... -
Récupérer mon nom de sous-domaine Alarme
Bonjour, je n'arrive pas à retrouver mon nom de sous-domaine configure il y a environ deux ans. Pourriez-vous regarder dans vos bases svp si vous le retrouvez? Mon code au...Bonjour Elena, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par mail. Bonne journée, -
pb pour acceder au domaine alarmesomfy.net ?
bonjour je n'arrive plus a accéder a mon interface d'alarme par pc a distance on me réponds qu'il y a une erreur ou bien inexistant. Alarme de 2009 et n° transmetteur 571874...Bonjour Jean-Marie, Je vous confirme que votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs depuis le 16 Mai 2017 au matin. Afin d'identifier la source du défaut... -
retrouver nom de sous domaine sans N° centrale?
Bonjour, En vacance, je ne parviens pas à me connecter à la boxe... Habituellement, j'utilisais l'adresse IP pour me connecter à l'interface. Désormais, il semble qu'il faille...Bonjour Angevin59, Comme c'est le cas depuis que nous faisons des systèmes d'alarme connectés et accessible par internet à distance, la connexion de chez soit en local (avec... -
comment se procurer un plateau Z8 ? piece d'engrenage d'un moteur F847F000
MON MOTEUR EST UN F847F000 son pignon est cassé. Comment m'en procurer un ? MerciBonjour Gérard,S'agit-il bien de la pièce indiquée en rouge ci-dessous ?Bonne journée, -
l'interface PC PROTEXIOM ne reconnait plus mon Mdp
Bonjour à tous. J'ai une alarme Protexiom 400 que je n'avais pas utilisé depuis longtemps. Je suis depuis passé chez Free, pour accéder à l'interface PC j'ai réinitialisé l'ip...Bonjour Rémi,Si vous avez effectué une remise à zéro du module IP, je vous informe que vous devez utiliser les codes d'authentification d'usine pour vous connecter (voir...
