Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je souhaite déplacer mes 3 sirènes placées trop bas.
Les chevilles blanches livrées avec les alarmes Somfy sont de très bonne qualité et je souhaiterais utiliser les...
Bonjour Jean-Luc,
Si Philippe vous conseille de vous rapprocher d'une enseigne de bricolage c'est que ces chevilles ne sont pas référencées seules et ne sont pas disponibles...
Bonjour.
J'ai un volet roulant électrique avec déjà une télécommande tr2 et également la smoov origin rts.
Je n'arrive pas enregistrer la nouvelle télécommande que j'ai...
Bonjour Nico,
Après contact des lamelles "PROG" sur la télécommande vous disposez de 10s pour faire un appui bref sur le bouton en façade de la télécommande qui pilotera le...
Bonjour,
Je souhaite ajouter un volet Io a ma télécommande NINA.
Quelle est la procédure ? J'ai réussi l'année dernière a faire toute ma maison et la c'est le blocage...
Bonjour Grégory,
Je vais vous demander de réaliser la procédure ci-dessous :
- Faites une double coupure d'alimentation sur le moteur en question uniquement, pour ça il...
Bonjour,
J'ai installé une caméra One+ Protect et note, comme d'autres utilisateurs de ce produit, que sa connexion wifi semble instable et rend l'appareil indisponible...
Bonjour David,
Si vous avez effectué les recommandations dans la FAQ, pourriez-vous me donner le débit montant que vous avez obtenu lors de votre test de débit ?
De la...
A l'adresse suivante https://www.alarmesomfy.net/compte.php, je n'arrive plus à accéder à mon compte (perte des identifiants ou compte supprimé). Ma box a été paramétrée mais...
Bonjour Nicolas,
Je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel.
Pour rappel, le nom de sous-domaine de la forme https...
Je veux simplement reprogrammer mon IPSO 17 installer en filaire avec un inter montée descente ce volet est protégé par un disjoncteur qui protège également 3 autres volets...
Bonjour à tous,
Je complète petit à petit mon installation IO, à ce jour 13 stores (maison neuve), capteur d'ensoleillement, température et mouvement et tout ce beau monde...
Bonjour Guillaume,
Pour que la motorisation Elixxo puisse être pilotée par TaHoma ou la télécommande Nina, il faut vérifier certain points :
- Que la clé de sécurité IO...
Bonjour
Je possède une alarme ASR depuis 2007 environ, et nouvellement abonné à la BBox fibre.
J'ai réalisé les branchements comme c’était fait sur ma Freebox que j'avais...
Bonjour Stéphane,Suivez-vous bien la procédure ci-dessous pour entrer en contact avec votre Centrale ?Si oui, lors du deuxième appel entendez-vous un BIP! après la tonalité ou...
Bonjour depuis 1 semaine impossible de me connecter à mon boîtier conexoon depuis mon téléphone, il me marque tout le temps échec accès Internet. Quelqu'un peut t'il m'aider. Merci
Bonjour Cédric,
Afin de trouver la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me donner le code PIN de votre Connexoon ? De la même manière avez-vous référé de ce...