Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai une motorisation elixo 500 3s io, puis raccorder la gache 24V de mon portillon au moteur via les bornes 23 et 24 puis l'actionner via la keygo io et ou la...
Bonjour Sébastien,Il semblerait que ce soit une gâche à mémoire d'ouverture, il faudra d'abord mettre les paramètre suivant dans l'armoire de commande :- L'écran affiche C1...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une alarme somfy protexiom avec transmission d'images.
J'ai plusieurs soucis que je n'arrive pas à résoudre.
J'ai deux capteurs image. Alarme...
Bonjour Nicolas,
Je vous informe que dans le détecteur de mouvement image il existe deux cartes radios, une qui gère l'envoi de photo et l'autre les déclenchement, sachant...
Bonjour, je dispose d'une alarme protexiom IP. Lors de mes logs à l'interface web locale et une fois connecté (Internet explorer ou Mozilla), je subis régulièrement des...
Bonjour Nicolas,
Si vous faites le test d'envoi via le Clavier LCD en suivant la procédure ci-dessous, est-ce que ça fonctionne ?
- entrez votre code installateur suivi de...
Bonjour,
Je déménage dans 1 mois et j'ai acheté une nouvelle alarme Protexiom. Je laisse l’existante dans l'ancienne maison. Dois-je demander à supprimer le compte de...
Bonjour Thierry,
Ce délais vient de l’adresse IP publique de votre box ADSL, faites un reboot de votre box ADSL, ça ne devrait plus fonctionner.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis un an, j'ai installé des cellules à mon moteur Dexxo pro 800 rts afin de gérer la fermeture automatique de la porte au bout d'une temporisation.
Cependant...
Bonjour Rimak,
En effet, j'avais mal lu votre premier post. Concernant votre problème, pourriez-vous effectuer une fermeture complète de votre porte, coupez ensuite...
Bonjour Frédéric,Nous n'avons toujours pas reçu la photographie. Pour la joindre à votre réponse, merci de suivre la procédure ci-dessous :- Cliquez sur le bouton "Répondre à...
J'ai installé une SOMFY ONE + hier soir et je n'arrive pas à actionner le détecteur de mouvement. je vais sur Mes équipements, je choisis la One +, je clique sur détection de...
Bonjour Marylène,
Je vous informe que l'activation du détecteur de mouvement est possible, c'est juste qu'à l'heure actuelle, il n'est pas encore possible de le calibrer et...
suite à un changement de transmetteur, nous avons bien accès depuis la maison au site somfy mais pas depuis l'extérieur. pourtant le sousdomaine fonctionne bien depuis...
Bonjour Christine,
Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel.
Pour rappel, le nom de...
Bonjour à tous.
Serait-il possible de m’envoyer en PDF la notice d’utilisation (pas celle d'installation) de la télécommande Telis Mod/Var Soliris RTS référence 1810764 selon...
Bonjour Michjul,Je vous informe qu'il existe qu'une seule notice que vous trouverez au lien ci-dessous :Notice installation Telis 1/4 Soliris à variation RTSConcernant vos...
bonjour j'ai 2 volet roulant RTS
je viens d'installer un visiophone V200 j'ai réussi a programmer un volet grâce a sa télécommande mais je n'arrive a à programmer l'autre...
Bonjour Anne-Lise,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle de la télécommande qui pilote ces deux volets roulants ? De la même manière, pourriez-vous me dire si ces volets...