Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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SOMFY ONE + Détection de mouvement ?
J'ai installé une SOMFY ONE + hier soir et je n'arrive pas à actionner le détecteur de mouvement. je vais sur Mes équipements, je choisis la One +, je clique sur détection de...Bonjour Marylène, Je vous informe que l'activation du détecteur de mouvement est possible, c'est juste qu'à l'heure actuelle, il n'est pas encore possible de le calibrer et... -
probleme acces depuis l'extérieur
suite à un changement de transmetteur, nous avons bien accès depuis la maison au site somfy mais pas depuis l'extérieur. pourtant le sousdomaine fonctionne bien depuis...Bonjour Christine, Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel. Pour rappel, le nom de... -
Notice d'utilisation télécommande à variation Telis Mod/Var Soliris RTS référence 1810764
Bonjour à tous. Serait-il possible de m’envoyer en PDF la notice d’utilisation (pas celle d'installation) de la télécommande Telis Mod/Var Soliris RTS référence 1810764 selon...Bonjour Michjul,Je vous informe qu'il existe qu'une seule notice que vous trouverez au lien ci-dessous :Notice installation Telis 1/4 Soliris à variation RTSConcernant vos... -
volet roulant sur visiophone V200
bonjour j'ai 2 volet roulant RTS je viens d'installer un visiophone V200 j'ai réussi a programmer un volet grâce a sa télécommande mais je n'arrive a à programmer l'autre...Bonjour Anne-Lise, Pourriez-vous m'indiquer le modèle de la télécommande qui pilote ces deux volets roulants ? De la même manière, pourriez-vous me dire si ces volets... -
Impossible de connecter ma Caméra IC 100 en wi-fi, par contre elle fonctionne avec une liaison filaire ?
Elle n'est pas reconnue par l'application Visio.. J'essaye de configurer . Toujours 3 clignotements courts. J'ai essayé de refaire moults fois avec n'importe quel tutos, que je...Bonjour Jean-Pierre,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro de votre Caméra et de suivre la procédure ci-dessous :- Supprimez la caméra enregistré de votre... -
Programmation Telis Chronis RTS
J'ai programmé 4 volets devant s'ouvrir à des moments différents, chacun sur un canal de la Telis. Quand je valide (sur les 6 points en-dessous de l'heure) le canal 1 pour le...Bonjour Guy,Premièrement, pilotez-vous bien chacun des volets roulants sur les canaux correspondant de la Telis 6 RTS en manuel ?Si vous souhaitez ouvrir 4 volets roulants à 4... -
sga 4100 ne fonctionne plus aucuns voyants allumes ?
mon SGA 4100 c'est arrêté une fois et est repartit tous seul quelques temps après ,aujourd'hui il est a l’arrêt définitif TOUS les voyants de réglage sont éteint . Il est bien...Bonjour Jean-Jacques, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Prise extérieure hs
Bonjour Depuis une coupure de courant une de mes prises extérieures ne s'allume plus j'ai essayé d'appuyer 7 secondes sur le bouton mais rien merci pour votre réponseBonjour Marie, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
l'horloge chronis ib l'heure revient à zéro ?
Bonjour l'horloge chronis ib lors de coupure de courant l'affichage de l' heure revient à zéro pourtant il y a une réserve de marche de 10 jours pourquoi ?Bonjour Alain, Ce fonctionnement n'est en aucun cas normal, il s'agit d'un défaut du composant gérant la réserve de marche de votre Horloge Chronis IB, car en cas de coupure... -
Clignotement détecteur audiosonic
Bonjour j'aimerais savoir s'il est normal que le détecteur audiosonic référence 2400437 clignote sans arrêt dès la mise en place des piles. Merci !- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jean-Luc, Parfait si tout refonctionne, Bonne journée,
