Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Référence Télécommande pour Moteur porte de garage G500
Bonjour, Je recherche la télécommande appropriée pour commander un moteur SIMINOR G500 de porte de garage avec sa notice d'installation. Je vous joins les photos de la...Bonjour Henri,Je vous confirme que ces télécommandes ont été remplacées par des télécommandes MITTO 4 canaux RTS (réf : 2400848) disponible ici. Toutefois, sachant que les... -
Accès au système d'alarme à distance impossible ?
Bonjour, Suite à un changement de FAI (Orange -> BBox), je suis dans l'impossibilité de me connecter à distance à mon alarme J'ai effectué les opérations suivantes : -...Bonjour Laurent, Le problème que vous rencontrez vient de l'ouverture du port 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre box ADSL... -
Problème auto apprentisage Control Box 3 RTS
Bonjour, depuis quelques semaines la course des ventaux ne s’arrête plus. Ils continuent à tourner dans le vide à l'ouverture et à la fermeture. Arret manuel des moteurs...Bonjour Cédric,Avez-vous vérifié que vos moteurs étaient bien verrouillés ?Si c'est le cas, êtes-vous sûre qu'il s'agit bien de ce modèle de moteur et non du modèle ci-dessous... -
Cellule freevia 600 en Panne?
Après la mise en place de mes cellules rien ne Fonctionne (le portail s'ouvre et se ferme mais les cellules ne servent à rien) Y a t'il un voyant sur les cellules qui est sensé...Bonjour Franck, Si le problème persiste après avoir effectué de nouveau ces manipulations, c'est que les cellules sont défectueuses, n'hésitez pas à revenir vers nous dans ce... -
Detecteur de mouvement HS
Bonjour, l'un de mes détecteurs de mouvements provoque des déclenchements intempestifs de mon alarme. Après verification les piles d origine ont coulées. Je l ai donc nettoyé...Bonjour Arnaud, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Demande d'assistance - Protexiom 600 connexion distante ?
Bonjour, Je possède un Protexiom 600 depuis 2010. Depuis plusieurs semaines je ne parviens plus à me connecter à distance par smartphone ni par pc à l'aide de mon compte...Bonjour Olivier,Pour information, c'est vous qui souhaitiez utiliser d'autres ports en prenant le port 90 et 453, je vous ai juste dit qu'il était possible d'utiliser d'autre... -
j'ai eu le même problème, j'ai fait comme indiqué plus haut mais cela n'a pas march?é
Suite à un changement de Box Adsl je n'arrive plus à me connecter à mon Interface. J'ai voulu récupérer l'adresse IP via le code 780 au Clavier LCD mais il donne toujours le...Bonjour Jean, Je vous informe que l'adresse IP 192.168.0.3 est l'adresse IP par défaut lorsqu'il n'y a pas de communication entre le module IP de la Centrale/Transmetteur et... -
Axroll filaire – Réglage position haute et basse du volet de garage
Bonjour Porte équipée d’un boitier de commande Axroll filaire. Le volet s’est bloqué à la descente puis s’est enroulé complètement dans le caisson sans s’arrêter à la...Bonjour G59400,Je vous informe que les fins de courses du moteur sont mécaniques, s'il s'agit d'un moteur SOMFY le réglage des fins de courses s'effectue en suivant la procédure... -
dysfonctionnement Détecteur fumées
salut, on a acheté deux détecteurs de fumées 2401323B. l'un fonctionne correctement, l'autre apparaît avec un défaut sur tahoma. Malgré les changements de pile, le défaut...Bonjour Richard, Je vous confirme que votre détecteur semble défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d’informations personnelles et c'est pour cette raison... -
camera Axis M1011
bonjour, j'ai installé et paramétré ma caméra Axis sur l'alarme. je cherche à la déclarer sur l'appli mobile qui me demande un n° DID qui n'y est pas sur la caméra. Si je la...Bonjour Turan,Avez-vous réalisé la procédure ci-dessous :- Enregistrer la Caméra avec TaHoma en Ethernet et vérifier son fonctionnement- À l'aide du logiciel Axis IPUtility...
