Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...
Bonjour Bernard,Premièrement je vous rassure nous rencontrons aucun problème de serveur.Deuxièmement, concernant votre problème de voyant orange qui clignote sur le Clavier LCD...
En suivant tte les procédures de mise à zéro télécommande et moteur je bloque aux réglages fin de course bas. Pas moyen de le faire remonter après l'appuie en simultané de...
Bonjour Julien,
Pourriez-vous me dire s'il ne s'agit pas d'un volet roulant installé sur une petite fenêtre ?
C'est qu'il doit s'agir d'un moteur OXIMO S à réglage de fin...
Bonjour Christopher,
Pourriez-vous m'indiquer l'état des voyants de votre motorisation lorsqu'elle refuse de bouger après l'auto-apprentissage ? Vos télécommandes sont-elles...
j'ai essayé de programmer selon la notice mais il ne parle pas de ces keytis NS2 RTS ..... j'ai quand même pu programmer la nouvelle télécommande fournie dans le pack...... Si...
Bonjour Franck,
Je vous confirme que la motorisation Dexxo Pro IO dispose d'une entrée contact sec pour être piloté par un bouton poussoir aux bornes 16&17.
Bonne journée,
Bonjour,
J'aimerais motoriser mes volets Bubendorff qui ont 10 ans.
Mais j'hésite entre le kit RMS ou Roller drive:
https://boutique.somfy.fr/choisir-moteur-volet
On...
Bonjour Joris,
Je vous informe qu'il faudra mettre en place un Roller-Drive, mais afin de s'assurer qu'il s'adaptera car c'est parfois compliqué pour les volets roulants...
Bonjour Bravo pour toutes vos contributions.
Depuis un changement de piles sur ma sirène externe d'une Protexiom 75 ancienne génération, j'ai le même probleme qu'un membre qui...
Bonjour Jacques,Je vous informe que vous avez la possibilité de personnaliser les bips sonores d'acquittement de chacune des sirènes en suivant la procédure ci-dessous :Bonne...
Je possède 5 télécommandes et chacune d'entre elles commande les 5 volets. c'est à dire que lorsque j'appuie sur une télécommande de sont les 5 stores qui se mettent en...
Bonjour Nathalie,Si vous souhaitez l'intervention d'un technicien, je vous laisse prendre contact avec notre Service Somfy Assistance qui pourra vous mettre en relation avec un...
Bjr,
Il doit bien y avoir une batterie comme la one+ mais de moindre capacité ?
Suffisante pour déplacer l'engin sans perte de configuration et pour faire durer un peu...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que lorsque la Somfy One est débranchée, elle ne perd pas sa configuration. Car toutes les informations sont renseigné sur un serveur et...
Bonjour, la sirene incorporée dans la tahoma ne fonctionne plus, ni en alarme ni en test. Je n'ai pas non plus les bip d'activation. Le parametrage est correct. Dans le tableau...
Bonjour Dominique,
Après vérification, il semble que votre boîtier TaHoma n'est pas à jour, nous avons relancé le déploiement de la dernière version. Pourriez-vous tester de...
Bonjour,
J'ai une telecommande smoove io qui ouvre mon store en meme temps qu'elle descend le volet (et inversement) ! Comment faire pour la deprogrammer de mon store qui a...
Bonjour Christophe,
La procédure pour supprimer la Smoove de votre store sera la suivante, merci de la respecter scrupuleusement en respectant les temps d'appui sur les...