Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je me suis aperçu que je ne pouvais pas me connecté en local à mon alarme j'ai changé la prise rj 45 derrière ma freebox et depuis je ne peux plus me connecter à...
Bonsoir, je n'arrive pas a associer mon clavier d'alarme PROTEXIOM 400 avec ma motorisation FREEVIA 600. J'ai fait la manipulation suivante sans sucés : démontage du clavier de...
Bonjour Frédéric,
Je vous informe qu'il n'est possible d'effectuer une ouverture piétonne de la motorisation Freevia 600 via le Clavier LCD du système d'alarme.
Bonne...
Bonjour,
J'ai actuellement un interphone ref: 2400552 avec une alimentation modulaire de 12v, je souhaite changer de matériel avec une alimentation de 17v, je voudrais savoir...
Bonjour Alain,
Le bouton poussoir peut directement être connecté sur le boîtier électronique de la motorisation PASSEO 630 aux bornes 3&5 pour l'ouverture totale ou 3&6 pour...
Bonjour,
De temps en temps, mon portail s'ouvre de 10 cm puis se referme. Il refonctionne toujours après 3 ou 4 tentatives mais c'est très désagréable. Aucun message d'erreur...
Après un certain nombre de manipulations, je n'ai plus de mise en forme du texte ni d'image sur mon ip me permettant d'accéder à ma centrale d'alarme via un PC. (voir pièce...
Bonjour Frédéric,
Ce problème est en effet inhérent à Avast, pour preuve nous rencontrons ce genre de dysfonctionnement uniquement avec cette Anti-virus et après avoir fait...
Bonjour
J ai une serrure connectée somfy une passerelle et un tahoma. Est il possible d avoir l état de la serrure connectée (verrouillée ou déverrouillée ) sur le tahoma?
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...
Bonjour Bernard,Premièrement je vous rassure nous rencontrons aucun problème de serveur.Deuxièmement, concernant votre problème de voyant orange qui clignote sur le Clavier LCD...
En suivant tte les procédures de mise à zéro télécommande et moteur je bloque aux réglages fin de course bas. Pas moyen de le faire remonter après l'appuie en simultané de...
Bonjour Julien,
Pourriez-vous me dire s'il ne s'agit pas d'un volet roulant installé sur une petite fenêtre ?
C'est qu'il doit s'agir d'un moteur OXIMO S à réglage de fin...
Bonjour Christopher,
Pourriez-vous m'indiquer l'état des voyants de votre motorisation lorsqu'elle refuse de bouger après l'auto-apprentissage ? Vos télécommandes sont-elles...
j'ai essayé de programmer selon la notice mais il ne parle pas de ces keytis NS2 RTS ..... j'ai quand même pu programmer la nouvelle télécommande fournie dans le pack...... Si...
Bonjour Franck,
Je vous confirme que la motorisation Dexxo Pro IO dispose d'une entrée contact sec pour être piloté par un bouton poussoir aux bornes 16&17.
Bonne journée,