Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
tout marchait très bien
et voila qu'en local j'ai un accueil minimaliste qui disparait au bout de quelques secondes (le dessin disparait et devient home
je peux rentrer les...
Bonjour Pat,
Pourriez-vous essayer d'un autre ordinateur ou d'un smartphone connecté en WiFi à la même box internet que celle où est raccordé le système d'alarme ?
Bonne...
Bonjour
Je tente de créer un compte sur le site somfy mais je n'y arrive pas le systeme recherche toujours l'alarme.
J'ai acheté une maison où l'alarme avait déjà été...
Bonjour Coralie,Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez dès à présent en créer un nouveau au lien...
Jérôme,
Toutes ces fonctionnalités sont déjà possibles avec TaHoma et les appareils compatibles, mis à part la fonction météo connectée.
Bonne journée,
Bonjour, peut on changer les engrenages sur les moteurs passeo s200, le moteur tourne mais en buté il continue et l'engrenage saute. Existe t il toujours des pièces de rechange...
Jean-Paul,
Afin de vous faire parvenir 2 satellites Z8, ils sont en acier maintenant pour ne plus que ce problème apparaisse de nouveau, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
je possède une motorisation dexxo pro 1000io avec batterie de secours depuis le 12/11/2012.
Depuis quelques semaine cette porte s'ouvre 2 fois sur 3 très lentement...
Bonjour Nicolas et Michel,
Pour répondre à vos interrogations en ce qui concerne notre garantie, voici quelques précisions :
Notre garantie est une garantie fabricant...
Bonjour
Comme plusieurs personnes sur le forum, je me retrouve dans l'impossibilité de me connecter à ma centrale téléphonique (alarme protexiom 600) depuis l'extérieur ou en...
Bonjour Martial,
Je vous confirme que votre système d'alarme ne se met plus à jour depuis le 09 Novembre 2016. Avez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro en changeant...
Bonjour, est-il possible d'associer des mirco modules rts pour volets roulants à la Tahoma sans télécommande rts?
Actuellement le micro module est associé à un interrutpeur...
Bonjour Zum,
Je vous confirme que d'après tous les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre micro-module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour
Je possède une alarme Somfy, je vient de changer de FAI (FREE) et je ne parviens ni à accéder via mon ancien compte ni à en créer un nouveau.
Lorsque je vais sur...
Bonjour Alexis,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du menu "Réglages de l'interface" en compte installateur de l'interface PC de votre système d'alarme ?
Bonne...
bonjour
Les parametres de detections etant activés.
Est il possible avec cette camera qu'elle enregistre sur sa carte mémoire alors qu'elle n'est plus connecté au réseau...
Bonjour Nicolas,
Vous coupez votre box pendant l'enregistrement ou après les 1 minutes, puis vous refaites une détection ?
De la même manière, faites le test en coupant...
Bonjour,
Sur le bras du moteur, le guide qui fait le lien avec la vis sans fin et le portail est défectueux. Il se met de travers et le moteur ne plus bouger. Voir photo...
Bonjour Rachid,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...