Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je change ma pile avec une pile varta recommandé 3v pour mon portail et cela fonctionne a nouveau .
Le lendemain plus rien...pile a 1.5v .
Elle c'est vidée en...
Bonjour Franck,
Je vous confirme que votre télécommande semble défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...
Bonjour,
J'ai plusieurs BSO gérés avec des commandes Smoove 1 io.
Il se trouve que l'un de ces BSO ne fonctionne plus qu'en "mode volet", çàd ouverture et fermeture mais...
Bonjour Fabrizio,Je vous informe que le mode de fonctionnement d'une télécommande se change au dos de cette dernière (voir image ci-dessous), vérifiez donc que la Smoove soit...
Bonjour,
Lorsque je ferme la porte de garage, il arrive que parfois à 40 cm du sol la porte remonte toute seule. Je suis obligé de rappuyer sur la télécommande pour qu'elle...
Bonjour Michel,
Visiblement d'après ce que vous nous indiquez, votre motorisation rencontre un point dur. Il est donc possible qu'un apprentissage corrige le problème que...
J'ai un boitier SL 2017n commandant 3 volets (ayant chacun 1 boitier SL8000n). La programmation ne fonctionne plus. Je souhaiterait le remplacer par un boitier CHRONIS IB. Or le...
Bonjour Dino,
Je vous informe que le boîtier SL2017n dispose obligatoirement de 5 câbles pour fonctionner :
- L la phase d'alimentation
- N le neutre d’alimentation
- 1...
Bonjour la communauté
Voilà j ai acheté une maison elle possède deux garage avec équipe de volet roulant et chaque garage possèdent un boîtier somfy
Le premier garage(...
Bonjour Medhi,
Je vous informe que le code E2 indique qu'il y un contact ouvert permanent sur un accessoire de sécurité. Or d'après la photographie de votre câblage un...
Bonjour,
Actuellement mes baies sont équipées de motorisation filaire.
Je souhaiterais équiper mes fenêtres d'une motorisation (car encore en manuel).
A terme, je voudrais...
Bonjour Martial,
Si j'ai bien compris, actuellement vous disposez de volets roulants motorisés à commande filaire et de volets roulant à commande manuelle. Votre souhait est...
tout marchait très bien
et voila qu'en local j'ai un accueil minimaliste qui disparait au bout de quelques secondes (le dessin disparait et devient home
je peux rentrer les...
Bonjour Pat,
Pourriez-vous essayer d'un autre ordinateur ou d'un smartphone connecté en WiFi à la même box internet que celle où est raccordé le système d'alarme ?
Bonne...
Bonjour
Je tente de créer un compte sur le site somfy mais je n'y arrive pas le systeme recherche toujours l'alarme.
J'ai acheté une maison où l'alarme avait déjà été...
Bonjour Coralie,Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez dès à présent en créer un nouveau au lien...
Jérôme,
Toutes ces fonctionnalités sont déjà possibles avec TaHoma et les appareils compatibles, mis à part la fonction météo connectée.
Bonne journée,
Bonjour, peut on changer les engrenages sur les moteurs passeo s200, le moteur tourne mais en buté il continue et l'engrenage saute. Existe t il toujours des pièces de rechange...
Jean-Paul,
Afin de vous faire parvenir 2 satellites Z8, ils sont en acier maintenant pour ne plus que ce problème apparaisse de nouveau, je vais avoir besoin d'informations...