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Mon code pin est déjà activé pourrez vous le réinitialiser ?

Bonjour Suite à une mauvaise manipulation de ma part je n’arrive plus à activer mon code pin 1234-3611-2850 pouvez vous faire quelque chose pour moi ? Cordialement Thierry

Thierry

Thierry

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Thierry

Date: 21 février 2021

: il y a environ 5 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Thierry, En effet, je viens de voir qu'une suppression de votre compte est en cours, je me renseigne pour savoir s'il est possible de le récupérer et je reviens vers vous...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 22 février 2021

: il y a environ 5 ans

réponse: r

problème alarmesomfy.net ?

Bonjour, Je viens d'acheter une maison avec alarme Protexiom et il est impossible de remonter l'adresse ip de la centrale pour la création du compte sur alarmesomfy.net. Tout le...

Alexandre L.

Alexandre L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Alexandre L.

Date: 28 décembre 2020

: il y a environ 5 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Christophe, Pourriez-vous essayer d'effectuer cette création de compte via le navigateur web de votre smartphone connecté en WiFi à votre internet ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 22 février 2021

: il y a environ 5 ans

réponse: r

message lors de l activation tahoma code PIN est correct mais votre box est déjà activée

Bonsoir, Après avoir entré sur le site de somfy : 1228 72135613 j'ai obtenu le message "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur...

Frederic V.

Frederic V.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Frederic V.

Date: 17 décembre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Alex, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 22 février 2021

: il y a environ 5 ans

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Keypad RTS ?

Bonjour a tous Depuis une semaine mon clavier Keypad RTS ne fonctionne plus il commande un garage avec un récepteurs standard et une motorisation Exavia J'arrive a changer...

Michel F.

Michel F.

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Thème: Garage

Nom de l'auteur: Michel F.

Date: 18 février 2021

: il y a environ 5 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Michel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 22 février 2021

: il y a environ 5 ans

réponse: r

comment puis-je récupérer mes identifiant?

Bonsoir il m'est impossible de me connecter à distance sur mon alarme Protexiom J'ai vérifié l'ouverture des ports de ma nouvelle Box fibre Orange. J'ai réinitialisé l'alarme...

Gérard R.

Gérard R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Gérard R.

Date: 19 février 2021

: il y a environ 5 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Gérard, Votre système d'alarme ne communique plus avec nos serveurs depuis plusieurs jours. Afin d'identifier pourquoi, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 22 février 2021

: il y a environ 5 ans

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Procédure de remplacement badge somfy protect avec problème de couvercle

Bonjour, Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps. Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...

lionel B.

lionel B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: lionel B.

Date: 20 décembre 2019

: il y a plus de 6 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Yannick, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 22 février 2021

: il y a environ 5 ans

réponse: r

code pin correct et activation tahoma ?

Bonjour je viens d’acheter une tahoma et suite au démarrage de l’installation, j’ai le message « code pin correct mais box activée , contactez nous sur forum.somfy.fr » J’ai...

Jerome R.

Jerome R.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Jerome R.

Date: 19 février 2021

: il y a environ 5 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Jérôme, Pourtant je ne vois aucun problème sur votre compte et votre Tahoma est convenable activée et rattachée à ce dernier. L'email de connexion que vous utilisez...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 22 février 2021

: il y a environ 5 ans

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Piloter Volet roulant avec une commande à clé ?

Bonjour à tous , L’entree dans mon appartement se fait par une veranda et donc par une baie vitré . Pour baisser le volet roulant j’ai une télécommande Somfy IO sans fil à...

Julien T.

Julien T.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Julien T.

Date: 6 février 2021

: il y a environ 5 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Julien, La procédure à suivre sera la suivante : - Faites un appui de 3s sur le bouton PROG au dos de la télécommande Easy Sun, le carré présent sur l'écran...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 22 février 2021

: il y a environ 5 ans

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Sonnerie V300 muette?

Bonjour, Je viens d'acheter un V300. Malheureusement, comme pour d'autres utilisateurs semble-t-il, la sonnette ne fonctionne pas. La transmission vidéo fonctionne, mais quand...

Jean-Luc F.

Jean-Luc F.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Jean-Luc F.

Date: 20 février 2021

: il y a environ 5 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Jean-Luc F, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...